摘要：在分析了我国电力企业营销IT运维管理现状后，对新电力市场环境中电力营销IT运维管理体系主要实现功能进行了归纳总结。最后，结合自我实际工作经验，对“主动式”营销运维管理模式构建技术要点进行了详细分析研究。
关键词：电力市场；市场营销；信息系统；结构与功能；营销决策
很多省级电力公司在上世纪90年代末就开始展开对电力新信息化的应用研究，并通过大量的投资研究与实践应用，电力企业信息化应用有了很大提升。但由于我国在电力信息化方向的研究起步较晚，电力企业IE运维管理还处于应用尝试阶段，大多停留在IT管理软件的功能丰富、应用深化和管理流程优化等方面。尤其在电力营销运维管理领域，信息化应用大致经历尝试、普及、和完善提高三个阶段，但随着电力营销信息数量和应用功能的不断增多，营销个性化、人性化的进一步加强，对营销运维管理系统提出了新功能需求。常规的“救火式”营销信息系统在运维人员数量、运维技术水平、运维实时可靠性、系统结构功能灵活多样性等方面，很难满足新电力市场环境中现代营销运维服务需求。电力营销运维模式需要从“以应用为中心”向“以服务为中心”，从“被动运维”向“主动服务”等方向转变，要求在整个营销过程中充分体现服务创新与技术创新的优越性。因此，结合现代电力营销服务创新和技术创新需求，建设一个精细化、精益化的 “主动式”营销运维管理体系，就显得非常有工程实践意义。
一、营销信息系统的概念与结构
电力市场下的电力企业必须为营销部门组织专门的信息流。电力营销信息系统就是这样的系统，可定义为：电力市场营销信息系统是由人、计算机和计算机程序组成，为电力市场营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的市场营销信息的系统。电力营销部门为了实施市场营销分析、计划、执行与控制的职能，需要对电力市场营销环境的信息进行开发。电力市场营销信息系统的作用是评估、收集营销部门需要的信息，为电力市场营销部门适时分配有用信息，所需信息通过电力企业的内部报告、营销情报收集、营销调研和营销决策分析等四方面的工作而获得。因此，电力市场营销信息系统可经分为四个子系统。
二、电力营销系统的特点
（一）电力营销范围具有广泛性
电力营销系统的范围比较广泛，包括生产运营和电力服务等多种运营工作。由此可以看出电力营销系统是是封闭的重要，它从始至终都出现在电力营销系统的工作中，对于电力单位和企业都有着很重要的意义。但是，如果电力营销系统出现了意外，就会对整个电力的营销范围造成很大的影响，，以及造成人们生活的不便。
（二）电力营销系统的维护难度比较大
电力营销系统的维护难度是很大的，因为电力营销系统是十分复杂的，不仅有内部的主机设备和数据库还有分散在各地的用户终端和信息设备等，如此复杂的系统维护起来一定是相当困难的的。这么多的运行设施，产生问题的几率也会很大，维护所用的时间也会很久。所以，这方面对于电力营销系统的维护也有很大的难度。
（三）电力单位对于运营管理体系的要求特别高
电力单位的客户很多，所以，在平时的生活中，或多或少会出现很大的问题，因此，客户会向电力单位进行询问，因此，电力营销系统要向这些客户提供客服服务，这会造成很大的工作量。由于工作量太大，所以，造成了电力运营系统的不断工作，这就使电力单位对于运营管理体系要求有所提高。
我们了解了电力营销系统的特点，就要具体分析一下电力营销系统中运维管理体系。这对于电力营销系统的运作有很大的影响。
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三、电力营销系统运维管理体系的分析
（一）对各个地方的电力系统组织的熟悉
在每个地区的电力系统中，国家电网，电力公司以及基层组织之间的关系是十分重要的，因为每个管理体系都是有不同的功能，并且每个功能都是至关重要的。对于电力公司而言，他是需要接受国家电网的指导以及运营管理的。电力公司的需求在上报给国家电网后国家电网要认真的审核，并且对于它的需求进行帮助。对于基层单位还有电力公司，都要服从国家电网的行政管理。并且做好自己的本职工作。所以，对于各个地方的电力系统组织要非常熟悉。
（二）对业务部门和技术部门之间的关系进行分析
电力的营销和维护运营都是需要有业务部门和技术部门的相互运作实现的。但是，电力部门和业务部门是两个不同的部门，他们之间存在很大的差异。它们对于电力的运营维护系统具有很重要的作用。这些都是电力运营的关键所在，为了更好的使电力营销系统运维管理体系的发展更加的技术化和网络化，就要对业务部门和技术部门进行衔接。以促进运维管理体系的发展。
（三）要有安全的电力运维管理体系
电力在运维管理的时候会发生很多的问题，其中有被病毒侵害的危险，所以为了避免这些不安全因素，就应该建立一个安全的运维管理体系，来预防病毒的侵害。要想让营销系统进行安全的运行，就要对易被侵害的主机设备以及数据库进行实时、有效的监控。从而达到安全的运营。因此要制定出一套有效的安全维护系统。这样更加的有利于电力的运营。通过观测和数据的收集，来进行风险识别于评估，从而进行建立一套完整的维护方案。
（四）对于电力营销系统运维的安全建设方案
电力营销系统运维安全建设要进行全方位的分析，包括一些安全制度以及一些具体的运营措施。因为，一个组织是要有规矩的，不仅在人员方面，体系方面以及流程方面要有明确的规定，并且还要进行有效的监控系统的开设，做好检查监督的工作，同时，还要有应对紧急措施发生的具体方案，可以使紧急措施的带尽快的解决，使系统尽快恢复工作的状态。不影响电力单位的经济利益和效率。
四、对电力营销系统运维提出的新要求
现在电力营销运营体系正在由“以技术导向”向“以服务为导向”为主的发展时期。因此对于电力营销系统运维体系提出了四个新的要求：1，要以服务对象为导向，以业务价值为核心。所以说，一些电力企业一定要以服务为主，从而促进业务的发展，增进电力单位的经济效益。2，树立统一的城市化管理。因为电网覆盖面很广，在各个地区都有，如果树立统一的城市化管理，这样就可以促进各电网相互之间的沟通。对于解决所发生的问题也可以更加的有效率。3，促进核心业务的发展。这样可以增强电力单位的效益。4，实现资源共享。这个可以提高信息的传递。这些都有利于促进运维系统的人性化、系统化和网络化。
结语
通过上面的论述，我们可以从中了解到有关电力营销系统安全运维体系的内部管理体系，以及在当下对于电力运维系统的新的要求以及电力企业营销系统的特点。电力营销系统的安全运维体系一定要引起电力单位的重视，这样做是为了防止工作中产生问题，所以要建设安全运维体系，让整个系统可以在安全的情况下进行。同时建立一些清晰的，逻辑性强的具体工作的措施和流程，这样做有助于解决问题和提高工作效率，让电力运维系统可以高效的进行。所以，对于新形势下的电力营销系统运维管理体系一定要加以重视。
参考文献
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[2]卢红环.电力营销自动化运维的研究方式[J].电子世界.2014.
[3]许宏彬.面向业务服务的供电企业IT运维管理研究.[J].电力信息化.2010.8（30）.
论文作者:潘素文,马炳洲,许林,张润坤
论文发表刊物:《基层建设》2019年第19期
论文发表时间:2019/9/21
标签：电力论文; 系统论文; 管理体系论文; 市场营销论文; 信息系统论文; 很大论文; 单位论文; 《基层建设》2019年第19期论文;