一种面向电力通信行业移动应用
王 翔
（北京中电飞华通信股份有限公司,北京 100070）
摘 要： 本研究内容从电力企业抢修、巡检、故障报修等外勤业务需求出发，研究基于地理位置信息的工单及外勤人员能综合服务管理及服务技术，通过建立移动外勤管理标准化管理流程及可视化管理策略，实现外内勤人员作业的标准化管理，外勤作业资源的统一调度，同时可以使得异常情况的管理更规范，处理更及时，保障作业人员的安全，提升故障的响应速度和处理效率,在实现外勤作业工单的智能化派发和外勤作业人员的动态化管理和综合化服务的同时，提升外勤工单、外勤作业效率。
关键词： 电力企业；智慧办公；外勤业务；移动作业
1 概述
近几年，随着移动互联网的快速发展，电力企业建设飞速发展，移动信息管理面临前所未有的发展机遇。[1]移动信息技术广泛应用于电力领域，如配电网自动化，电力负荷预测，营销采集系统等。目前，信息管理技术在电力产业中的应用正在逐步从运营层向管理层，从单一网络项目的发展，向整体和综合应用发展。对大范围实时的移动信息化管理需求日益迫切。
移动信息管理技术广泛用于构建多行业信息。移动信息技术已成为推动企业制度创新，技术创新和管理创新，增强核心竞争力的重要工具。根据当前移动运营发展的需要和移动电源发展战略的要求，可视化和智能化是移动运营的发展要求。借助地理信息系统，融合通信技术和GPS定位系统，集成移动应用程序构建为形成图形GIS移动终端应用程序，可以以可视，直观和智能的方式提高操作效率和提高管理水平。
2 国内外现状
例如，在美国，Sprint PCS和Verizon已经引入了基于GPSONE的定位服务，并采用了技术来满足美国联邦通信委员会对E911第二阶段的要求。根据调查，70%的美国用户使用导航或其他形式的浮动导航软件。在强大的市场下，已经在E911中占据主要优势的Sprint PCS已经推出了商业LBS服务。
在移动互联网技术方面,中国移动、中国联通、中国电信都推出了各自移动外勤应用业务。尤其需要指出的是,4G网络的产生和应用更是很大地提升了位置服务的用户体验。中国移动提出的“移动外勤通”产品是应用于外勤人员的管理信息化应用。它利用外勤工作人员配备智能终端，通过无线网络和采集的位置信息，就可以实现移动信息化管理、规范外勤管理流程、拓宽移动资源的管理范围、提高资源利用率、降低运营管理成本，实现行业信息化。
3 建设需求
随着电力企业业务运维需求日渐上升，电力系统建设范围扩展和应用深度加大，电力信息设备的种类、数量、部署范围和应用场景都在快速增加，运维工作存在着人力资源不足、现场信息不足、设备隐患增加的问题，由此带来的电力服务、业务管控等方面存在的问题和风险也逐步浮出水面。因此，针对现有的电力运维现状分析，主要存在以下几个问题：
一方面，随着移动运维作业的要求逐渐的标准化和规范化，外勤人员需要承担更多样化的移动工作，需要外勤人员更高效而灵活的完成公司的业务工作。
多媒体协同技术：多媒体协同技术是指利用现有的网络资源同时结合现有的即时通信技术，实现即时多媒体通讯的应用，多媒体协同技术包含基于IP的分布式路由技术、切换P2P通话技术、网络自适应技术、可切换P2P通话技术、智能丢包重传技术。
基础服务业务：为通信运检运维人员提供辅助服务功能，包括：专家库、设备履历、数字导航等功能。
图1
图2
4 理论依据
目前，终端中广泛使用的移动定位技术有三种类型的基站定位，GPS定位和A-GPS定位。基站定位使用运营商网络（例如GSM网络）来获得移动终端的位置，并且GPS是美国[2]由国防部开发和维护的中子卫星导航系统，手机将同时利用多颗卫星信号的到达时间来计算从手机到卫星的距离，然后在三维坐标中使用距离[3]公式，使用3颗卫星形成3个方程，解决手机的位置，帮助 GPS，即 GPS Assist，被称为A-GPS，是一种全球辅助网络定位系统。这种方法实际上是“基站定位+集成GPS定位+远端最终计算+GPRS传输信息”辅助GPS定位需要移动运营商提供其GPS通信GPS定位移动并向蜂窝网络添加本地服务器，并建立基于地面的GPS参考站（用于实时卫星观测和在位置服务器上提供实时星历表全局数据）。
当前，内网安全已经成为信息安全的焦点问题，内网安全技术和标准也在发展与成熟的过程中，随着企业对于安全性认识的不断加深，融合多项技术方案的内网安全解决体系建设将成为内网安全的主要发展目标。
GIS技术：GIS作为工具，以此方法来解决空间问题；从功能来看，GIS有空间数据采集，存储，显示，编辑，处理，分析，输出和应用功能；从系统的角度，系统具备一定的结构和功能，是一个完整的系统。
故障处理业务：为通信运检运维人员提供基础的故障处理服务。包括缺陷上报、缺陷单查询等业务功能。
