【摘 要】在新形势下，地铁已成为城市居民日常出行的重要交通工具之一，确保乘客生命、财产安全已成为地铁运营工作的关键所在。随着地铁网络化运营不断推进，突发事故频繁发生，如何有效防范、处理各类突发事故已成为地铁运营管理中的重大课题。因此，本文作者客观分析了地铁运营管理中突发事件的类别与特点，详细探讨了突发事故防范与处理途径。
【关键词】地铁；运营管理；突发事故；防范；处理
就地铁突发事故来说，是指在地铁运营管理中突然发生，极有可能导致乘客生命财产安全受到威胁，损害地铁运营企业外在形象，在不确定性极高情况下，相关人员必须尽可能在最短时间内进行合理化处理的事故。由于地铁具有其封闭性，人员又高度集中，一旦爆发突发事故，必定会造成严重的经济损失。在地铁运营管理中，地铁运营企业必须多角度分析各种主客观影响因素，采取可行的突发事故防范、处理措施，将突发事故防范与处理工作落到实处，降低突发事故发生率，提高地铁运营安全性。
一、地铁运营管理中突发事故类别与特点
1、突发事故类别
以突发事故引发的原因为基点，可以分为三类，即技术设备类、社会治安类、自然灾害类[1]。技术设备类突发事故是指在运营中，地铁运营组织失误，地铁车辆、通讯、信号设备设施等出现故障而引发的事故。社会是治安类突发事故是指在地铁运营范围内，突发发生爆炸、恐怖袭击等，导致地铁车站无法正常运营。自然灾害类突发事故是指各种自然灾害突发发生，比如，高温、雷击、地震，影响地铁的正常运营。
突发事故特点
就地铁来说，所发生的突发事故具有多样化的特点。首先，突发性与紧急性。突发事故的发生会有某些征兆、预警，因为它的发生某非偶然，而是一系列细小事件发展而来的，但其具体发生时间、地点并不能准确预测，具有鲜明的“突发性、紧急性”特点[2]。其次，不确定性。就发生的突发事故来说，相关人员并不能借助常规性规则准确判断，而其后发展、极有可能造成的影响都没有相关的经验知识加以指导，也就是说突发事故具有较高的不确定性，瞬息万变，难以预测。最后，社会性。突发事故不同于其他类型的事故，会威胁到社会系统的基本价值、行为准则架构，其影响、涉及到的主体具有其社群性，会造成严重的影响。
二、地铁运营管理中突发事故防范与处理途径
1、地铁运营管理中突发事故防范途径
1.1优化完善地铁结构设计
在运营管理中，地铁运营企业要根据车站具体情况，合理设置救援专用通道，一旦发生突发事故，救援人员便能在极短的时间内通过救援专用通道迅速进入地铁车站内部，展开救援工作，尽可能将突发事故造成的损失最小化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在车站内部，工作人员要配合救援人员，借助入口通道快速疏散车站内乘客，提高突发事故处理效率，要在地铁、临近高层建筑物之间合理设置联络通道，科学设置隔断门[3]，一旦地铁运营中发生突发事故，工作人员可以引导乘客借助联络通道进入临近建筑物，特别是发生水灾、火灾，优化利用高层建筑物优势，迅速疏散车站内大量乘客，疏散完乘客后，要及时关掉隔断门。还要在相邻隧道间合理设置联络通道，促使车站内大量乘客及时撤离到临近隧道中，提高生还几率，降低人员死亡率，隔离设置安全屏蔽门，这样在发生爆炸的时候，可以有效阻隔火焰，动态控制烟气流动，及时排出烟气，确保乘客撤离、消防人员进入期间有足够的通风量，有效控制灾情，为车站内乘客提供更多逃生的机会，防止爆炸发生之时，人群拥挤发生意外事故。
1.2制定可行的应急预案，加强地铁系统设备维护管理。
从某种角度来说，事故、灾害都很难杜绝的，在运营管理中，地铁运营企业必须根据以往发生的突发事故，制定合理化的应急预案，定期对工作人员进行系统化的模拟演练，提高其处理突发事故的能力，尽可能降低事故、灾害造成的人员伤亡、财产损失程度。地铁运营企业必须将系统设备维护管理工作落到实处，要根据地铁运营情况，制定合理化的设备维护、检修规程，确保检修人员准确调整、修理系统设备，提高系统设备检修质量，定期对系统设备进行必要的检查、养护，避免存在安全隐患，降低故障发生率，处于有序运行中。地铁运营企业要加强安全维修管理，一旦地铁存在安全问题，必须及时安排相关人员以操作程序为基点，进行维修施工，防止维修中发生突发事故。
2、突发事故处理途径
2.1组织措施
以应急指挥组织为例，在发生突发事故后，调度控制中心要结合当时各部门、各车站上报突发事件影响情况，及时汇总，明确突发事故的性质、原因，准确进行判断，根据相关规定做好信息通报工作，发布局部甚至全线停运命令，安排好相关工作，比如，乘客疏散、设备运营恢复。如果因为各种原因，控制重中心无法实时指挥，地铁各站长、值班站长必须承担对应的指挥、自救工作。
2.2技术措施
以机电技术措施为例，在发生突发事故后，地铁工作人员要根据突发事故，合理改变车站中空调、风机、扶梯等运行状态，及时疏散内部乘客。在发生突发事故后，车站相关设备，比如，排水泵、消防泵[4]，出现断电情况，将会导致车站排水系统无法正常运行，消防用水等无法补给，必须严防火灾，随时关注地下水位变化情况，保护消防设，火灾事故发生时要及时向消防部门报告，及时解决火灾事故。
三、结语
总而言之，在地铁运营管理中，地铁运营企业必须意识到有效防范、处理突发事故的重要性，要结合突发事故类别与特点，通过不同途径采取可行的突发事故防范与处理措施，将灾预防、灾后救援工作落到实处，采用组织与技术结合的措施有效处理突发事故，制定合理的紧急预案，加强系统设备维护管理等有效防范突发事故，避免突发事故频繁发生，提高运营效益。
参考文献：
[1]尹国富.地铁运营管理中突发事故的防范与处理探析[J].企业改革与管理,2014,07:140.
[2]黄远钟.地铁运营过程安全风险管控技术研究[D].大连交通大学,2015.
[3]苏娇.我国城市轨道交通突发事件应急管理研究[D].长安大学,2015.
[4]张一博.地铁运营应急管理与对策研究[D].沈阳建筑大学,2013.
论文作者:张劲
论文发表刊物:《低碳地产》2016年8月第15期
论文发表时间:2016/11/3
标签：事故论文; 地铁论文; 发生论文; 运营管理论文; 乘客论文; 车站论文; 设备论文; 《低碳地产》2016年8月第15期论文;