摘要：随着我国经济的快速发展，无论是企业用电还是个人、商户、及家庭用电都是成倍的增长。而我国供电企业原有的供电方式和收费方式以及显得落后也跟不上发展的步伐。供电企业电费抄核收的管理模式已经运用了几十年，在广大人民中根深蒂固但随着新技术、新设备的运用，尤其是互联网和手机支付的出现，可以看到供电企业电费抄核收的传统方式已经严重落后，不但给供电企业的运行增加了成本，也给广大使用者带来了不便。
关键词：电费的抄核收；创新方法；服务质量
1 供电企业电费抄核收的管理现状
1.1 抄表
我国供电企业原有的供电方式和收费方式是抄核收。也就是用户先用电，供电企业在一定时间内在上门抄表然后在企业内核表，最后在上门一一收费。这其中抄表基本都由人工完成。即增加了成本又存在漏洞还加大了误差的范围。已经严重落后于经济发展的需要和用户的需求。
1.2 核算
我国供电企业原有的供电方式和收费方式是抄核收。其中核也就是核算，基本也是靠人工完成这其中不但有很大的漏洞，也加大了出错的概率。过去由于工作量小且计费收费方法标准单一还可以应付。但随着经济的发展和用户的要求计费标准分段、分点都有不同，光靠人工完成已经不可能实现，而且人工完成还有很大可能给供电企业造成经济上的损失。
1.3 收费
我国供电企业原有的供电方式和收费方式是抄核收。其中收费方式基本采用用户先试用后收费的方式。也就是对用户抄表、核算之后人工上门一一收费。可以看出这种方式已经远远跟不上经济的发展和用户的需求。举个列子随着比特币价格的大幅飙升，生产比特币的能源消耗也在迅速增长 — 目前，比特币挖矿的用电量，远远超过了全球所有电动汽车的用电量。那么对供电企业来说就存在一个很大的风险，由于用户已经不是传统的用电企业，有可能最后用户欠下了巨额电费却无力缴费的可能，而且这类用户基本是没有资产可以抵押偿还的。最后给供电企业造成巨大的损失。还有就是收费的票据、标准不统一满足不了用户的需要。
2 供电企业电费抄核收的管理创新
2.1 改变人工抄表的模式
供电企业人工抄表的模式已经沿用了几十年，但随着我国经济的快速发展。无论是用户还是用电量都增加了几百倍，这一传统模式已经跟不上发展的不发了。随着新技术、新设备的大量出现和应用现在已经具备了，智能化设备完全取代人工抄表模式的条件。智能电表和远程自动抄表系统已经非常成熟并在实际运用中得到了验证。这种系统不但可以大大降低人工支出，还具有准确、及时、以及存档真实清晰可靠等人工不能实现等作用。过去采用人工抄表经常出现错误、误差、存档模糊丢失等现象，给供电企业造成很大的经济损失。经济、高效、准确、可靠的智能电表和远程自动抄表系统是供电企业发展的必由之路。
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2.2 核算制度的完善和监管
我国供电企业原有的供电方式和收费方式，其中核算基本也是靠人工完成这其中不但有很大的漏洞，也加大了出错的概率。由于核算制度的不完善和监管体制的不健全存在很多漏洞。随着我国经济的快速用电量和用户都大量的递增。现在用户用电的核算已经不像原来那么简单、单一，用户用电根据不同的用户、不同的地区、不同的时间段核算公式也会不同，这就给人工核算提供了出错、漏算、人为修改等很多机会，而且也加大了供电企业的人工成本。随着互联网及职能软件的开发和应用，现在已经具备了计算机智能核算系统完全替代人工核算的条件。计算机智能核算系统不但可以极大的降低供电企业的人工成本，更可以堵住很多漏洞，快速、准确、高效、可靠、经济的计算机智能核算系统，是供电企业生存、发展的方向。一家优质可持续发展的企业必然有一套完善的监管机制，完善的监管机制不紧可以引导、规范供电企业员工的行为准则，也可以提高企业的工作效率从而提高企业的经济发展。
2.3 多种类多渠道的智能收费和预缴费
我国供电企业原有的收费方式，多采用人工上门收费的方式。这种方式已经远远落后于经济的发展和用户的需求。而且也存在很多漏洞往往会给供电企业造成经济上的损失。举个列子随着比特币价格的大幅飙升，生产比特币的能源消耗也在迅速增长 — 目前，比特币挖矿的用电量，远远超过了全球所有电动汽车的用电量。那么对供电企业来说就存在一个很大的风险，由于用户已经不是传统的用电企业，有可能最后用户欠下了巨额电费却无力缴费的可能，而且这类用户基本是没有资产可以抵押偿还的，最后给供电企业造成巨大的经济损失。收费方式的改革已经刻不容缓。随着经济的发展人们的生活节奏明显加快，不可能等着你上门收费，而且人工上门收费的方式不但加大了供电企业的成本也加大了收费的难度和准确度。随着互联网和智能手机支付的普及收费方式有了质的变化。互联网收费可以采用多种方式，比如和超市POS绑定、银行缴费、电脑网上缴费等多种方式。而智能手机缴费更是可以极大的满足用户的需求。在我国经济快速发展的今天，再也不应该看到排着长队在营业网点等待缴费的现象了。预缴费是随着经济发展所出现的必然手段，前面已经举过列子预缴费可以避免供电企业经济损失的必然方式。完善预缴费制度不紧可以避免供电企业的经济损失，还有利于供电企业的资金周转以便提供更好的服务，是一个双赢的局面。建立完善的风险评估和征信体制和预缴费制度相结合，将降低供电企业的运营风险提高企业的竞争力和生存力，也有利于供电企业的发展。
3 供电企业的服务优化
传统的观念束缚着供电企业的服务观念。现代经济的发展决定了供电企业就是个卖家，服务质量就决定了供电企业的生存和发展。过去对这个问题重视不够，现在必须从观念上转变。和用户建立良好的互动，定期上门检测仪器设备，定期上门对用户回访征求用户的意见和要求，不断完善自身的服务制度，切实把自己摆在服务行业的位置上，对大的征信好的用电客户可根据客户的需求，采用多种灵活的服务方式。
结语
综上所述电费的抄核收是供电企业的重要组成，其重要性直接关乎着供电企业的生存和发展。智能化设备完全取代人工抄表，计算机智能核算系统取代人工制度，互联网和智能手机支付的应用都是供电企业发展的必由之路。
参考文献：
[1] 姬丽娟.供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略分析[J].电子制作.2016（2）.
[2] 吴月红 .供电企业电费抄核收的创新措施[J]. 电子制作2017 (23).
[3] 王勇.电力系统中电力自动化技术的应用[J]科技与创新 2017 （10）.
论文作者:靳玉梅
论文发表刊物:《电力设备》2018年第31期
论文发表时间:2019/5/6
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