关键词：大数据；电力营销；管理创新。
引言
伴随着中国经济和科学技术的不断发展，电力企业在这样的背景下即迎来了巨大的机遇，同时也承受着不算小的挑战，如何落实电力企业营销工作显得尤为重要，其中有关电力企业营销管理是重中之重。尤其是在大数据的时代背景下，电力企业营销工作人员需要紧紧围绕着大数据时代背景的特点，科学合理的进行电力企业营销管理，在不断的提升管理水平的基础上，保障电力营销的有效开展。
1当今电力营销管理存在的弊端
据调查了解，我国许多电力企业在面临大数据时代都存在很多弊端，主要表现如下：首先，电力企业的电力营销管理理念比较落后，由于电力在我国属于国家垄断行业，但是随着经济发展和科技进步，各种新能源层出不穷，电力行业受到极大冲击，但是行业内却没有跟随时代潮流，电力营销仍旧以业务导向为主；其次，电力企业的营销业务功能不完善，电力企业的一些营销策略、运营方案、市场拓展等方面没有建立完善的机构，缺失部分营销功能，难以应对大数据时代的发展；最后，电力企业的营销效率较低，很多电力机构内存在重复配置的电能鉴定设备及工作人员，无法合理规划生产和电力营销管理，对于发生的故障等抢修不及时，难以适应新机遇下电力客户的需求。
2数据背景下创新电力营销管理的策略
2.1建立电力故障抢修可视化管理模式
电力故障抢修工作的效率是电力营销工作的重要基础，虽然这两方面乍一看并没有必然的联系，但是在高效的电力故障抢修体系下，电力系统的供电可靠性会得到有效的保障，进而提升电力企业的服务水平，最终赢得用户的青睐。电力企业若实现电力故障抢修的可视化管理，首先需要建立以电力生产抢修平台为基础的标准化运行抢修体系，从而在第一时间对电力故障进行及时而有效的处理。电力抢修标准化体系的建立需要以配网运行抢修指挥中心为基准，并设立配网抢修指挥平台进行统筹化管理，通过标准化制度建设的方式来切实提升抢修现场作业的标准化管理，进而最大限度地减少电力抢修的时间，为电力用户提供最为优质的服务。电力故障抢修可视化管理模式当中的电力抢修指挥平台在建设过程中与大数据技术进行了深度融合，这样一来就能够将电力抢修过程中所出现的大量数据进行全方位的收集和整理，剔除其中的无价值数据，最终实现信息的统一集中调配。电力抢修指挥平台使用闭环化管理，使电力抢修的管理工作更加具有专业性，在电力抢修的过程中能够随时随地对信息进行集成汇总处理，最终实现从被动式抢修向主动式抢修的转变，从根源上提升了电力抢修工作的实际效率和用户的满意程度。电力故障抢修可视化管理模式的具体运行流程主要包括以下几个方面，第一方面是客户故障报修分析，工作人员在电力抢修指挥平台当中运用大数据技术对用户的报障信息进行分析，同时利用 GIS 技术将故障点在地图当中标注出来[4]，在这个过程中工作人员要对故障工单进行合并，这样能够对后期运维工作起到指导和强化的作用。第二方面是配电网的故障判断，工作人员需要在电力抢修指挥平台当中对故障信息进行集中处理，在这个过程中需要判断出故障的范围和原因。之后电力抢修指挥平台将会自动推送故障信息，电力抢修人员可以根据可视化平台当中的标注进行故障处理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第三方面是抢修工作的调度管理，电网抢修可视化指挥平台可以对抢修资源进行全面的优化调度，可视化平台当中将会实时显示故障的抢修状态，进而使电力企业和用户都能够在第一时间了解到抢修的具体进度。
2.2精准定位消费客户 ，个性化营销
通过大数据的提取和分析，详细了解潜在客户的消费需求和行为，精准定位消费群体，保证电力营销管理的针对性和精准性，针对已精准定位的客户群体科学建立针对性营销策略，精准划分消费群体，定制个性化营销方案。随着经济的快速发展和大数据平台的发展，很多电力企业已经开始重视电力营销管理模式的创新。大数据平台的出现推动了电力企业营销管理精准化进程，提高工作效率，不仅提高了电力供应质量和服务质量，还在一定程度上改变了消费者市场。随着数据的精准化，客户分析不再局限于某一个群体，很可能将精确到个人消费者，面对这种发展趋势，未来电力系统的营销方案一定会变成个人消费者的个性化营销。
2.3开展大数据营销合作， 进行多元化服务
随着网络技术的发展，“互联网 +”技术开始风靡，各行各业纷纷加入互联网营销战略中来。通过大数据平台合作开展网络营销，有利于保证电力企业稳定持续有序发展，除了在本行业系统科学建立大数据营销网络外，还应该充分利用大数据的海量数据优势，不断创新拓宽业务范围，从而实现电力行业的多元化发展。开展多元化营销战略可以从多方面入手：通过大数据平台详细统计用电客户的用电状况，通过数据分析提出电力生产批次的调整，并根据实际情况有针对性地开展无功补偿；电力企业必须站在客户角度考虑节约电费问题，对客户的用电进行科学合理规划，有效节约电能资源，同时降低电力企业的设备能耗，节约成本；电力企业还必须从自身实际出发，定期不定期检查用电设备，及时排查运行中可能存在的安全隐患，对保证建立一个安全稳定的电力网络具有重要意义；随着经济发展，一旦需要对电网进行维护改造，需立即通知到用户并及时沟通，尽全力得到客户理解和支持，对企业形象和知名度的提高具有重要作用。
2.4各方合作化解电费风险
电力费用是电力企业经济效益提升的基础，现阶段由于各种因素的影响，导致电力企业的电费回收存在一定的风险，尤其在大客户的电费回收当中更加明显。针对上述情况，许多电力企业通过合同管理的强化以及信用评级制度的建立，同时对客户的资质进行严格的审核，在一定程度上减少了电费回收工作当中所产生的风险。
2.5利用好大数据开发新产品、新市场
在传统的营销方式下，电力行业领域以业务为导向核心是难以满足发展需求的。这就需要电力企业能够在大数据的背景下，更需要将收集到的信息进行分析总结，制定出更加具有针对性营销策略，推动电力企业的向前发展。除此以外，电力企业还应该利用好大数据来分析用户的消费行为，进而开发出新的产品、新的市场。电力企业在开发新产品的同时也要强调对消费人群特点的把握和精准定位，将用户从中划分出来，提供有针对性的个性化服务，开展个性化的营销。可以说开展个性化营销是电力企业乃至其他企业发展的必然趋势，也是电力企业发展的必然走向。
结束语
大数据时代的来临给传统企业和互联网企业的营销管理带来巨大的冲击，越来越多的企业开始利用大数据进行营销管理，电力企业也要与时俱进，持续改革，在大数据时代下重构营销管理体系，以提高其核心竞争力和经济效益。
参考文献
[1] 范逸欣.基于大数据的电力营销管理创新研究[J].现代营销(下旬刊),2016(08):25-26.
[2] 王亮.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[D].河北:华北电力大学,2015.
论文作者:吕志莹
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 18期
论文发表时间:2020/1/16
标签：电力论文; 电力企业论文; 数据论文; 故障论文; 营销管理论文; 客户论文; 平台论文; 《当代电力文化》2019年 18期论文;