全方位高质量开放式——美国成人管理教育给我们的启示，本文主要内容关键词为：给我们论文,美国论文,高质量论文,开放式论文,启示论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
不久前，我随河北省政府代表团赴美进行了为期三周的考察访问，广泛接触了企业界、教育界及政府有关部门。其中，美国的成人管理教育给我人留下了深刻印象，从中得到许多启示。
一、全方位的成人管理教育系统
美国极为重视成人管理教育培训。许多专家认为，管理作为科学，在社会、经济运行中起着巨大的作用。而作为掌握这门科学的人，不是单纯大学普通教育所能培养出来的，应从受到高、中等教育，具有扎实的基础理论、较宽的多学科知识，而又有一定实际工作经验的人中选拔、培养出来。因此，政府主管部门除从宏观政策上进行调控、组织对成人管理培训的考试认证等外，鼓励社会各界开展多层次、多门类的成人管理教育培训，形成履盖面很宽、全方位的成人管理教育培训系统和网络。一是正视大学内设的成人管理教育学院。相当部分大学设有自己的成人管理教育机构。其优势是除师资可以灵活配备外，有教学设施和先进教学手段可以利用，同时，一些名牌大学还可以靠自己的声誉对学员产生吸引力。二是专门的成人管理学院。其特点是人员精干，办学机制灵活，可搞一些短、平、快的培训项目，办学成本低，效益高。如亚特兰大管理学院，正式工作人员只有25人，多数是教学管理人员，培训中所需专家、教授基本上靠从各大学或社会上聘请。他们既可以搞数十人上百人的培训，也可以搞数人甚至一个人的培训。三是社会上的成人管理教育培训中心。这类机构多数集培训、咨询、做项目于一体，三者相辅相成。培训中的问题研讨促进企业咨询的开展，咨询的成果又有助于培训效益的提高，二者结合起来，又提高了做项目的成功率。如位于华盛顿市的扬科利普集团公司，就是集培训、咨询、出版、科技开发等于一身的综合性集团公司，几年来，为美国数十家大公司培训各类管理人员近千名，同时接待培训我国大陆的培训团组十几个二三百人。通过培训、开展咨询、项目介绍和洽谈，促成了几十个合作项目的落实。四是一些大企业、大公司的成人培训组织。这些组织主要针对本企业、公司开展管理培训和职工岗位教育，同时也面向社会，开展一些合作培训，其特点是紧密结合本企业（公司）的实际，培训针对性强，效益明显。
借鉴美国的经验，有两点值得思考。一是要进一步提高对管理培训重要性的认识。我们的一些主管部门和企业，往往把管理视为软的、远的东西，还没有将其同企业效益、企业兴衰有机地联系起来。二是要切实提高管理水平，加强管理培训，必须调动方方面面的积极性，动员全社会的力量，形成管理培训的系统、网络。除了依托现有的管理培训院校（中心）外，要充分发挥各级各类高等院校的潜能，调动企业自主培训的积极性，形成管理培训的市场竞争机制。
二、以市场需求为导向，视培训质量为生命
在美国这样的市场经济高度发达的国家，管理培训教育也基本上市场化了。市场竞争的激烈同样反映在管理培训的竞争上。据了解，单是在旧金山、洛杉矶两城市，各种成人管理培训机构就不下二百多家。因此，要想在竞争中站稳脚跟，就必须面向市场，时刻掌握市场脉搏，了解各种培训需求，站在管理培训的前沿。一方面，要求管理培训机构和人员建立同社会各界、特别是企业的密切联系，随时掌握培训市场动向，了解各类人员的管理培训需求。另一方面，为了满足各类人员的培训需求，必须保证培训质量，视培训质量为生命，视培训对象为上帝，千方百计以高质量的培训扩大影响，巩固声誉，赢来“回头客”和更多的新学员。
