摘要：本文笔者简单介绍了我国农电管理工作中存在的问题，阐述了提电力企业农电管理工作的改善方法，最后提出了如何搞好农电的优质服务，仅供参考。
关键词：电力企业；农村电力；管理
1、农电管理工作中存在的问题
1.1电力设备安全管理制度体系
电力设备的日常使用管理，在安全方面有着很高的要求。要切实保证电器使用安全，离不开系统、全面、规范的安全管理制度。我国农网农电管理体系建设水平不高，特别在安全管理制度方面还存在很大漏洞，制度的不完善或者不科学、不准确、可执行性不高等问题严重，这些都给电力设备的安全使用和管理带来了负面影响。
1.2农电管理人员的综合素质水平不高
人员素质是工作开展好坏的关键因素。由于我国农村电力事业的飞速发着，供电总量不断增多，农网农电管理任务日益繁重，管理队伍规模持续增加，而我国尚未建立起充足高效的农网农电管理人才供应机制，这就使得在管理队伍规模增大的同时，管理人员素质呈现出下降趋势。许多农电工自身业务水平不高，安全意识较差，管理经验缺乏，严格说来并不能达到农电管理工作的要求，从而给农网运行带来了许多不安全因素。
1.3违章用电现象较多
在农村，关于安全用电知识的宣传和普及不够，大部分人都没有安全用电的意识。很多宣传工作都较为枯燥，也没有新意，用电用户经常不顾危险，私拉乱接，这增加了事故风险。
1.4管理制度体系不完善
在农村电力管理制度中存在很多问题，首先部门间的执行力未能良好传递，层层递减，下级未按照要求要求履行职责，到最后不能及时发现问题，发现问题不能迅速解决，同时追责制度也没有明确落实，这样一来恶性循环，问题和漏洞越爱越多；然后是监督机制的缺失，安全生产这一大关没有保障，现有相关机制流于形式，并不能真正将安全生产落入实处。
2、电力企业农电管理工作的改善方法
2.1积极做好农网农电安全使用管理的宣传力度
要提高农网农电管理水平，保障农村用电安全，首先要提高管理人员和使用者的用电安全意识。实际工作中，要从以下几个方面着手：一是要做好农村人员的安全用电宣传、教育工作。结合当地实际情况，采用形式新颖、喜闻乐见的宣传手段进行全方位、多样化宣传，要让宣传对象真正认识到违章用电的危险性，把安全用电意识深深植人心底，在开展用电安全宣传时，要把用电人员的切身利益和安全用电紧密联系到一起，使其真正明白安全用电和自身、家庭的幸福生活的密切联系，真正做到谨慎小心、安全用电，从主观上避免因为马虎大意造成的用电事故。二是积极开展用电“安全月”、“安全周”、“农电劳动竞赛”等活动，将农网农电管理措施周期化、常态化，从而提高农电设备日常管理水平，能够有效地消除各种安全隐患，防止出现触电事故；三是要将加强电力、电气设备的日常维护、维修工作。根据设备运行需求，定期开展日常维护、检测，发现问题根据具体情况制定维修计划，及时维修，防止故障扩大导致产生事故。四是做好日常巡视工作。每天责成专人定时观察设备状态，做好巡查记录，发现异常情况及时报告并采取有效措施。五是建立健全电网农电管理的法律保障体系，各级政府要针对农电管理制定切实可行的法律、法规，以保证电网农电管理有章可循、有法必依、违章必究，为农电管理的高效、顺畅开展夯实制度保障。
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2.2建立规范化监督管理制度
安全管理需要有法可依，必须要求电力企业建立安全管理的体系，建立机构，配备安全监督的工作人员，监督机构可以对安全管理的部门以及工作人员进行及时的评价，以此快速调整、改进和优化，实时监测安全管理的工作。
2.3建立农电工管理制度
农电工处于前线，农村用户关于企业形象的直接印象都是从农电工得来，因此农电工是企业的推销员、标志，也是企业与村民的纽带，所以农电工的角色看似小，但是十分重要。做好农电工管理工作的第一步，保障农电工的合法权益，从制度上明确农电工需要履行的义务和应得的权利，解决他们的后顾之忧，这样他们工作时更有归属感也更加满足，在责任心和积极性上必有提高。
2.4加强业务培训，提高农电工素质
其次，还有对农电工进行培训，现有农电工的业务水平不高，这会直接影响企业的效益。因此要建立培训机制，在培训期间有技术比赛，轮岗试炼等活动，确实提高他们的专业技能，使之明确自己工作内容，在培训完成后通过考核者方可正式上岗。培训内容虽然重点在专业技能上的培训，但是仍要对农电工的着装、文明用语、礼貌行为等各方面进行培训，毕竟农电工的形象直接反应这公司的形象。通过各方面的培训，提升农电工的专业技能、服务质量和意识，减少现在比较严重的农电工不良行为问题。以此促进农电工的成长，同时能够为企业自身稳定人才队伍，有助于企业的健康持续发展。
3、如何做好农电的优质服务
3.1加强农电电网建设，提供稳定优质的电力
电网作为电力供应的基础设施，一定要做到高规格的建设，给提升农电服务大好基础，通过农电专业化管理加强安全生产，提升农电所员工的职业素质和服务水平；通过不断的教育培训，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断强化工作人员的服务意识；通过不断的教育培训来提升供电单位员工的综合素质，以适应日新月异的科技发展新趋势，实现服务和质量的同一减小业务流程，努力实现一站式服务和网上服务，可以开通微信、支付宝缴费业务，避免用户办理业务多次跑营业厅。
3.2强化农村电网规范化管理
农村电网的管理工作要通过规章制度来进行完善，处理农电用户的问题和收费要有统一标准，避免差别对待，不能够按照个人情感来提供特殊化的服务；避免干群关系、管理人员与农民之间的关系恶化，质量、态度要做到统一，加大服务的同时要注重质量的改进，有偿和无偿服务都应该做到尽善尽美，要划清收费界限，不要把有偿服务和无偿服务划分太清，避免执法无人情化，培训出专业素质高、态度好的服务团队。
结语
随着我国经济的飞速发展，农村电力也建设也成为保障民生的基础，但是由于许多因素，现有电力企业的农电管理工作还有着很多问题，面临诸多困难。只有解决这些问题，确实做好农电管理工作，才能让农电管理工作效率增加，同时推进我国的农村发展。
参考文献
[1]李文林.新时期农电管理模式的创新[J].农电管理. 2017(12).
[2]周兆利. 分析农电管理模式的创新和应用[J].通讯世界. 2017(21).
[3]沈菲林.农电管理体系的发展研究[J].低碳世界. 2017(28).
论文作者:赵军
论文发表刊物:《基层建设》2019年第6期
论文发表时间:2019/4/29
标签：农电论文; 管理工作论文; 农村论文; 电网论文; 农网论文; 电力论文; 电力企业论文; 《基层建设》2019年第6期论文;