式 （2） 中，LNTWit为自变量，LNPOPit、LNINCit、LNINDit为因变量，各变量含义同式 （1）；αi为常数项； β1i、 β2i、 β3i分别为对应 3 个因变量的待估计回归系数；uit为误差项；N为截面成员数；T为样本时间数。
设计开发巡检、检修和故障处理业务涉及到的表单，现场作业人员通过移动终端填写相关数据，直接返回后台系统，实现现场无纸化办公。
另一方面，外勤人员到现场处理业务时，使用传统的人工输入的作业手段，很容易造成信息的不完整性和不一致性，不利于移动运维工作的标准化作业体系的建设。同时，针对外勤人员具有在外办公时间长、流动性大等特点，对外勤人员的外出作业的考核管理是电力企业亟待解决的问题，并且，随着业务需求的不断扩大，该方面的管理成本也成倍增加。
铜是植物生长所必不可少的微量营养元素，但植物缺少铜时，症状表现为叶部生长缓慢，叶片较小，呈蓝绿色，随后发生死斑点；植物铜含量过多也会引起中毒，症状为植物根系生长受限和变形。铜是人畜必需的微量营养元素，无论是缺铜还是过量，都可以产生大脑或脑干部位的病变[19]。
移动信息安全管理技术：研究基于内容和传输的双层安全防护技术，实现链路层、语音及消息等内容的双层防护，防止电力数据被窃取、篡改等安全隐患。
5 总体设计
建立现场作业支持模块，巡检检查标准化操作，缺陷修正处理，无身份证办公，现场信息可视化，多媒体间数字导航，设备历史,专家数据等，实现对现场操作人员和工作的有效管理（图1）。
图3
6 业务架构
移动外勤作业模块的总体业务涉及信息通信运行的巡检、检修、故障处理等三个业务，还包括基础业务等辅助业务模块。如图2所示，移动外勤作业管理系统的业务架构包含：巡检业务、检修业务、故障处理业务、移动多媒体业务及辅助业务等五个部分：
华堂村所在的嵊州市是浙江丝蚕的主产地，历来是当地主要的传统农业项目，当地农户种桑养蚕十分普遍.解放前村内办有缫丝厂，加工当地农户丝蚕生产蚕丝.
检修业务：为通信运检运维人员提供基础的移动检修服务。包括检修单的派发、申请开工、批复开工、检修处理、申请完工等业务功能。
制度是一切工作开展的前提，能够起到很好的规范作用，确保按照预期计划进行。对于内容要及时更新和补充，确保具有先进性，从而适应发展的需求。除了一些大的指导纲领之外，要尽可能细化，保证涉及到各个方面，解决实际中遇到的问题。对于违反制度人员要严肃处理，不仅可以起到警示作用，还能够整顿内部纪律作风，让行为举止更加规范，避免此类情况的发生。在市场经济环境下，大部分企业将重点放在经济效益上，忽视了制度建设的重要性，导致这方面工作不足。为了改善这种情况，要重视制度建设，创建出稳定有序的施工环境。
云计算技术：云计算在虚拟化，数据存储，数据管理，编程等方面拥有自己独特的技术。并且有一个分析和处理海量数据的完美解决方案。
巡检业务：为通信运检运维人员提供基础的移动巡检服务。包括巡检计划填报、计划审核、工单派发、工单处理、计划查询、信息提醒、申请完工、完工审批等业务功能。
移动多媒体通讯业务：为通信运检运维人员提供基础的移动多媒体通讯服务。包括语音、多媒体沟通、语音会议、视频会议、群组聊天及通讯录等业务功能。
2.5 样品测定结果 每个样品精确称取9份，每份0.500 0 g，根据实验方法对样品进行处理，再按照表1的工作条件对各样品进行测定，得8个地区苍耳子重金属含量。见表7。
如何科学合理地连接到系统，电源，客户和员工，以弥补传统管理下系统与现场之间的脱节，如何推动传统营销服务向移动互联网营销服务转变受到电力企业及电力客户的重视。由此可见建立可视化、直观化、智能化的移动作业服务新模式是电力企业信息化建设的必经之路。
7 业务目标
移动外勤作业管理系统将围绕信息通信运行巡检、检修、故障抢修等典型业务流程，开发移动客户端软件及业务支撑系统，实现巡检、检修、故障抢修等业务流程的无纸化、标准化、规范化办公。同时，建设移动多媒体通讯模块，实现对运维现场沟通、运维现场问题与进展、紧急事件处理协作的有效提升。
7.1 标准化现场流程
针对巡检业务，配合两试点单位制定巡检业务流程；针对检修和故障处理业务，配合两试点单位制定巡检业务现场作业流程和故障处理业务现场作业流程。
7.2 无纸化现场办公
移动图形应用技术：移动图形应用技术包括数据维护，电源导航引擎，基本图形操作等。通过高效移动设备的图形功能应用，如数据维护，需求和显示，移动设备上GIS应用程序的可用性保证很高。
7.3 动态化人员管理
针对巡检、检修和故障处理现场作业人员，通过GPS定位，利用地图信息，实现动态化人员管理。
