摘要：随着电力体制改革的深入，电力营销逐渐成为电力企业的核心任务，关系到电力企业的生存和发展。在新形势下，供电企业普遍面临着如何开拓市场、创造效益、树立新形象的问题，如何使供电企业适应电力营销的方式和方法显得尤为重要。在此基础上，探讨了当前供电企业电力营销中存在的问题，并在此基础上提出了适应现代供电企业市场化改革的新策略和新思路。
关键词：现代；供电企业；电力营销；市场化改革
1 电力营销现状
1.1 缺乏营销管理意识
供电企业的活动必须符合和服务于电力营销的需要。供电服务质量差，无法满足电力需求的增长，都制约着电力营销的有效性。供电企业必须转变劣势地位，把工作重点转变为营销管理，以市场需求为工作导向。
1.2 营销管理的信息化程度低
我国供电企业的业务流程是建立在旧的营销体系基础上的，已经不能满足信息化建设的要求。供电企业基础管理薄弱，用电客户基础数据不完整，导致部分业务传票无法正常传输，信息共享困难。
1.3 缺乏健全的信息管理系统
电力营销信息管理系统还不够健全，存在一定的安全风险。由于信息管理系统存在设计上的缺陷，系统漏洞较多，容易被非法用户入侵，常出现电费统计错误等情况。另外，目前还没有采取有效的措施避免误操作和违规操作，系统维护人员和操作人员无意或是有意的错误操作，可能导致许多不确定的风险。
1.4 电力营销调查不够科学、合理
针对我国供电行业而言，电力营销的操作水平比较低，很多情况下依然靠纯手工操作，电力营销调查难以保证科学性和合理性，不能给企业决策提供正确的引导。
1.5 缺乏专业的营销队伍
现有的营销人员中，掌握基础理论和实践经验的人员比例很小，队伍的整体专业水平还比较低。
2 电力营销市场化改革策略
2.1 实行有效的机制监管，实时市场、辅助业务市场、系统调度和传输权市场职能应该由同一个机构负责实施。在实时市场和辅助业务市场运行中，市场运营机构在考虑输电网络限制的情况下，按照电厂竞标额从高到低的顺序发布调度指令，该调度指令的有效实施不仅有赖于系统的物理调度，也与传输权市场的有效运行密切相关，事实上，这些职能都是为了在电厂竞标的基础上，实现对现有传输网络的最优利用和对电厂的最优调度。将这些职能交由不同的机构执行，将导致调度和网络物理运行的混乱。国外一些电力市场的运行经验表明，这种分离将导致系统调度的不经济性，给予市场参与各方更多的博弈和合谋机会，甚至可能导致市场和系统的失控与崩溃。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此时，监管机构应该尽快明确这些职能的具体实施部门，明确市场运营机构的具体职责和日常运营规则，制定合理的监管和激励措施，保证不会出现相关市场运行职能的交叉和重叠，谨防出现实时市场、辅助业务市场、传输权市场和系统调度职能的分离，以保证经济调度的有效实施。在电力市场建设初期，监管机构就应该尽快明确行业改革方向和市场运行规则，减少市场参与方的政策风险。同时，在发展和完善电力批发交易市场的基础上，监管机构应该适时促进长期契约、期货市场和二级市场的发展，使得各参与方可以根据自己的风险偏好进行市场交易，规避市场价格和投资风险。
2.2 树立电力市场营销新观念。企业的经营观念是企业经营环境的反应，也是促进企业长足发展的有力法宝之一，要想加强电力营销品质，就要从更新和完善观念出发，为电力营销获得成效打下坚实有力的基础。具体来说，首先，要以市场的需求为发展导向，在转变营销观念的前提下建立新型的以满足客户需求为中心的电力营销机制，努力以满足市场的规律和要求做好电力营销和服务工作；其次，国家现行的有力政策为电力企业的发展提供了更加广阔的发展平台，电力营销工作者要充分利用这一良好的机遇，在有利政策的促动下不断地完善自己的营销理念，通过不断地学习和锻炼提升自己的电力营销品质，为工作水平的提高以及整个企业的进步和发展打下坚实有力的基础；再者，电力企业要经常性的开展诸如民意调查等工作或者活动，了解和掌握社会民众对电力营销服务的建议和意见，鼓励人们多提宝贵的意见，集思广益，为电力营销提供很好的督促和监督作用，在把握社会消费群体的最新恩想动态的前提下为营销观念的确立和完善作好强而有力的铺垫。总而言之。正确的营销观念是电力营销得以成功的必备条件，也是员工将自己融人企业、以主人翁的态度更好地服务于社会、顾客、企业的有力催化剂，促使电力营销品质的提升获得事半功倍的成效。
2.3 科技推广是新概念下营销战略的重要组成部分。利用先进的计算机和信息技术实现信息管理，完善电力营销系统，提高现代营销水平，也达到了提高效率的目的。信息技术可以制度化，使服务和营销过程透明化，更有利于获得用户的信任。此外，新技术的应用也改善了管理。
2.4优质的服务水平。电力企业要想在电力市场上占有一席之地，就必须做好服务市场。建议实施客户经理制度，加强与客户的沟通和互动，促进服务工作的改进和创新。优质的服务不仅要注重问题的解决或故障排除，更要从用户的各种需求出发，确保从供电到用电量的全方位服务。这也有助于树立良好的品牌形象，服务和质量兼顾，赢得市场，更能得到客户的好评和肯定。提高服务质量是电力企业生存和效益的基础。优质服务理念需要电力公司使用现代方法来提高电力营销的功能链接，提高企业内部机构的服务质量和效率的同时，业务流程能够满足客户的需求，并尽可能的帮助社会服务体系，最大满足客户服务需求的同时尽可能减少服务成本。
3 结语
总之，电力工业的发展将影响国民经济的发展和人民生活的稳定，应持续不断的推进电力市场体制改革，促进电力市场健康有序的可持续发展。
参考文献：
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[3] 龙生平.基于整体性治理的我国电力监管体制改革研究[D].华中师范大学，2011
论文作者:孙密英
论文发表刊物:《电力设备》2018年第34期
论文发表时间:2019/5/24
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