从“单兵出击”到“协同作战”——我国电子商务产业链有待完善，本文主要内容关键词为：作战论文,产业链论文,我国论文,电子商务论文,单兵论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
日前在北京、江苏、海南等地调研发现，我国电子商务产业互动协调程度依然不高，尤其在业务量急剧扩大时，会暴露物流及网银等方面的问题，所以需要打造更加完善的产业链。
产业互动协同程度低
国家信息化专业委员会委员、清华大学教授柴跃廷认为，目前我国电子商务的服务深度与广度不足，发展的空间与潜力及作用还没有得到充分发挥。一方面，大多数电子商务服务都处于网上信息发布及信息沟通、线下交易的层面；另一方面，电子商务服务大多涉及企业链的采购、销售环节，覆盖面小，产业内及产业间互动及协同程度低，距离充分发挥电子商务的作用、促进经济发展方式的转变还有很大差距。
目前，围绕我国4300余万家中小企业而衍生出来的电子商务服务商，分布在IT、物流、搜索、金融等相关领域。平台服务商包括阿里巴巴、卓越网、当当网、凡客诚品等；软件服务商如金蝶软件、用友软件；支付与金融服务商包括第三方支付公司、四大国有银行、股份制银行等；搜索服务商则涵盖百度、谷歌、搜狗、雅虎以及一些垂直搜索等；物流服务商覆盖中国邮政、民营快递公司、外资快递企业与电子商务服务商自建物流配送公司。
“整个电子商务产业链都有待完善，”艾瑞咨询集团分析师苏会燕点评说，电子商务产业链非常长，需要协同作战才能发挥最大效果。
在目前电子商务发达的杭州市B2B领域，大部分的电子商务只能做到“在线浏览，离线交易”，无法进行“网上支付”。同时，支付体系缺乏多元格局，在线支付工具中，支付宝一家独大，缺乏其他有效的竞争主体，这也在一定程度上影响了网络支付体系良性竞争环境的建立。此外，随着一些传统企业开始进入电子商务领域，第三方代运营公司等新兴领域也在兴起。第三方代运营行业是刚兴起的产业链条，成熟和专业的代运营企业不多，也制约了电子商务的发展。
国际数据公司（IDC）高级分析师谭斌则认为，目前对电子商务交易数据分析能力较弱将成为我国电子商务的下一个瓶颈。电子商务交易过程中积累了庞大数据，对这些数据分析能力的强弱决定着企业对消费者和市场的把握程度，决定着电子商务推动企业转型升级效果的实现程度。
“节日瘫痪”凸显产业链薄弱
2010年11月11日，淘宝商城推出全场五折的促销活动，网民“抢购”导致出现网银瘫痪。此外，“物流短板”更是一目了然，怎样保障“网购春运”的通畅，成为电子商务网站必须面对的问题。
据统计，去年光棍节淘宝商城单天销量接近于平时交易量的10倍，平时淘宝商城的交易量大概1亿元左右。这种翻量是整个物流行业没法承受的，导致供应链物流体系和支付体系集体爆堵，用户当天拍到的产品甚至过了半个月才收到。
光棍节之后，不仅淘宝面临了多方的巨大压力，淘宝商家和各大物流企业也受到牵连。某淘宝商家称，原本在光棍节当天储备了5000件备货，却没想到订单有2万件。“我现在不得不提前给买家打预防针，提醒其货品可能延误。”
因商品快递时间严重延误，各大物流企业在产品用户评价页面里被多次指责为“龟速”的物流恶评。某物流企业负责人倍感无奈，称光棍节那天与其合作的商家预报将新增2.5倍发货量，但实际却超过了正常订单的4至5倍。“那天货车装不下，四处调车，联系好去客户那里取货，却被告知没货了。”
淘宝网CFO张勇此前也表示，在节日促销期间，淘宝并不简单追求“交易额”这一项，而是要根据各个垂直市场的特点对电子商务的价值链条重新构架，最终实现“综合性平台的商品规模与专业垂直B2C网站的服务质量”的完美结合。目前看来，多数电子商务平台都已意识到掌控物流的紧迫性，对自身发展的路径也日渐清晰，即与物流企业达到深度的合作沟通，在扮演“标准制定者”时，也要担当“信息监管者”这一角色，在必要环节直接投入物流基础设施建设。
易观国际的研究认为，市场规模的快速增长离不开产业链的成熟。一方面，互联网已经逐步成为我国核心消费人群更为重要的消费渠道，网购用户更多的消费习惯逐步从线下迁移至线上；另一方面，更多的传统生产企业和流通企业开始重视互联网渠道，加速线上渠道的布局和管控。此外，相应的仓储物流、支付、营销、服务等相关环节也与网上零售市场的发展呈现相辅相成的态势。
整合电子商务产业链
一位业内人士坦言，目前网购产业链缺乏统一有序的管理与服务体系，导致行业利益分配不均。在眼球效应、促销价格战背后，网购产业链上的每一环都应把更多精力放在成熟度的打造上，“目前乃至未来一段时间内，电子商务整个产业链的考验还会持续下去。”
有关专家建议从三个方面完善整合电子商务产业链。首先，建立电子商务支撑服务体系。实施电子认证服务示范工程，探索电子认证应用的新模式，实现电子认证服务互联及数字证书互认，推进数字证书在电子商务全过程及各环节的深化应用。实施在线支付示范工程，利用现有网络银行、第三方支付平台等在线支付资源，优化支付流程，规范支付接口，发展便捷、规范、统一的在线支付服务。在现有物流配送资源的基础上，结合电子商务对于城市物流配送的需求，优化物流配送规划布局，实施物流配送示范工程，鼓励企业创新物流配送服务模式，积极发展与网络交易、在线支付协同运作的物流配送服务。
其次，以理顺电子商务产业链为目标，打通行业链条的节点，以提升电子商务产业链的效率和质量。采用简化手续鼓励企业的自建配送点，以方便最后一公里配送服务；采用与税务的实时联网并机打发票且不做每月发票数量限制；建立适合电子商务产业链条服务企业的劳动用工制度；推进服务链条上的物流企业信息化和电子商务建设并提高运营效率降低成本，引导第三方配送服务商与电子商务对接，大力推动全程无现金代收款服务模式和货到付款企业的资质审核。
最后，支持建立一批技术、经济管理等方面力量相融合的电子商务综合研究机构，持续开展电子商务相关发展战略和政策研究；支持建设一批国家及市级重点实验室、工程技术研究中心和企业技术中心，形成产学研相结合的良性发展机制，支撑电子商务创新发展；引导有条件的高等院校，加强电子商务学科建设和人才培养工作，为电子商务发展提供高层次复合型专门人才。