贵友大厦的经营哲学，本文主要内容关键词为：哲学论文,大厦论文,贵友论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在市场经济激烈的竞争中，贵友大厦连续4年取得北京市商业综合经济指标第3名，连续6年荣获北京市“双好”、“双信”、“首都文明”等先进单位，1996年“购物零风险”管理荣获国家级现代化管理创新成果奖，并跨入北京市、全国商业百强企业。之所以取得这样好的成绩，就决策的哲学思维而论，与领导班子坚持和运用了五对经营哲学范畴密不可分。这五对范畴，名其曰：奇正相生、德智相融、义利相通、治乱相宜、破立相协。
奇正相生 贵友的逆向思维
“奇正相生”是贵友领导班子尤其是总经理高颖维、常务副总经理祖国丹一贯推崇的思维境界。奇与正原本是古代兵家术语。孙子曰：“三军之众，可使必受敌而无败者，奇正是也”（《孙子兵法·势篇》）。意思是说统率三军之众与敌遭遇而不溃败，是由于巧妙运用“奇正”战术的结果。所谓“正”是指军事斗争中的常规，而“奇”则是反常规。奇生于正，是正的高级形式，是对正全面把握后的升华。无论是古代战争还是现代商战，无不是奇与正相对垒、决胜负。只有出入奇正之间，以正出奇，以奇协正，才能牢牢掌握竞争的主动权。贵友的领导班子深谙此道。在开业7年多的经营实践中，每每出奇兵、布异谋，驰骋商场化险恶于无形。
贵友领导人的奇正思想，最突出地表现在所极力倡导的“逆向思维法”。正向思维通常反映事物的普遍性，逆向思维往往反映事物的差异性。因此，学会了“逆向思维”不仅能够看出事物的常规、反常规，而且还能看出事物的现象与本质。贵友领导集体运用“逆向思维法”游刃于奇正之间，演绎出一个又一个奇正相生的经营佳绩。纵观贵友开业以来的一系列经营活动，即开业之初敢于率先在京城涉足高消费，不顾风险勇挑“97香港回归纪念表”的总代理、总经销的重担，1994年开春节期间全天营业谢上帝，1996年元旦春节带头全面打折让利回报消费者，无一不是奇正相生的哲学思维的杰作。
德智相融 贵友的立店之本
德智相融是贵友领导集体所追求的贵友人应具备的最高素质，也是最佳的经营管理之道。中国历代思想家、政治家对德智相融都极为推崇。《左传·襄公24年》上讲：“德，国家之基地也。”王符在《潜夫·赞学》上说：“天地之所贵者人也，圣人之所尚者义也，德义之所成者智也，明智之所求者学问也。”王充在《论衡·别通》中也说：“夫德不优者，不能怀远；才不大者，不能博见。故多闻博识，无顽鄙之訾，深知道术，无浅暗之毁也。”综上所述，可见“德智”的极端重要性。从哲学的角度看，它是一个问题的两个方面，是辩证的统一。德是智的基础和前提，智是德的体现和保证。只有把二者有机地结合起来，融会贯通，形成一体，才能相得益彰，威力无穷。否则必然“不能怀远”，“不能博见”，甚至会出现“浅暗之毁”的失败局面。故此，贵友大厦把德智相融作为建店的灵魂，并始终贯于实践。
在干部建设上，坚持“四化”标准和德才兼备的原则，并采用“八性”（干部成才的主观能动性、政治环境的决定性、选聘干部的机遇性、干部职能相称的均衡性、任用干部优胜劣汰的竞争性、领导干部率先垂范的榜样性、领导集体互补的共进性、制度机制的制约性）的具体作法和措施，加强人才的培育。7年多来先后培养和选拔了德才兼备的处级干部10名，科级干部110名，专业人才250余人，为贵友的振兴发展奠定了坚实的组织基础。在教育培训上，为了实施科教兴国兴店战略，贵友以德智为核心，坚持“三维”教育，努力培养适应四化建设的高素质的合格人才。