摘要：地铁作为城市交通系统的重要组成部分，在缓解城市交通压力上发挥着非常重要的作用，有效方便城市人口出行。本文从地铁信息化运营管理的建设入手，对地铁信息化运营管理的含义和特征进一步研究，结合研究内容，提出相关意见和看法，为提高地铁信息化运营管理提供一定的帮助和借鉴。
关键词：地铁；信息化；运营管理
伴随着我国社会经济水平的不断提高、城市化进程快速推进，城市人口大量增加，城市交通面临着巨大压力和考验。地面交通工具已经很难满足城市人口出行的日常需求。近些年来，地铁的大力发展和建设为缓解城市交通压力发挥着重要的作用。作为城市公共交通运行的重要系统之一，地铁的方便快捷、客运能力突出、时效性准确等优点格外突出，受到了广大市民的极大喜爱。地铁系统的管理基本实现了信息自动化管理，其运营的效率和质量需要严格的把控和管理，提高地铁信息化运营管理，可以在一定程度上增加地铁的经济效益和社会价值。
1地铁运营管理
1.1地铁运营管理的概念与含义
根据地铁的实际运行情况，运行过程中展开的相应管理工作称之为地铁运营管理。从以下几个方面内容对地铁运营管理进行简单阐述：第一，对地铁的日常运行计划进行科学安排和编制，通过对列车运行管理的整合工作，提高地铁运行过程中的可靠性和稳定性。第二，地铁列车的调度工作是组成地铁系统的重要部分，科学合理有序的进行地铁调度工作，能够有效的保证地铁运行安全，降低地铁突发事件产生的影响和破坏，在一定程度上更好的满足乘客的安全和出行需求。第三，通过客运组织工作对乘客流量情况进行调查和了解，保证地铁运输质量。第四，针对进出站列车进行相应的行车组织管理工作，科学制定车站内车辆管理办法，提高管理工作的质量和效率。第五，针对票价制定合理科学的票务定制工作，有效的对票务进行管理，保证售票和检票工作的有序进行。第六，对列车入库、出库、换线等工作进行行政组织管理，科学安排，有效有序的进行车辆安排。第七，地铁运行过程中发现的问题和存在的安全隐患，在运营安全管理过程中对其展开相应的分析和控制，保证地铁运行的安全稳定性。
1.2 地铁运营管理特点
地铁运营管理是一项复杂系统的管理过程，其运营管理工作涉及方面比较广，车辆维护、设备维修和监测等管理存在着一定的关联性。因此地铁运营管理需要综合素质高、相关专业能力强的管理人员进行管理工作。在地铁运营过程中安全稳定是管理工作中首要任务，保证出行乘客的人身安全和舒适体验是地铁运行管理的重中之重。由于地铁的客流量比较打，在运行过程中存在着各种各样的安全隐患，通过对不安全因素的预防和排查，能够降低各类安全问题出现的可能。
组成地铁系统的设备多种多样，设备运行管理工作存在很大难度，要加强对设备的管理力度，保证设备的稳定运行，定期组织人员对设备进行监测和检修，保证地铁运行安全可靠。
2 地铁运营信息化需求研究
地铁运营的信息化管理主要涉及到财务管理系统、人力资源管理系统、乘客服务系统，自动售票系统等用于生产与服务，都属于信息化建设的范围内。现代化的信息管理系统能够将纷繁复杂的多功能地铁设备的信息通过信息化平台的有效科学处理，为地铁企业提供帮助，进一步提高地铁现代化建设水平。信息管理系统可以为地铁企业解决很多实际问题，通过对地铁运营数据的收集并加以分析，形成科学有效的报告文件，在管理运营策略方面上为企业提供数据上的帮助和分析。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆信息化管理系统可以在地铁运行过程中实时监测地铁设备是不正常工作，在事故或突发事件之前，提醒或发出警报，能够有效的预防突发性事件的发生，减少地铁行驶过程中遇到的问题，减少企业损失和社会影响。实现全方面同意的设备管理，便于地铁企业的及时调度管理; 对地铁运营时产生的财务数据、市场营销数据、人力资源数据等进行统一平台处理，方便统筹安排。
3地铁信息化运营管理
地铁工程在城市中形成复杂交通网络，站点多、分布面积广等特点为地铁信息化管理增加难度，内容复杂且庞大。采取模块化的设计方案，可以保证信息化运营能够持续稳定健康的进行。通过在统一管理的平台基础上建设多个子系统，分别对各子系统管理内容进行关联管理。
3.1完善综合监控系统
综合监控系统主要是为了监控地铁运行方面内容，有设备监控、安全信息监控、运行状态监控等方面内容，借助信息技术实现对地铁运行管理方面指标的有效监控，建立综合监控系统，通过这种方式，实现对地铁运行信息的实时监控和处理，发现地铁运行过程中存在的问题，采取针对性的处理措施，提高地铁运行的安全稳定性。地铁在运行过程中，往往会受到环境、设备等多方面因素的影响，导致运行安全稳定性无法得到有效保证。借助综合监控系统，可以加强对地铁运行过程中车辆状态的有效监控，降低外界因素对地铁运行的干扰和影响，提高设备运行稳定性，另外，在综合监控系统中，还包含有火警检测装置等方面内容，保证各项安全措施得到有效落实，使地铁运行管理水平得到改善和提高。
3.2升级通信系统
通信系统是地铁信息化运营管理的核心内容，通信系统的建立为信息化运营管理平台提供基础的网络支持，通过通信网络可以将各种信息进行传递和使用。
面对不同的对象，通信系统又分为多个子系统，如乘客查询信息子系统、列车工作人员服务子系统等等。根据功能分类不同又可以分为多个子系统，如信息传递、及时提供语音播报、站点信息、传输网络为资源共享、列车运行检车及调度等等。
3.3 OA 办公系统
该系统包含了办公自动化、财务、人力资源方面等内容，为管理者提供了行政办公方面的帮助和支持。通过该系统可以收集和查询数据资料，并将数据分析结果等相关内容在平台上进行发布，为行政管理人员提供方面快捷的工作环境和平台，最大程度上帮组企业实现办公自动化、网络化和时效化。人力系统的建立可以方便管理者查询相关人员配备和人员信息等工作。财务系统可以有效科学的对运营成本、预算收支、收益等进行数据存储和计算，及时进行分类，为管理者指定科学的决策提供数据上的支持。
4结语
地铁信息化运营管理是地铁企业发展的未来趋势，是实现企业先进管理和增长效益的重要渠道和方式。本文通过对地铁运行管理的概念和含义进行简单阐述，对信息化运营管理进行分析和研究，提出相关能够提高地铁信息化运营管理的相关策略和方法，为地铁更好更快的发展，缓解城市交通压力，促进城市交通的健康快速发展提供一定的帮助。
参考文献
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[3]高承芳.地铁运营管理的信息化建设[J].现代经济信息,2017(17):358.
论文作者:吴文珊
论文发表刊物:《基层建设》2018年第19期
论文发表时间:2018/8/13
标签：地铁论文; 运营管理论文; 过程中论文; 系统论文; 城市交通论文; 设备论文; 管理工作论文; 《基层建设》2018年第19期论文;