永州市中心医院 湖南永州 425000
【摘 要】目的:分析护理质量安全管理护理不良事件规范管理应用的价值。方法:本院从2017年6月起开始实行护理不良事件规范管理和护理质量安全管理,选择2017年1月至5月间的60例患者作为对照组,2017年6月至11月的60例患者作为实验组,对其进行护理满意度调查,对比实施前后护理满意度。对实施前后的护理不良事件发生率、护理质量评分进行比较。结果:本次研究成果显示,对比实施后,实施前患者的护理满意度明显更差,同时护理质量评分和不良事件发生情况比较,实施后明显更优,数据差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:通过实施不良事件规范管理和护理质量安全管理,不仅可以提高护理质量和护理满意度,还能降低不良事件发生率,改善护患之间的关系,值得在临床上应用和推广。
【关键词】护理质量;安全管理;护理不良事件;规范管理;应用价值
随着生活水平的提升,群众对医疗质量的要求也随之提高,近几年的实验报告中显示[1],我国医院的护理不良事件发生率有所提高,但目前并未有统一标准来定义护理不良事件,主要是指在护理过程中因为失误或其他对患者造成影响,带来更多地痛苦。因为其很可能引发医疗纠纷,不利于维护良好的医患关系,所以需要提高护理质量,为患者的生命安全提供保障[2]。本院从2017年6月起开始实行护理不良事件规范管理和护理质量安全管理,选择2017年1月至5月间的60例患者作为对照组,2017年6月至11月的60例患者作为实验组,分析护理质量安全管理护理不良事件规范管理应用的价值,以下为整个实验过程和结果。
1一般资料与方法
1.1一般资料
本院从2017年6月起开始实行护理不良事件规范管理和护理质量安全管理,选择2017年1月至5月间的60例患者作为对照组,2017年6月至11月的60例患者作为实验组。对照组中患者的年龄介于16-70岁之间,平均年龄(50.4±3.5)岁,实验组中患者的年龄介于18-67岁之间,平均年龄(49.6±3.9)岁。比较两组患者的年龄、性别等基本数据未发现明显差异,可以进行对比(P>0.05)。
1.2方法
1.首先需要将不良事件的管理体系进行完善,对不良事件进行定义,并成立相关小组,对护理质量进行监督和把控,并进行明确分工,每月召开例会对不良事件进行分析,提出改进方案,采用奖惩制度,对于出现不良事件但不上报的护理人员进行相应惩罚,提高护理人员的自觉性和安全意识,针对主动上报但未造成严重影响的护理人员给予鼓励。
2.对不良事件的管理流程进行优化,实行分级报告体系,在出现不良事件时直接由当事人告知护士长,方便及时处理和解决,护士长每天将采集的不良事件进行填写上报,若发生比较严重的不良事件,应立即告知科室主任,并采取有效措施。
3.对每月出现的不良事件进行分析,提出质量安全管理的重点,并对处理结果进行追踪。护士长每周对不良事件发生情况进行核对和落实,详细记录发生的时间、地点、患者情况、造成的影响等。定期对护理人员进行培训,培养其风险管理意识,同时采用考核制度,对护理人员的护理质量进行评分,提高护理人员的专业技能,避免出现不良事件。
1.3 评价标准
采用问卷调查对患者进行护理满意度调查,对比实施前后患者的护理满意度。同时对实施前后的护理不良事件发生率、护理质量评分进行比较。
1.4 统计学方法
本次研究中涉及到的所有数据均进行分析后录入统计学软件SPSS19.0进行数据统计学处理,而实验结果中,所有患者的护理满意度等计数资料用率(%)的形式表达,数据采取卡方检验,实施前后的护理质量评分和本文中一般资料的年龄信息均应用(均数±标准差)进行数据记录,实验结果采用t值进行检验,若p<0.05,则说明实验结果具备统计学意义。
2结果
2.1 本次研究成果显示,对比实施后,实施前患者的护理满意度明显更差,数据差异具有统计学意义(P<0.05),详情见表1。
表1 两组患者护理满意度对比
3讨论
护理不良事件频发,引起了医疗领域的患者的高度关注,由于诸多因素导致管理机制不完善,没有统一标准来定义不良事件,所以很多护理人员都抱有侥幸的心态,风险意识欠佳,因此应实施不良事件规范管理[3]。通过实施统一的管理标准,护理人员就能够按照条例来比对,明确触犯的条例,同时完善不良事件的管理体系和运转机制,对护理人员实施奖惩制度,主动上报的人员不给予惩罚,可以提高护理人员的自觉性[4]。
因为很多护理人员害怕对绩效和成绩造成影响,在发生不良事件后不主动上报,在实施该制度后就可以提高不良事件的暴露情况,并且护理人员的风险意识也能增强,减少隐瞒或迟报的现象。每月举行例会的目的是对出现的不良事件进行分析,并提出改进措施,可以提高护理人员的风险应对能力,形成相互监督、相互协作的团队精神[5]。
综上所述,通过实施不良事件规范管理和护理质量安全管理,不仅可以提高护理质量和护理满意度,还能降低不良事件发生率,改善护患之间的关系,值得在临床上应用和推广。
参考文献:
[1]任全艳,郑秀霞,高楠,张勤.护理不良事件规范管理在护理质量安全管理中的作用[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(05):177.
[2]孟青.护理不良事件管理在医疗护理质量和患者安全管理中的作用探讨[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(66):90-91.
[3]张琼.护理安全管理用于骨科护理管理的效果评价[J].中国卫生产业,2018,15(21):81-82.
[4]夏美蓉,廖彩蓉,兰群.护理不良事件规范管理在护理质量安全管理中的作用[J].现代医药卫生,2018,34(02):311-313.
[5]贺望花.护理优良事件管理在医疗护理质量和患者安全管理中的作用探讨[J].基层医学论坛,2018,22(03):304-305.
论文作者:周文英
论文发表刊物:《中国蒙医药》2019年第3期
论文发表时间:2019/6/10
标签:事件论文; 不良论文; 质量论文; 患者论文; 安全管理论文; 护理人员论文; 满意度论文; 《中国蒙医药》2019年第3期论文;