①治愈：经治疗后，耳痛、流脓等症状、体征均消失，炎症消退，处于干耳状态，听力恢复正常水平。②显效：耳痛、流脓等症状、体征显著减轻，鼓室潮红，耳内无分泌物，听力显著改善。③有效：耳痛、流脓等症状、体征有所改善，耳内仍有一定量的分泌物，听力有所好转。④无效：耳痛、流脓等症状、体征无改善，听力无改善，甚至加重。
7.4 可视化现场信息反馈
在巡检、检修和故障处理作业完成后，通过移动终端拍摄照片或者录制视频，便于管理者对现场信息的了解以及对现场作业人员是否完成、操作是否规范进行评判。
7.5 同质化管理
针对巡检、检修和故障处理，制定标准作业流程，设计电子表单，对现场作业信息、现场作业人员管控，实现业务同质化管理。
8 应用架构
应用程序体系结构设计通过对业务体系结构的理解，利用IT信息分析方法分析和抽象现场管理管理系统的后向业务流程和业务目标，并进行分析（图3）。
移动外勤作业管理系统后端应用软件的基础数据来自于通信管理业务系统，后端应用软件自身只包括对应基础数据的集成接口及权限、菜单等支撑功能。
9 结束语
本研究立足于‘互联网+’行动计划，结合国家电网公司“十二五”发展规划，以提升电力企业的业务模式和经营效率为目标，结合移动无线通信、大数据、GIS/GPS定位等移动互联网技术，开展基于移动互联网技术的电力移动外勤作业综合管理系统研究，可有效改变传统的电力移动外勤运营管理服务模式，通过展现运维现场问题与进展、紧急事件处理协作等措施，提高运维人员技术力量，减少事故隐患，缩短紧急事件运维响应时间。因此，项目的建设对于快速协调电力资源，提高工作效率，保障电力运维服务安全可靠，提高电力企业的品牌形象具有重要的意义。
1.3 观察指标 比较两组患者治疗前后的头痛程度、头痛持续时间、头痛发作频次。头痛程度分级：重度头痛需要卧床休息为3级，中度头痛而不能劳作为2级，轻度头痛而不影响劳作为1级，无头痛发作为0级。
参考文献：
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Abstract: The research content starts from the needs of foreign business such as emergency repair,inspection,and fault repair of power companies.It studies the work order and field personnel based on geographic location information,and provides comprehensive service management and service technology.Through the establishment of mobile field management standardization management process and visual management strategy,this paper intends to achieve standardized management of external internal operations and unified scheduling of field operations resources,make the management of abnormal conditions more standardized,more timely,ensure the safety of operators,improve the response speed and processing efficiency of faults,and achieve field operations.The intelligent distribution of work orders and the dynamic management and integrated services of field operators enhance the efficiency of field work orders and field operations
Keywords: power enterprise;smart office;field service;mobile work
中图分类号： F426
文献标志码： A
文章编号： 2095-2945（2019）34-0161-03
作者简介： 王翔（1995-），男，本科，工程师助理，研究方向：电力通信、智慧巡检。
标签：电力企业论文; 智慧办公论文; 外勤业务论文; 移动作业论文; 北京中电飞华通信股份有限公司论文;