关键词：电力企业；业绩考核；评价指标
在电力企业改革发展中，业绩考核制度是稳定员工队伍、强化企业人力资源管理、提高企业经济效益的重要保障。电力企业必须高度重视业绩考核制度的实施，以确保客观、全面地反映各部门及员工的工作业绩，充分发挥业绩考核的激励和约束作用。本文对电力改革中业绩考核制度实施现状进行分析，并提出完善业绩考核制度的方式。
1 电力企业改革中业绩考核制度实施现状
随着我国电力体制改革的稳步推进，电力企业在结合内部管理需求和外部竞争环境的情况下，建立起业绩考核制度，着重于对企业经济效益、节能降耗、安全生产等方面进行考核，将其作为保障企业改革发展的重要激励约束手段。然而，从电力企业业绩考核制度的实施现状来看，仍然存在着一些不足之处，具体表现在以下方面：
1.1 业绩考核重视程度不足
电力企业在改革发展中一直将提高经济效益作为重点，忽视了业绩考核的重要性，没有将业绩考核作为稳定员工队伍、激发员工工作积极性的有效手段。具体表现在以下方面：部分电力企业虽然制定了业绩考核机制，构建起了业绩考核办法，但是却弱化了业绩考核的执行，导致业绩考核形同虚设；电力企业缺乏对业绩考核的宣传教育，致使员工对业绩考核标准的认识不足。在考核过程中，由于考核指标体系不科学，缺乏人性化的综合评价，导致员工对业绩考核产生了抵触情绪；业绩考核存在着“官本位”的现象，在考核过程中凭借管理者的主观臆断对被考核者进行评价，使得业绩考核缺乏客观性和科学性。
1.2 业绩考核激励机制缺失
电力企业业绩考核结果与激励机制之间缺乏必要联系，没有根据业绩考核结果实施奖惩措施，严重弱化了业绩考核的约束、激励作用。部分企业只将业绩考核与部门、员工的奖金挂钩，这种单一的奖惩方式只能满足员工的物质需求，而没有满足员工的精神需求。此外，部分企业对业绩考核结果较差的员工采取严厉的处罚措施，导致员工产生了不良的工作情绪，降低了员工对企业的归属感，不利于稳定现有的员工队伍结构。
1.3 业绩考核指标不完善
电力企业业绩考核评价指标仍以财务指标为主，通过考核盈利能力、偿债能力、运营能力等方面的财务指标，评价企业的经营业绩。在这种评价指标体系下，企业只能根据财务报表数据进行事后评价，并且没有考虑到影响企业发展的客户、技术创新、内部控制等层面的考核，导致考核评价结果欠缺客观性和全面性，不利于为电力企业发展提供有价值的决策依据。同时，传统以财务指标为主的考核评价方式只能反映企业在过去一段时间内的经营成果，而没有考虑到企业价值创造各个因素的内在联系，导致业绩考核停留在事后财务评价阶段。
2 电力企业改革中业绩考核制度的完善方式
2.1 加强业绩考核机构建设
电力企业要制定与改革发展相适应的业绩考核规章制度，确保业绩考核在制度的约束下规范化开展。电力企业应成立专门的业绩考核委员会，委员会成员为企业决策层和管理层人员，该机构主要负责制定业绩考核实施方案，形成以业绩为导向的闭环式管理模式，构建起完善的业绩考核管控体系，做好指标分解、优劣势分析、风险管理、责任落实、制度执行、评估纠偏和监督控制等工作。电力企业在确定业绩指标之后，将业绩指标分解到各个部门及个人，采用月度考核方式，对企业各部门及个人进行考核。同时，电力企业还要在业绩考核委员会下设业绩考核小组，将业绩考核工作落实到位，并对各部门实施业绩管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，电力企业还要构建业绩考核监督机制，由业绩考核委员会监督业绩考核小组落实各项规章制度，确保业绩考核长期有效开展，避免出现形式化现象。
2.2 落实业绩考核激励机制
电力企业要定期进行业绩考核评价，根据考核结果落实相应的奖惩措施，充分发挥业绩考核的激励作用。企业应重视业绩考核结果的运用，将其与员工的切身利益挂钩，激发员工的工作积极性。对企业经营者，电力企业要将业绩考核结果与他们的职位任免、奖金发放相结合，有条件的企业可采取股权激励措施，避免企业经营者出现短期经营行为，促使经营者重视企业长期经营发展；对业绩考核优秀的员工，电力企业既可给予奖金、福利等物质奖励，也可给予公开表彰、培训学习等其他形式奖励，并将业绩考核结果作为员工职位晋升评定的重要依据。
2.3 改进业绩考核评价指标体系
电力企业要结合自身经营管理情况，采用科学的方法构建业绩考核评价指标体系，确保指标体系能够反映企业、部门以及员工在一定时期内的业绩。
2.3.1 企业业绩考核评价指标体系
为了适应电力企业改革的需要，企业应对传统的业绩评价指标体系进行改进，尝试引入平衡计分卡重新构建指标体系，从财务指标与非财务指标相结合的层面入手，提高业绩评价的全面性和客观性。平衡计分卡主要划分为四个维度，这四个维度融合了定性与定量评价方法，要求企业分别选取四个维度的评价指标。具体如下：一是财务层面指标，应选取能够评价电力企业成本情况和盈利能力的指标，包括主营业务增长率、总资产报酬率、费用利润率、净资产收益率、总资产周转率、营运资金周转率、资产流动比率、总资产贡献率、资产保值增值率等指标；二是客户层面指标，应选取能够反映电力企业新老客户情况方面的指标，包括市场占有率、一级客户占比、老客户增减变动、新客户增长率、客户投诉率等指标；三是内部流程层面指标，应选取能够反映电力企业运营成本和内部控制方面的指标，包括开发新产品数量、内部客户满意度、目标计划完成率、授权审批制度执行情况、方案决策成功率、内控流程完善情况等指标；四是学习与成长层面指标，应选取能够反映电力企业员工培训情况和员工对企业满意度方面的指标，包括员工流动率、员工培训计划完成率、员工培训满意度等指标。
2.3.2 员工业绩考核评价指标体系
电力企业员工业绩考核评价可引入平衡计分卡，设置员工业绩评价表，使评价内容尽量覆盖平衡计分卡的四个维度。企业要定期评价员工业绩，根据企业改革发展对员工要求的变化，不断更新业绩评价表的内容。具体评价指标包括：一是工作态度，评价标准包括员工出勤、工作态度、本职工作完成情况、规章制度遵循情况、团队协作精神等方面；二是业务水平，评价标准包括员工理解上级命令、与团队成员沟通、工作规划、工作挑战应对等方面；三是管理监督，评价标准为员工业务处理、工作方法改进、自律自省等方面；四是工作效果，评价标准包括员工汇总整理工作成果、员工按时完成工作任务情况、员工各项操作熟练程度等方面。
3 结语
总而言之，电力企业要结合改革发展需要，不断完善业绩考核制度，成立业绩考核机构，确保业绩考核在企业管理中的长效开展。电力企业要引入科学方法构建起完善的业绩考核评价指标体系，采用财务指标与非财务指标、定量评价与定性评价相结合的方式，提高业绩考核的客观性和全面性，为电力企业改善经营管理、实现企业战略发展目标打下良好基础。
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论文作者:乔蓉
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 20期
论文发表时间:2020/3/16
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