摘要：信息化技术手段在企业档案管理工作中得到了日益广泛地应用，在此背景下如何运用这些新的手段更好地为企业开发与利用档案资料就成为了困扰我们的难题。结合实践来看，通过对企业档案管理进行创新以及进一步强化服务模式是破解这一难题的关键举措。本文就在此研究企业档案管理创新与服务模式。
关键词：企业档案；档案管理；创新；服务模式
一个企业若要得到长久稳健的发展，必须关注自身的档案管理工作，但企业在运行的过程中，仍然存在很多问题困扰着企业的健康发展，在档案管理以及企业服务方面较为突出，必须加以研究。
1、当前企业档案管理和服务中存在的问题
1.1企业缺乏足够的重视
很多企业的领导层片面追求经济效益最大化，对档案信息的管理工作不够重视，甚至觉得对档案管理的投入是不值得的，这种错误观念直接形成了企业上下部门之间对档案管理工作的共同漠视，严重阻碍了档案管理的进一步发展。
1.2投入力度不够
由于企业对于档案管理的重视度不高，造成实际工作中档案管理的地位偏低，相关的人力、物力投入过少。这种情况会使得档案管理的相关配套设施不齐全，相应的保管条件和保管手段都较为滞后，档案管理的专业度不够，窗口服务功能的实际效用没有得到发挥。
1.3创新意识不强
企业对于档案管理和后期保障服务的创新意识有待加强，传统档案管理的思维僵化模式将档案资料的收集和整理作为档案管理工作的全部内容，没有将信息化管理纳入档案管理当中去。
2、企业档案管理创新思考
通过对相关文献研究以及结合实践来看，要想实现企业档案管理地创新，笔者认为应从以下几个方面着手：
2.1创新企业档案管理手段
首先，档案管理人员应结合自身工作内容对当前其所使用管理手段进行梳理，随后在明确后根据企业所引进软硬件设施功能、作用以及高效开发与利用的目标对当前档案管理手段予以优化，其重点在于将精简或改进以往低效率、繁琐的方式，比如将之前档案人工输入改为电子文档扫描上传；又比如通过应用信息互联网技术实现对档案资源地共享等，这样一来通过对企业档案管理手段进行创新能够在确保各种先进软硬件设施充分发挥出其功效前提下达到提升工作效率、质量以及促使档案信息资料得以有效开发与利用的目的。
2.2建立电子文件（档案）数据管理中心
企业应当重视与档案室的交流与配合，并在企业档案室中建立起电子文件（档案）数据管理中心。并通过该管理中心将管理网站内的各岗位部门的电子文档进行归档与集中，且企业相关人员能够在网站上查询与利用非保密性或限制性电子文件，从而实现企业信息的资源共享。电子文件（档案）数据管理中心具有内容丰富、涵盖面广、利用率高等优点，并且是企业信息资源库的重要组成部分。
2.3自动收集与上传电子文件
企业档案管理应当积极转变以往的工作模式，可设置电子文件自动上传的工作窗口在网页上，从而能够及时将文件进行收集，并自动归档到档案室的服务器上。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如，在企业档案室中建立起“电子文件全文自动上传归档系统”，并通过该系统与互联网、计算机相连，让使用者能够通过网站随时随地的自动上传电子文件全文至档案服务器归档，并不需要再像以往一般亲自到档案室或是提交软盘或光盘以完成电子文件的归档工作。
2.4对档案编研的层次进行深化
在进行档案编研时要注重对原始资料和数据进行整理，并需要我们在实际工作中按照工作需求对所需要的信息数据进行进一步处理，还需要保证处理的信息数据具有真实性，需要对存在价值的有效信息进行编制汇总。通过这些做法，可以使企业以稳定和良好的态势发展。而在进行实际的操作过程中，企业如果想要将其档案中的信息资料进行科学化管理，必须注意以下几点：