据不完全统计，7年多来举办各类培训班260期，培训时间4852小时，参加人员29220人次，取得大专学历112人，大本学历13人，研究生9人，技术职称224人，其中中高级职称46人，为迎接知识经济的挑战和进一步发展贵友准备了必要的人力资源。在廉政建设上，贵友领导班子“德”字当头，以身作则，艰苦奋斗，始终坚持“四不”、“七带头”，即不搞特殊化、不计较个人得失，不谋私利，不搞歪门邪道；带头学习政治理论和专业知识、带头贯彻方针政策、带头遵纪守法、带头执行规章制度、带头廉洁自律、带头调查研究、带头尽职实干。正是由于领导干部全身心地投入工作，使企业取得了良好效益。
在经营决策上，由于经济增长方式越来越要求由粗放型向集约型转化，经营管理中道德含量、文化含量、知识含量、科技含量必然要求与日俱增，达到德智相融。为了适应信息、知识时代的新形势，新要求，贵友领导班子除充分发挥自身的德智能量外，又善于“借用外脑”，即请学者专家及新闻界竭尽德智，对贵友论证评说，献计献策，无论是开业前的市场定位、商品定位，还是“购物零风险管理”模式的总结出台，以及以德为魂、以人为本的企业文化的“定格”等重大举措，无不凝结着专家学者“传道、授业、解惑”的心血和智慧，使我们获益匪浅。
义利相通 贵友的兴商之道
“义利相通”不仅是贵友追求的一种崇高的道德境界，而且是兴商之道。义与利是我国古代思想界长期争论的一个伦理和哲学的命题。关于义利关系，孔子对其学生曾通过说教提出过信条，后来孟子、荀子等各有发挥。经过长期的历史嬗变，渐成定论，渗透到社会关系的各方面，成为约束人们行为的一项基本道德规范。荀子认为“义与利者，人之所两有也”，主张“先义而利”，“见利思义”。西汉董仲舒提出“正其谊不谋其利，明其道不计其功”，走向了片面地只强调公义而忽视私利的倾向。清初颜元把道义与功利结合起来提出：“正其谊以谋其利，明其道而计其功”，比较合理地解决了义利的辩证关系。
贵友大厦在继承与弘扬上述伦理道德和哲学范畴的基础上，始终坚持社会主义义利观。企业开展的一切经营活动都是为了社会主义的全面、长远利益和“四化”建设服务，此乃为义。企业的重要目的是创造良好的经济、社会效益，有无利润是其重要标志，此乃为利。但利润的取得只能是在社会主义“义”的前提下“取财有道”、“以义取利”、“见利思义”，而不是相反。纵观贵友的各种经营行为，无论是坚持“顾客第一”的为人民服务宗旨，还是坚持服务无止境的追求；无论是坚持“购物零风险”的承诺，还是坚持企业之间利益互存的共同原则；无论是坚持诚信为本的职业道德，还是坚持“克己奉公”、“不贪为宝”的价值取向，无不体现了上述“义利观”的伦理道德与哲学观念。也正因如此，贵友才获得了丰厚的效益。从1991年销售额8564万元，到1997年增为57800万元，增长率达675%；同期利润由480万元增为4300万元，增长率达896%。同时，贵友的知名度、美誉度也在首都及全国有了较大的提高。
治乱相宜 贵友的战略策略
“治乱相宜”是贵友推崇的又一种重要境界，也是取胜的重要法宝。贵友的领导班子认为，事物的发展是动态的，螺旋式上升的，是平衡与不平衡相互转化的过程。在事物发展过程中，平衡是相对的，不平衡是绝对的。因此，表现在经营过程中，治是相对的，“乱”是绝对的。特别是在具体经营活动中，由于厂、商之间的控制与反控制的矛盾，商家与商家互相争夺消费者与市场的矛盾，以及厂家与消费者、商家与消费者之间的利益矛盾，盘根错节，互相交织，常常使整个经营环境扑朔迷离、捉摸不定，甚至是极端混乱的状态。这实质是现代商战激烈争斗的一种虚虚实实的态势表现。因此，优秀的经营者能够直面变化莫测乃至混乱的局面，并敢于善于“以乱制乱”，因势利导，寻找战机，牵制对手，“乱中取胜”，迫使环境重新走向有序，从而达到一种“大乱到大治”的效果。
