（广州供电局有限公司白云供电局）
摘要：自十九大宣布我国经济进入新常态后，售电侧的市场化改革的趋势已经难以阻挡。市场化改革后，电力商品将进入市场进行竞争。在这种新形势下，改革当前电力营销体制，提出更适合市场的电力营销策略成为了广大电力企业的共同追求。本文总结了电力市场营销存在的一些问题，并针对这些问题提出对应的解决办法。
关键词：电力企业；市场化改革；营销
在市场经济环境下，没有不需要营销的商品。长久以来，电力商品作为人民的刚需产品，电力企业常忽视电力营销的重要性。在售电侧进行市场化改革的今天，必须要改变老旧的观念，根据电力市场的具体情况谋划新的电力营销策略，积极地加入市场，主动进行竞争。良好的经济效益和市场反馈能够保障电力企业既快又好的发展，因此，电力营销策略就要尽最大努力紧紧跟随市场变化，迎合市场需求。本文总结了电力市场营销存在的一些问题，并针对这些问题提出对应的解决办法。
一、电力营销策略
1．提高产品质量
首先我们要确定，电力是一种商品，但这种商品具备一定的特殊性，如无形无影、难以储存、及其依赖于电网等。但是，电力作为一种商品，它也是有质量的。对用户而言，评价电力商品的质量大致方面如下：①输出电压稳定，电压不能忽高忽低，损坏用户电器；②输出时间稳定，不能突然断电；③输出数量稳定，在用电高峰期时要保证供给[1]。针对这三个要求，电力企业要保证两个方面：①电网质量。电力必须通过电网进行运输，电网质量对电力产品质量影响极大。一直以来，我国电力企业粗放经营现象极为严重，电网铺设普遍存在粗放问题，这就导致了电力产品质量不高，因为这个问题造成的电力用户的财产损失也没有相关法规进行责任划分，这些损失往往由用户自行承担[2]。但是随着《电力法》、《电力供应与使用条例》的等相关法律法规的正式实行出台，国家对电能质量有了规范。在上个世纪末，我国投入将近千亿，大力改造老旧电网，并加大新电网的建设力度，此举极大地改善了电网结构不合理、电缆规格不合要求、供电半径超出合理范围的情况，电网质量得到了极大地提升[3]。但是如今时过境迁，电力企业应当在过去电网改造的基础上融合最新的科学成果，对电网进行进一步优化规划。
2．重视客户使用体验
电力企业的“计划经济”时代的传统观念必须要得到彻底的改变，才能够保证电力企业在全新的市场挑战下顺利进行转型，首先要做到的就是保证电力商品的服务质量。彻底地转换思想不光是电力企业生存的问题，更是谋求进一步发展的问题[4]。市场化改革必然要伴随着思想上的改革，用顺应市场经济形势的新思想、新观念代替计划经济时的旧思想。这对电力企业的第一个要求就是改善服务质量，重视客户使用体验，急客户之所急，谋客户之所需，只有满足客户需求，方能增加客户粘性，在新的市场秩序下如鱼得水，得到更进一步的发展[5]。这要求电力企业的营销管理人员为电力企业的营销工作流程制定一份严格、完整的规范和相应的考核标准，确保电力企业营销工作的服务质量。除此之外，电力企业还要了解电力用户的现实需求，及时发现其遇到的困难，并对其进行解决，使电力用户的要求得到满足，从而实现电力营销和电力服务的相互促进[6]。
3．主动营销策略
电力商品作为一种必需品，再加上长期以来计划生产的影响，电力企业的主动营销经验基本无有，习惯处于被动地位，等客户主动购买。但是受如今家用太阳能、风能等高新科技的影响，电力企业高高在上的地位受到一定的威胁。就目前看来，电力市场仍处于卖方市场，但家庭自主发电、企业自主供电等新型发电模式已经开始逐步占据电力市场的份额[7]。正因为此，电力企业必须要有忧患意识，及时转变观念，积极进行主动营销，以免“温水煮青蛙”。要和这些新型发电模式相竞争，电力企业必须以优良的电力质量和相对低廉的用电成本为基础，以主动营销为手段，在日益激烈的市场竞争中牢牢把握优势。
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二、不同用电主体的不同营销策略
