关键词：办公室；行政管理人员；综合能力；思考
引言
目前，我国在发展的过程中市场竞争相对激烈，很多企业为了在激烈竞争的大环境中谋得发展的一席之地，都在不断地改革并完善自身发展能力，以增强企业的核心竞争能力和企业管理能力。办公室做为一个企业的“管家”，既是中枢，又是后勤，履行着“参与政务、管理事务、协调公务、搞好服务”四大职能，发挥着上传下达、内外沟通的重要作用，具有千头万绪、纷繁复杂的主要特点，所以这就要求办公室行政管理人员在工作上要善于抓住主要矛盾，在思想上要紧扣新形势，具有敏感的政治意识和大局意识，能够自觉同企业在思想上、行动上保持高度一致，紧紧围绕大局开展工作。
1加强企业办公室管理工作的重要性
1.1规划作用
企业办公室的行政管理在一定程度上还履行规划企业业务发展的职能，并对企业正常运营和管理提供一些建设性的建议，以保证企业工作有序的进行。企业办公室的行政人员承担着企业员工与企业管理层之间沟通与交流的责任，有关公司发展的各种信息的收集和整理由行政人员来进行，并传送给公司管理层。在工作过程中，行政工作人员将自己所理解的与所看到和听到的内容结合起来，并结合部门计划提出一些建议，同时坚决贯彻执行高层决策者的管理意图。在某种程度上，办公室管理人员是企业管理的参谋，同时也承担着企业管理决策的监督执行的角色，是企业正常运转的重要保证。
1.2辅助作用
在现代企业中，行政工作人员的重要职责是辅助领导层和决策层，也是企业各职能部门进行有效沟通的桥梁。以冶金企业为例，在生产经营过程中，企业需要收集相关的国家政策和员工意见等各种信息，并在此基础上结合企业的实际情况，与办公室负责人共同制定符合企业实际情况的工作计划，并向企业最高管理层报告，最终制定决策计划方案。在此过程中，行政人员应及时收集国有企业的指导方针和政策，并根据政策要求的内容，结合企业部门员工的职责，对责任分工、必要的材料等，进行初步整理，并向办公室责任人和企业管理层报告。同时，行政管理人员应对基层员工的实际需求和实际情况进行深入了解，并辅助企业管理层选择最终计划方案。此外，公司办公室的行政办公室起到了上级领导和下级员工进行联系沟通的作用，有必要将企业的政策和制度传达给各部门和现场工作人员，并在工作中收集反馈意见，帮助企业管理层了解现场工作人员的认识动向。
1.3协调作用
行政管理人员在工作中发挥其协调的作用。企业有许多职能部门，这些部门有各自不同的工作职能和规章制度，所以，企业政策的变化不能影响各职能部门的工作内容和质量，对此，行政工作人员就可以发挥其作用，稳定相关人员的情绪，调和可能出现的矛盾。行政管理人员除了对各部门的关系进行协调外，还要对企业管理层与基层员工的关系进行协调，以帮助基层工作人员对企业发展政策和战略能够更好地了解和认识，改善整体企业的协调性。
1.4组织角色
行政管理部门也在营造良好的工作环境方面发挥很大的作用，通过各种活动加强各部门的联系和沟通，并建立良好工作环境和合作关系。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如，在企业管理过程中，如果要提高企业内部的团结力，营造更好的工作环境，就需要组织集体活动和组建团队，通过这种方式，可以提高员工的团队协作能力和团队整体意识，通过活动调动员工积极性，使员工在实际工作中养成良好的工作习惯，正确的思想意识和爱好等，激发员工对企业产生共同的使命感和归属感，进一步增强团队的团结精神。
2提升办公室行政管理人员的综合能力策略
2.1加强行政管理工作人员的素质教育和意识培养
提高行政管理工作人员的素质和思想意识，在很大程度上能促进他们形成爱岗敬业的工作态度，在具体工作的过程中，能够真正站在企业的角度为企业谋福利，真正促进企业的发展。一是切实从工作需求出发，从提高行政管理人员的能力水平出发，加强专业知识、专业能力培训，培养专业作风、专业精神，提高培训教育的科学性、针对性、实效性；二是要注重严格管理和关心信任相统一，政治上激励、工作上支持、待遇上保障、心理上关怀，增强干部的荣誉感、归属感、获得感；三是要有容错纠错机制，宽容行政管理人员在改革创新中的失误错误，对失误错误进行综合客观地分析，对该容的大胆容错，不该容的坚决不容。
2.2完善行政管理工作的制度管理和绩效考核评价机制
结合企业内部和外部环境变化，建立有效的绩效考核评价机制以及对管理制度进行完善，是提高工作质量的保障。一是完善绩效考核评价及薪酬分配体系，以绩效考核为抓手，发挥绩效管理的导向作用、激励作用和监督作用，让绩效管理真正成为提高工作质量的“指挥棒”；二是以制度完善及制度执行和计划执行为方向，按照流程科学、责任清晰、管控有力、便于操作的基本要求，做好制度的修订完善工作，强化制度执行和计划执行，实现目标倒逼、责任到人、闭环管控、偏差管理，做到靠制度管理、按计划办事。
2.3强化行政管理工作人员的规范化工作
办公室管理工作包含了大量的工作、大量的信息，千头万绪、纷繁复杂，很容易导致行政管理人员工作松散、推诿扯皮、效率低下等问题发生。一是要善于梳理，从繁杂的工作中理出主流与支流、重点与一般、判断出轻重缓急。善于把错综复杂、缠头缠脑的事情，通过“加工”分析，处理得条条是道、井井有序，只有这样，才能在千头万绪的工作中牢牢掌握主动权。二是要善于规范，办公室很多工作看似繁杂，一件事情还没处理完，另一件就来了，让人不胜其烦。根据笔者实际经验看，其实很多工作都是规律性的，重复性的，所以这就要求能从复杂的工作中找出规律，形成常态化工作方式；三是要善于标准化工作，对于重复性的工作，制定标准模板，按照“打钩销项”的方式办理事务。例如接待管理标准模板，一项接待任务是否需要会议、是否需要用车、是否需要投影灯以及是否需要摄像等，按序打钩即可。
2.4提升行政管理工作人员的科学管理手段
“工欲善其事，必先利其器”，在信息化网络时代，要善于利用先进科学管理手段来提升行政管理工作水平。例如，笔者所在单位为了提升行政管理工作水平，提升管理人员能力，先后结合工作实际开发了“公司通勤车预订系统”、“公务用车管理系统”、“宿舍管理系统”“六项费用管理系统”等软件，不仅有效提升了办公室行政管理工作水平，同时也使工作人员的管理能力在实战中迅速提高。
结语
我们可以说，加强企业行政管理人员的管理有效性，不仅对行政管理人员的工作能力和自身文化素养有很大的帮助，而且可以大大提高企业的核心竞争力，帮助企业在现代激烈的市场竞争环境中取得一定的地位。提高现代企业管理人员的综合能力，有助于企业实现可持续发展，确保企业管理的创新。
参考文献
[1]史建军，车妍妍.浅谈办公室行政管理工作[J].经贸实践，2018，（24）：216.
[2]郭洪斌.提升办公室行政管理人员综合能力的思考[J].化工管理，2018，（35）：7-8.
论文作者:张卫东
论文发表刊物:《中国电业》2019年14期
论文发表时间:2019/11/18
标签：企业论文; 行政论文; 管理人员论文; 工作论文; 办公室论文; 工作人员论文; 作用论文; 《中国电业》2019年14期论文;