贵友大厦遵循孙子“兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神”的思想，提出了“人无我有，人有我新，人新我精，人精我变”的战略策略，可谓是“因应变化”“乱中取胜”的一种典型运用。首先，根据贵友的市场定位和经营面积较小的实际，提出了只种“西洋参”，不种“老白薯”的战略方针，尽管厂商之间、商家之间竞争异常激烈，各类商品多、变化快、需求异，但由于贵友紧瞄市场，深入调研，及时调整结构，动态管理，始终保持了“高档商品为引导，中档偏高商品为主体”，“售华夏精品，卖世界名牌”的定位档次和经营特色。其次，根据他人之长、自己之短及市场变化需求，果断地取消了工艺品部、卡拉OK娱乐厅。与此同时先后扩大了名牌服装、羊绒针织、皮鞋皮具、金银珠宝等品类，使贵友的商品更具特色和魅力。第三，面对当前大型商场越办越多，经营状况千店一面，缺乏特色，甚至倒闭的局面，贵友及时调整方针策略，开辟“超惠”新市场，积极探索“差异性”经营，取得了新的突破。第四，为了创新路，抓机遇，克服政策性局限，变劣势为优势，充分运用贵友的无形资产，积极探索国际总代理、总经销，扩大空间，“借水养鱼”“无店经营”，以及筹备输出管理等一系列举措，都是“因变而变”，从“乱”到“治”的转化，并获得了“乱中取胜”的良好效果。
破立相协 贵友的科学管理
破立相协是哲学的一对重要范畴。也是贵友科学管理的一种重要指导思想和手段。所谓破与立，实际是“弃旧立新”，是事物不断发展的一种形式，马克思在《致R》中说：“我们不想教条式地预料未来，而只是希望在批判旧世界中发现新世界。”又在《道德化的批判和批判的道德》中说：“一切发展，不管其内容如何，都可以看作一系列不同的发展阶段，它们以一个否定另一个的方式彼此联系着。”毛泽东也说：“不破不立，立在其中。”旧的破去，新的立起，这是事物发展的一般规律。尤其是在深化改革，推动经济体制，经济增长方式两个根本性转变的关键时期，尽管存在着旧体制、习惯势力、既得利益者等诸多方面的消极影响和阻力，作为优秀的经营管理者应该而且能够解放思想，敢试敢闯，敢破敢立，迎接跨世纪的挑战，这是历史赋于我们的重任。
本着上述思想，贵友在经营、管理和服务上有破有立，不断创新发展，如针对经营管理上存在的问题，采取了“四破四立”，即破除重“有形”资产、轻“无形”资产的现象，树立“有形”与“无形”资产相配合的辩证观念；破除以包代管、追求销售、忽视创利的现象，树立责权利统一，注重效益的观念；破除“等靠要”现象，树立知难而进，勇于开拓的观念；破除以罚代管，简单从事现象，树立加强思想教育与严格执行制度相结合的观念。“破”、“立”的结果，是使贵友取得了经营管理和两个文明建设的良好成效。再如为了提高服务质量，树立现代服务意识，增强企业的竞争力，提出和坚持了“五个转变”（由单一性售货服务向系统性服务转变；由手段性服务向职能性服务转变；由附加性服务向主体性服务转变；由外在表象性服务向内在功能性服务转变；由要我服务向我要服务转变）、“树立三种思想”（树立服务是天职的观点，服务要有精品意识，服务要有名牌战略），从而促进了服务质量的提高，满足了广大消费者。
奇正、德智、义利、治乱、破立这五对经营哲学范畴，在贵友大厦实际运用过程中是紧密相联的，在很多时候甚至是相互兼容的，其中奇正、德智是基础，义利、治乱、破立则用来解决具体问题。贵友大厦上述哲学思维的基础，究其实质，乃是马克思主义的辩证思维方法。
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