1．工业用电
工业用电具有耗电量大、负载高、峰谷差距大的特点，电力营销要针对这几个特点进行改革。在电力计划时代，我国曾以行政手段实行计划用电制度，此举虽然一定程度上改善了问题，但是没有解决根本：部分企业仍然选择在用电高峰期进行生产。这对电网是一个较大的负担。这说明，在我国社会主义市场经济体制下，单靠政府手段是难以解决以上问题的，市场的问题要通过市场来解决。通过市场手段积极引导用户主动移峰填谷[8]。如此一来，才能达到减轻电力生产和输送负荷，使电力商品满足更大范围的需要。
2.生活用电
生活用电与工业用电相比具有持续性和相对稳定性的特点。由于居民生活规律的稳定性，适用于工业用电的营销方式不适合于生活用电。但是，我们可以采用核定基准电量，超用部分实行优惠电价的定价方法。这是因为我国人民平均收入和生活水平的大大提高，家用电器的数量、种类、功率都在不断增多。针对这一状况，电力企业要积极扩大电能在居民生活中的使用比，努力提高居民用电的舒适性，减少居民“舍不得”用电等情况的发生。
三、电力营销必须紧紧跟随市场
电力产品的本质是商品，也就是说，电力产品必须要迸入市场并成功销售才能算是完成了一整套市场流程。所以我们进行电力营销万万不能忽视市场，市场是电力营销的基础所在，加强产品质量等手段都是为市场服务[9]。把握电力市场趋势和发展趋势，明确目标，分步骤、分层次地开展营销工作，是营销决策过程中的主要内容。作为一个完整的电力营销概念，了解市场只是第一步，服务市场是电力营销的核心。只有在运行中，电网运行才能获得更多的发展机遇。在电力营销中，我们必须坚持树立促销能提高效率的观念。我们不仅要保证安全可靠的供电和服务客户，还要及时调整营销策略，统一观念，共同参与，形成所有供电企业参与营销和竞争的局面。只有这样，我们才能顺应经济市场的趋势，使企业得以生存、发展和壮大。
综上所述，当前我国电力市场虽然竞争激烈，但电力企业仍然存在明显的优势，售电侧的市场化改革对电力企业来说既是挑战，也是机遇。如何才能顺利融入市场经济并在市场经济的竞争中占据优势？这是一个值得广大电力企业深入思考的问题。就总体目标而言，电力企业应加快计划体制的改革，修改老化的管理模式，树立主动出击的观念，积极占据市场份额。就当前国民经济发展的积极态势看，只要我们在思想上充分了解市场规律，在行动上积极应对，根据市场需求不断总结经验，创新营销机制，电力企业就能在市场经济的竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]刘智中.新能源发展下的电力营销市场开拓分析[J].技术与市场，2019，26（11）：177-178.
[2]李杰.售电侧市场化改革后电力营销策略分析[J].技术与市场，2019，26（08）：223-224.
[3]杨歌.基于电力市场改革的电力营销管理[J].中国新技术新产品，2019（15）：115-116.
[4]徐晶.售电侧市场化改革后电力营销的策略分析[J].现代营销（下旬刊），2019（04）：85.
[5]龙丽羽.深化电力体制改革下如何做好电力营销[J].现代营销（信息版），2019（02）：227.
[6]陈辰.对售电侧市场化改革后电力营销的策略分析[J].现代国企研究，2018（22）：97.
[7]侯战斌，白宇峰.售电侧市场化改革后电力营销的策略分析[J].数字通信世界，2018（08）：239.
[8]刘昱伶.售电侧市场化改革后电力营销的策略分析[J].经贸实践，2017（14）：156-157.
[9]梁国勇.售电侧市场化改革后电力营销的策略分析[J].机电工程技术，2017，46（03）：132-134.
论文作者:吴迪1,李莉君2
论文发表刊物:《河南电力》2019年6期
论文发表时间:2019/12/12
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