（1）在进行档案管理的过程中，可能会存在档案的种类及数量非常繁杂的状况，这需要我们在对其管理的过程中，优先管理重要的档案信息资料，需要按级别、按层次对档案信息资料进行合理的划分，进而科学有序的进行对档案信息资料的管理。
（2）由于档案信息资料事关企业的切身利益，所以在对档案信息资料进行编研的过程中，必须邀请一些具有丰富编研经验或是比较权威的档案专家来进行对档案信息资料的编研，以确保档案编研的科学化和合理化。
（3）在处理档案信息资料内容的过程中，如存在国家行业协会指导方面的信息资料文件或者是企业管理的有关部门的相关档案信息资料，需要编研工作人员进行定期的汇总。
（4）在对档案信息资料进行处理时，必须要注重档案信息资料自身价值的发挥，并且还需要保证所编研的档案信息资料能够按时提交，这就需要在进行档案信息资料的编研过程中，需要制定精准的完成时间及具体的编研流程，以此来保证档案信息资料编研的及时性和整体性，而在编研过程中所遇到一些细节方面的档案信息资料，则应该使其编研的过程更加细致化和整体化。对需要的信息进行查询，同时企业还要针对客户的实际需求，利用多种形式为使用者提供远程服务，进一步对档案的服务时间和空间进行延伸，并构建高效的信息系统，更方便使用者的对信息资料的检索，充分的利用网络的便利笥，及时对档案信息系统中的数据进行更新，加快构建企业档案数据库。
3、企业档案管理服务模式研究
鉴于当前做好企业档案管理工作所具有的重要意义，除了做好创新外，进一步强化其服务模式同样重要。对此，笔者在结合研究及自身工作实践情况下认为企业应从下列两方面对档案管理服务模式予以强化。
3.1结合使用者需求，提升服务的专业质量
在以往的档案服务模式中，通常都是以档案库内的资源为主，其所提供的服务主要是根据企业档案资源内容来决定的。如此一来极易导致企业档案服务无法有效符合使用者实际需求的情况出现。而在新时代发展的背景下，各项信息科技层出不穷，在很大程度上拓宽了企业档案资源的获取范围与渠道。所以企业档案管理必须要结合实际使用者的需求，并在此基础上不断对档案的资源进行调整与补充。与此同时，还需要深入分析使用者实际需求，对其需求所存在的差异性与共同性进行总结，从而提升企业档案服务的针对性与专业性。此外，企业档案资源还应当重视内容的新颖，从而能够吸引到更多的使用者。
3.2利用科学技术，扩宽档案服务范围
当今社会是一个信息化发展的社会，世界通过互联网科技紧密的联系在一起，各类信息交流更为便捷、流通更为通畅。所以，在此背景下，企业档案管理应当积极分析与整合档案资料，并构建起一个新的档案资料信息库。此外还需借助各类先进设备来增进使用者与档案管理部门间的交流。企业档案管理部门还需结合实际档案资源情况以及市场需求来有针对性的开拓新业务，让企业档案服务不但能够具有良好的业务能力，而且还能够进行自我增值，让企业档案服务变得更为高效、专业、特色与多元化，让企业整体档案服务质量得到有效提高。
结束语
若要将企业的档案管理工作上升到另一个层次，则必须进行创新管理以及服务模式的创新，加强信息化建设，这不止可以将档案的保存以及查询变得更加便捷和准确，也可以大幅度地提高档案管理工作的效率。
参考文献
[1]杨继志.浅论信息技术条件下的企业档案管理模式创新[J].科学技术创新，2014（27）：175-175.
[2]彭森.基于“互联网+”的企业档案管理创新实践[J].办公室业务，2017（24）：180-180.
论文作者:张芳芳
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第14期
论文发表时间:2018/10/10
标签：档案论文; 企业论文; 档案管理论文; 信息论文; 资料论文; 模式论文; 使用者论文; 《建筑学研究前沿》2018年第14期论文;