张姝
黑龙江省鸡西市妇幼保健院 158100
摘要：目的：对人性化护理在儿科护理当中的效果进行分析。方法：选择我院的100例儿童患者进行护理方案的划分，将其分为对照组（50例）和观察组（50例），将对照组进行常规护理，观察组进行人性化护理。而后对两者的父母满意程度相比较。结果：护理观察组的各项指标的满意程度远高于对照组。家长满意度达到了98％（49/50），明显高于对照组的78％（39/50），差异具有统计学显著意义（P <0.05）。结论：在人文关怀下实施儿科护理可以有效提高护理质量，值得进行临床推广。
关键词：人性化护理；儿科；护理管理
Abstract：Objective：to analyze the effect of humanized nursing in pediatric nursing. Methods：100 cases of children in our hospital were divided into control group（50 cases）and observation group（50 cases），the control group were treated with routine nursing，and the observation group was treated with humanized nursing. And then compare their parents' satisfaction. Results：the satisfaction degree of nursing observation group was much higher than that of control group. Parent satisfaction reached 98%（49/50），significantly higher than the control group of 78%（39/50），the difference was statistically significant（<0.05 P）. Conclusion：the implementation of pediatric nursing under the humanistic care can effectively improve the quality of care，it is worthy of clinical promotion.
Key words：humanistic nursing；pediatric；nursing management
随着经济和文化的不断发展，现代护理也提出了全新的观念，即通过人文关怀护理的方法来进行科学有效的治疗【1】。因为年幼的孩子往往需要更多的耐心和细心来进行呵护【2】，所以我院的人文关怀研究选择在入住我院的儿童当中进行，在儿科护理应用方面提出选的服务模式效果，对我院儿童进行回顾性的分析，现得出报告如下：儿童处于身体生长发育阶段，体液免疫功能相对较差
1.资料和方法
1.1基本资料
我院在2015年10月—2016年2月期间，一共治疗儿童患者100例。其中包括62例男性儿童，38例女性儿童。他们平均年龄在（6.2±1.6）岁。呼吸道感染28例，胃肠道疾病25例，肺炎18例，发烧发热20例。根据具体实施的护理方案，将100名儿童根据对照组和观察组进行平均分配。各组儿童在基本信息方面无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2观察指标
采用经我院有关部门研究设计的护理质量评分调查表来对护理质量的好坏进行打分评价。评分内容包括健康教育、基础护理、病房管理三项。每项总分100分，分数越高表示护理质量越高；采用我院有关部门研究设计的满意度调查表，了解家长护理满意度。问卷共10个题目，设立1～10分评分制度，评分范围包括非常满意：≥90分；基本满意：70～89分；不满意：＜70分。其中总满意度为非常满意+基本满意得分总和。
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1.3治疗方法
对照组的儿童患者给予常规护理，观察组的儿童患者给予更多的人文关怀。具体护理方法如下：1）改变服务观念。随着时代发展，各项服务的不断完善，我们也需要制定相应的服务方针和战略来应对【3】。2）规范护理行为。开展人性化的护理治疗，就需要有效的规范护理行为。在为儿童患者治疗过程中，要保持一个热情、友好的态度【4】。3）加强主动服务的意识。在对儿童患者进行治疗工作过程中，要始终保持积极的态度，在工作上对孩子和家长都着急的情况给予有针对性的心理护理【5】。4）加强人性化管理。建立咨询站，家长可以通过这个平台及时了解医疗解决的方案并对治疗过程中存在的问题提出质疑。利用这些来改正护理治疗当中存在的不足，可以有效的纠正日常工作的规范【6】。
2.结果
统计结果分为人文关怀质量、家长满意度得分两个部分。在调查人文关怀质量中设立了健康教育、初级卫生保健、护理管理三项指标。通过比较指标分数的数据可，获得观察组的指标分数均高于对照组（P <0.05），具有统计学差异。观察组的具体内容：病例数50例，健康教育评估分数：95.32±2.14，初级卫生保健评估分数：94.62±2.28，护理管理得分93.65±2.58；对照组的具体内容：病例数50例，健康教育评估分数：80.36±2.45，初级卫生保健：81.25±3.04护理管理得分，80.22±2.97。在家长的满意度比较中，观察组的家长满意程度达到了98.33％，显著高于对照组（P <0.05），有统计学显著差异。观察组的具体内容：病例数50例，33％非常满意，16％满意，1％不满意，整体满意度为%49（98）；对照组的具体内容：病例数50例，17％非常满意，26％满意，7％不满意，整体满意度为43%（86）。
3.讨论
作为现代护理的人文关怀理念，人性化护理已经在产科、内科等多个科室大规模的进行应用【7】。实行人性化护理，可以显著的改善人文关怀护理的质量。扩大人文关怀护理的实践，并在很大程度上提升了护理人员的素质和业务技能。儿童疾病具有特异性，身体和心理的特殊性的特点，这也是对儿童患者进行护理的难题所在。与此同时，由于孩子对于家庭成员来说是非常重要的，这对医院的服务质量的要求也越来越高【8】。从我院的实践成果来看，人文关怀理念的落实得到了更多儿童家长的满意。总之，医院实施人性化护理，提高儿科护理质量，提高医院服务质量，对于构建良好的医患关系具有重要意义。
参考文献：
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[8]殷龙珠.妇科手术病人围术期的人性化护理浅探[J].北方药学，2013，2（9）：161.
论文作者:张姝
论文发表刊物:《健康世界》2018年6期
论文发表时间:2018/5/29
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