中国石化天津分公司研究院 天津 300270
摘要：“工作压力大”已经成为当前社会的普遍现象，各行各业的职工在高强度工作下身心承受的压力与日俱增。当企业职工承受的工作压力超出其最大负荷时不仅会给其身心健康带来严重影响，同时亦会大幅降低工作效率，使得企业利润下降，所以围绕工作压力展开研究不仅仅局限于管理学及社会学范畴，还涉及到了心理学、生物医学等领域，成为一个广泛关注也是难以解决的问题。
关键词：企业职工；工作压力；心理健康
引言
在日趋激烈的市场竞争环境下，人们面对的各种问题、各种挑战日益严峻，所承受的压力也随之增加。研究如何管理好企业职工的工作压力，尽可能的削弱压力过大为企业和职工带来的负面影响，把职工压力控制在合理范围内，最大限度地发挥其促进职工职业发展和提升企业经营效益的积极作用，已成为现代企业管理的重要内容。
1企业职工工作压力成因分析
1.1缺乏岗位培训
一方面是缺乏岗前培训。新职工到岗，面对不熟悉的工作环境、工作内容，特别是现在有些所学专业和将要从事专业不同的职工，经常会出现紧张焦虑的情绪反应。很多新职工，尤其是自身压力管理能力和情绪调节能力相对较差的职工，很容易陷入一种千头万绪、不知所措的状态，巨大的工作压力随之袭来。反之，企业提供相应的岗前培训，可以有效帮助新职工缓解面对新环境的焦虑与紧张，令其顺利的进入工作状态。二是增加在岗培训，外出调研的学习机会。当职工能力素质与所在岗位不匹配的时候，如果所在单位能及时给予适当的岗位培训，帮助职工提升自身技能素质，外出同岗位调研，可以使职工有效放平心态，借鉴同行优秀做法，开拓思路，缓解职工将长期处于不胜任岗位工作的高压状态，对其自信心和工作积极性都有极大的促进作用。
1.2工作强度超负荷
这是工作压力最直接的成因。长期处于工作状态，使职工精神持续紧绷，身体极度疲劳，得不到很好的放松和休息，缺少与家人和朋友沟通感情的时间，失去发展个人爱好的机会，劳逸不能很好地结合，生活的工作出现不平衡，这些对职工的身心健康都有着极大的破坏作用，工作压力也由此产生。
1.3缺乏相应的管理帮助
如果企业对职工压力管理没有相应的制度或是管理控制，可能会导致职工压力问题持续增长，但单位管理者却不知道发生了什么，不能及时的发现问题，并进行干预和指导，对职工个人和单位本身都可能造成非常负面的影响。
2企业职工心理健康问题表现
2.1焦虑
企业职工焦虑心理普遍发生于新入职职工，尤其是对于石化企业来讲，其各个工作岗位对于专业技能水平要求较高，而这些内容与其在学校中学习的知识存在着较大的差异性，使得部分职工在短时间内难以全面胜任。同时在新的人际关系、利益冲突面前新职工往往无从下手，不知该如何去应对，使得在工作初期身心均面临的较高的压力，进一步加重其焦虑程度。
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2.2抑郁
对于已经具备一定工作年限以及社会阅历的职工来讲，其关注的目光不仅仅局限于工作，更多的则是家庭因素的影响，导致其在工作中难以全身心的投入到工作中。例如企业职工在与家庭成员产生矛盾之后往往会处于持久的情感低落、抑郁状态，此时其思维联想速度明显变慢，反应更加迟钝，自觉“脑子好像是生了锈的机器、像涂了一层糨糊一样。”随着抑郁情形的不断加重，企业职工的意志活动将会受到持久的抑制，如：不愿与同事正常接触和交往、常常独自坐于一旁、拒绝社交等。
3缓解企业职工工作压力及改善心理状态的举措
3.1建立公平公正的用人机制
关系晋升模式之所以普遍存在，一是由于中国传统文化的影响，并依赖于熟人所构成的社会环境；二是现有的晋升机制容易为关系的滋生提供温床。因此，完全摒弃唯关系是举的传统晋升模式，显然是难以做到的。但是，关系模式不应该成为职工晋升的主要模式，因为其显然与单位决策科学化、民主化的发展目标相悖，更不利于单位职工心理的健康成长。为了提升职工个人素质和工作能力，提高职工工作的主动性和积极性，必须建立公平、公正、公开的竞争性用人机制，规范职工的晋升、晋级工作流程，选人用人要秉持德才兼备、机会均等、阶梯晋升和破格提拔相结合等原则。
3.2加强对职工的人文关怀和心理疏导
单位领导不应只是简单地将职工视为下属、职工，而应该视为同事、朋友，不要和职工一见面就讲任务和工作，应对职工多一些生活上的关心和爱护，少一点所谓的顶层设计，多一点自上而下的创新和探索，尊重每一位单位职工的个性与创新。同时，应建立和职工的谈话制度，与职工多一点平等交流，了解他们在生活和工作中的实际状况，了解他们的态度和感受，倾听他们的建议和诉求，制定出既不违反原则又充满人情味的政策，少一点一厢情愿。如此，便能化解误会、消除分歧，创造出一个既有集中又有民主、既有纪律又有自由、既有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的工作局面。
3.3提高政工干部的沟通能力
政工工作的有效开展，需要政工干部具有较强的沟通能力，进而在开展工作时，能够将自身真实的感受，以及最主要的决策信息有效的传递下去。同时政工干部在日常工作中，需要积极的鼓励基层职员，加强与基层职员之间的交流与沟通，获取基层职员的信任，使其能够主动分享工作情况，实现有效的互动。政工干部在与基层职员进行沟通时，要善于把握沟通技巧，包括耐心倾听、认真听取建议等，使得基层职员能够袒露出自己的心声，而政工干部需要深入的分析职员内心的想法。在与基层职员进行沟通时，需要做到尊重对方，坚持以人为本的工作理念，尽量疏导职员的负面情绪，合理的采纳职员的建议，抱有负责任的态度，帮助职员解答问题，解决其所面临的难题。政工干部还需要培养自己的情绪控制能力，在开展工作时，切不可将个人情绪带入到工作中，避免引起其他职工的反关系，平等尊重的领导方式，以及公开公平的竞争机制等。在二者中，内在工作环境比外在工作环境更重要。
3.4建立完善的管理和考核体系
管理和考核标准要统一化、精细化。一方面，明确岗位类型，确定是管理岗、技术岗还是工勤岗，根据岗位类型和工作内容的不同，设置合理的管理方案，设计出适合具体岗位的绩效考核目标和指标。另一方面，减少考核的主观随意性。完善工作绩效标准和绩效考核体系，选用客观公正的考核者进行专门的工作绩效考核，尽量实现考核程序的合理化和公平化。同时建议选用一个以上的考核者完成对同一职工的考核，减少考核的主观性。如此，既能做到赏罚分明，也能减少职工的不满情绪。
4结束语
压力产生的原因非常复杂，本文虽对企业职工压力产生的企业层面的普遍原因进行了一定的分析和总结，但并不是全面的、具有针对性的。同时，职工压力产生的职工层面因素，也是不容小觑和忽视的。职工工作压力管理是一个长期性的、复杂性的、并且多变性的工作，需要企业根据自身发展的实际情况，以及职工个人的具体情况进行有针对性的职工压力管理。
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[3]曾贱吉.论职工压力管理[N].湖北经济学院学报,2005，(4).
论文作者:靳春晖
论文发表刊物:《防护工程》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/9
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