四川省双流县妇幼保健院 610200
摘要：目的：探讨优质护理联合常规护理在消毒供应中心的临床护理服务效果。方法：选取2013年7月至2015年7月我院消毒供应中心相关资料进行分析，2013年7月至2014年7月为实施优质护理前，2014年7月至2015年7月为实施优质护理后，分析我院消毒供应室风险事件、科室满意度等情况。结果：实施后风险事件发生率为1.1%，显著低于实施前（风险事件发生率为3.2%）（P<0.05）；实施后科室满意度、职员满意度评分，显著高于实施前（P<0.05）。结论：消毒供应中心在常规护理基础上实施优质护理效果理想，能够降低风险发生率，提高工作人员的职业满意度，值得推广应用。
关键词：优质护理；常规护理；消毒供应中心；护理服务
消毒供应中心属于医院感染控制的重要核心科室，该科室主要承担医院各类医疗器械、器具的消毒、回收以及发放等工作，它对院内感染控制相对比较重要。近年来，随着现代化医院管理模式的变化，对于消毒供应中心的需求也发生了很大的变化。自2020年，我院开展优质护理服务示范工程，切实加强临床护理工作，改善护理服务，在预防由于器械或物品处理不合格而引起的院内感染方面均发挥了重要的作用[1]。为了探讨优质护理联合常规护理在消毒供应中心的临床护理服务效果。选取2013年7月至2015年7月我院消毒供应中心相关资料进行分析，报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2013年7月至2015年7月我院消毒供应中心相关资料进行分析，2013年7月至2014年7月为实施优质护理前，共回收1218件医疗器械，2014年7月至2015年7月为实施优质护理后，共回收1224件医疗器械。我院消毒供应中心共有13名工作人员，年龄（35.2-54.5）岁，平均（37.4±2.4）岁。其中，7名大专及以上学历，6例为中专及以下学历。两组医疗器械类型、数量等差异不显著（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
2013年7月至2014年7月为实施优质护理前，2014年7月至2015年7月为实施优质护理后，实施方法如下：（1）全员培训，加强员工的思想意识。消毒供应中心应该本院实际情况组织相关人员学习优质护理，保证每一位员工认识到消毒供应中心的重要性，提高其工作质量。（2）健全各项制度，明晰岗位职责。消毒供应中心要给予护士足够的时间，让其对患者进行优质护理服务，结合消毒供应中心相关规定、工作流程等，在科室实施规范化管理。同时，消毒供应中心应该结合优质护理服务明确不同岗位相应的职责，实现合理分工，发挥员工工作积极性[2]。（3）细化服务内容，转变工作模式。消毒供应中心采取主动服务模式，征求临床对消毒供应中心的意见和建议，及时采取有效的措施满足临床的需要。同时，消毒供应中心要实施首接负责制度，坚持进行下收、下接，加强和临床人员沟通、交流，了解临床需要。（4）科学管理一次性无菌物品。消毒供应中心必须科学、规范一次性无菌品，并进行正确的摆放和存储。发放前要再次抽查物品的质量，保证物品无菌、合格，确保物品供应及时[3]。
1.3统计学方法
采用SPSS18.0软件对采集到的数据进行分析，其中符合正态分布的数据进行单因素方差分析，存在统计学意义予以LSD法两两比较。P<0.05提示数据间存在统计学差异。
2.结果
本次研究中，实施后风险事件发生率为1.1%，显著低于实施前（风险事件发生率为3.2%）（P<0.05）；实施后科室满意度、职员满意度评分，显著高于实施前（P<0.05）（见表1）。
表1 优质护理联合常规护理实施前后风险事件及消毒供应中心满意度比较
组别医疗器械处理数风险事件科室满意度职员满意度评分
3.讨论
医院的消毒供应中心主要负责医院医疗器械的消毒灭菌工作，它是控制和保证医院院内感染的护理质量的重要环节。常规护理模式虽然能够保证消毒供应中心相关工作的顺利完成，但是差错率相对较高，护理质量较差。近年来，优质护理在医院消毒供应中心广为应用，且效果理想[4]。本次研究中，实施后风险事件发生率为1.1%，显著低于实施前（风险事件发生率为3.2%）（P<0.05）；实施后科室满意度、职员满意度评分，显著高于实施前（P<0.05）。优质护理和其他护理模式相比优势较多，它更加体现了以患者为中心的理念，它的实施能够不断完善和改进消毒供应室的工作制度和服务流程，能够更好的为医院工作服务，从而能够提高消毒供应中心服务的满意度，保证患者在治疗过程中更加安全。同时，优质护理的实施能够以临床需要为核心积极开展，发挥消毒供应中心人员的工作积极性和主观能动性，协调和临床之间的需求，提高患者对消毒供应中心的护理满意度。此外，优质护理还能够大幅度提高消毒供应中心的护理质量，切实履行岗位职责和护理质量的考核指标，严格执行设备相关操作的规范流程，提高医疗器械的质量。通过优质护理服务的实施还有效的提高了医院消毒供应中心的护理品质，提高了消毒供应室整体员工的工作意识，更加主动的为患者提供诚信、优质的护理服务质量，达到护士满意、科室满意、医院满意的目的，使得以人为本的护理服务理念得到进一步深化和发展[5]。
综上所述，消毒供应中心在常规护理基础上实施优质护理效果理想，能够降低风险发生率，提高工作人员的职业满意度，值得推广应用。
参考文献：
[1]谢伟红，杨丽.消毒供应中心护士的职业危害分析及自我防护[J].中国当代医药，2012，19（21）：221.
[2]李磊.基于RFID技术的医院消毒供应中心管理系统设计与实现[J].中国医疗器械杂志，2012，36（2）：106.
[3]曾莉，于丽琼，高月，等.基层医院消毒供应中心实施优质护理服务的模式探讨［J］.吉林医学.2014，35（25）：5725～5727.
[4]赖孝兰.优质护理服务在消毒供应中心的应用体会［J］.当代护士：学术版（中旬刊）.2014，22（4）：153～154.
[5]朱清平，陈义连.消毒供应中心集中管理后在优质护理中的分析［J］.中国医学创新.2013，10（29）：72～73.
论文作者:杨洁
论文发表刊物:《健康世界》2015年23期
论文发表时间:2016/2/25
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