为了保证质量，美国许多管理培训机构都做到了以下几点。一是根据不同的培训对象要求，围绕培训目的，精心设计培训内容。往往从总体设计到每一个子题，都考虑得很周到，并尽量从课时分配上做到恰到好处。同时，将上课时面授同研讨交流、实地考察或实习有机地结合起来。根据内容安排的培训计划非有特殊情况，一般不做大的变动，全力付诸实施。二是聘请高水平的师资。他们认为，成人管理培训教育不是一般的知识传授或技能培训，本身就是复合性、高层次的培训。因此，只有多方面的高水平的师资承担，才能产生理想的效果。这样，不管是成人管理教育学院，还是专门的成人管理培训机构，都不惜重金聘请某方面有影响的权威人士授课。扬科利普集团就拥有包括美国总统顾问办公室高级顾问和著名美国管理学专家在内的兼职教师队伍或顾问团，可满足集团进行行政、商业管理等多方面培训的需要。亚特兰大管理学院院长则称，他们可以请到美国乃至全世界最好的专家、教授上课。当然，这也就必然使培训费用提高。而美国许多真正有眼光的重视培训的公司，在送学员培训时，是舍得花这笔钱的。三是周到的服务。高质量的培训机构视学员为上帝，千方百计、尽心尽力地为学员提供周到的服务，赢得学员的信任和尊敬。因为他们知道，自己培训的是美国乃至世界各国的经济管理专业人士，通过培训同这些人建立起来的感情和联系是一笔巨大的无形资产。因此，他们在培训管理上特别谨慎、细致，尽可能满足学员的各方面需求，注意同学员的感情交流。有些培训机构的总裁或院长，还亲自给学员讲课，同学员座谈答疑。扬科利普集团对所有培训过的学员都登记注册，保持经常的联系。
相比之下，我们在培训方面的差距是明显的，市场观念淡薄，竞争能力弱，培训质量差。因此，必须尽快从计划经济下的指令性、垄断性培训向市场经济条件下的面向市场竞争的培训转变。
三、高度重视培训的针对性、实效性
管理培训是否有针对性，是否使学员有切实的收获，即培训是否有实效，这是衡量培训质量的核心指标。美国一些管理培训专家通常的做法和体会是：紧紧抓住学员的现状和急需，高密度的理论灌输，切合实际的案例教学，结合实地的现场考察和操作，增强解决实际问题的能力。扬科利普集团管理培训中心与华盛顿大学商业行政管理学院联合举办的国际市场营销培训班，对学员的培训就包括4个阶段：1)理论灌输。由著名美国营销学专家和华盛顿大学教授介绍国际市场营销的最新理论成果和基本知识。2)案例教学。请专家筛选大量案例，与学员一起进行案例分析，大量的丰富多采的精选案例为学员消化吸收理论知识提供了充足的实证材料，锻炼了学员的分析能力。3)参观、考察或实际谈判。4)交流、答疑。专家、教授与学员一起，就学习和实际运作中的疑点、难点，一起座谈磋商，进而起到总结提高作用。这样的专题式培训，自始至终使学员专心致志于集中的时空里，往往收到事半功倍、很快突破的效果。
四、开放的办学方式
如果说美国的大学是没有围墙的话，那么美国的成人管理教育培训更是完全开放式的。从教育培训模式上看，针对不同的培训对象，按照培训目的要求，或是集中脱产面授，并且这种面授可能是在大学课堂上，也可能是在宾馆会议室，甚至也可能在工厂的车间里；或是自学、函授，管理培训机构的任务就是提出要求，制定学习规划，发给学员规定内容的教材、讲义，最后把好考试认证关。从培训对象范围看，不仅面向国内，也面向世界各国。针对东欧、亚非等国家近些年对外开放的扩大和经济体制改革的要求，不少培训机构把相当部分精力投于同这些国家的合作培训。象肯尼索大学成人教育学院，专门设有中国合作部，已同我国部分省市开始合作培训我国的经济管理人员。在哈佛特私立大学我们了解到，他们已为俄罗斯联邦培训了数十名中小企业的厂长经理人才。值得注意的是，美国面向国际的开放，是双向开放，即一方面吸收国外学员到其国内培训，或是派其专家教授到国外讲学；另一方面，他们也积极选派或组织其国内的管理人员送出国外培训。有的培训机构同我国有关部门合作培训，第一阶段由美方选派教学人员到我国培训学员，第二阶段是学员赴美实习考察。肯尼索大学则于去年同我国南京师大建立合作培训关系，选派其教员或其他管理人员来华接受中国文化、经济管理等方面的培训。
上述情况引起我们思考的是，我们的成人管理培训在很大程度上还没有摆脱长期以来封闭式、学院式的教学旧模式，尤其是在境外合作培训方面思想还不够解放，路子还不宽，效益不明显。改变这种状况，首先，培训的视野要宽，要高度重视发展中外合作培训。其次，发展境外合作培训，也要拓宽多种渠道，采取多种形式。可以是单向的派出培训，也可以是双向合作，互派团组进行培训；还可以中外合作建立培训基地，共同培训管理人员。
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