范文明为中国百货业摇旗呐喊，本文主要内容关键词为：摇旗呐喊论文,百货业论文,中国论文,范文明论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在中国商界，“范文明”集合了中商集团总裁和中国百货商业协会理事长的双重身份，他不仅要以一个企业家的姿态引领着中商集团的发展，而且还必须以一位行业协会理事长的身份，带着某种深刻的责任与思考前行。
一个由范文明首先倡导、发起的中国百货业高峰论坛刚刚进行。在范文明看来，这是为中国百货业重新走向辉煌的一次有益探索，而他自己却仅仅是其中的一名倡导者……
对范文明的采访是从一场“天色”的讨论开始，只不过我们关心的是中国百货业的上空，现在究竟是夕阳西下，还是朝阳初升。
“说百货业是夕阳产业的说法显然不客观”，范文明语气坚定地说，“种种数据显示，从去年年初开始，中国百货业已经开始走出夕阳的阴影”。仿佛一篇文章在开宗明义，范文明的定论，也给整个采访定下基调，于是问题就沿着这个基调逐渐深入下去，包括中国百货业的定位、问题与发展，包括在北京举办的中国百货业高峰论坛。
记者：在业界，大家对“百货业是夕阳产业”的说法颇有争议。但是如您所说，现在大家已经普遍对这种论调持否定态度。不过，既然有此一争，是否说明中国百货业确实存在着某种问题，确实曾经走向过衰落？
范文明：从1900年中国第一家百货商店——哈尔滨秋林公司诞生至今，中国的百货业已有100多年的历史。20世纪90年代上半期，中国的百货业得到了空前的发展，销售额的增长幅度高于社会零售额增长幅度5到6个百分点，行业平均利润增幅达30%。从1997年开始，中国百货行业的发展跌入低谷，销售额的增长幅度低于社会商品零售额的增长幅度。经过一段结构性调整，到2001年，全国百货行业销售额的增长幅度又高出社会商品零售额的增长幅度4个百分点。这说明百货业并没有被“调整”掉，已开始走出低谷。
记者：那么是什么原因导致中国百货业走向了低谷呢？
范文明：前几年百货业的滑坡，除了经营机制不活、不适应市场变化以及部分城市高档商厦重复建设严重等原因外，市场定位不准确、不科学是一个重要的原因。大型百货是城市商业中心的主体，要根据城市的环境进行商场、商品及经营方式的科学定位。北京的燕莎、赛特，上海的东方商厦等在这方面已经取得了成功的经验。前几年百货业的结构调整，其实就是在进行这方面的摸索。现在我们国家的经济建设日新月异，人们的消费观念也发生了很大的变化，因此，大型百货必须考虑自身环境的塑造和对周边环境的适应。
记者：现在，各种新型的零售业态正在不断涌现。有人担心，百货业将最终被取代。您怎么看待这种担心？
范文明：江泽民同志在党的十六大报告中提出全面建设小康社会。这个目标的提出，为我国社会主义市场经济的发展提出了明确的目标，也为百货业的发展开创了更加广阔的空间。百货业是商业的一个非常重要的组成部分，与国计民生关系密切，与广大群众生活有最直接、最密切、最经常的联系。百货业的发展状况，直接影响到广大人民群众的切身利益。因此，在全面建设小康社会的历史进程中，百货业起着非常重要的作用。
其次，百货商场，特别是大型百货商场，是城市化的象征，是城市商业中心的主体，是城市的窗口。如果北京的王府井没有了百货大楼，西单没有了西单商场，这两个地区就失去了城市商业中心的作用。因此，大型百货主导零售市场的作用是长期存在的。
此外，随着我国经济的发展，市场上已基本没有供不应求的商品，许多商品的总量已供过于求，因此，零售业已成为启动市场、促进生产的关键，成为市场经济运行的起点。而百货业不论从销售额还是从引领消费潮流来看，在零售业中一直占有主导地位，能直接、快速、准确地反映市场供求关系。
因此，无论从历史的发展过程，在人们生活中的位置，还是在经济活动运行中的环节等多方面看，百货业的社会地位是十分重要的，是不会被取代的。
记者：不被取代，也并不代表中国百货业就从此高枕无忧。您认为，下一步中国百货业要怎样做，才能立于不败之地？
范文明：改革开放发展到今天，国营商业必须进行改革，否则难以持续发展，甚至难以生存。因此，国企改革中职工身份的置换、产权的重组、机制的转换成为解决国企问题的三项重要工作，这是大势所趋，宜早不宜晚。
近几年来，零售业的市场竞争非常激烈，各种业态、各企业之间的竞争有时已经到了白热化的程度。随着中国加入世界贸易组织，外资的逐渐进入，百货业未来面临着更严峻的考验。为了适应市场竞争，求得企业的发展，应在科技、信息、服务三个方面不断提高水平，而这三个方面的核心是人才，因此，未来的市场竞争就是人才的竞争。特别是管理层整体素质的提高，是企业在激烈的竞争中立于不败之地的关键。
记者：现在大多数中国百货店采取招商的经营方式，商店的利益来自进场经营的厂家和商家。您对这种现象怎么看？
范文明：这确实是普遍的现象。但是，我认为这只是百货业整体发展进程中的一个过渡。
这种招商的经营方式虽然大大降低了百货公司业主的资金投入和经营风险，但却使百货公司的自营能力大大下降，一旦市场发生变化，如商厦过多，发生招商困难的情况，往往会使经营者无所适从，陷入经营的困境。这种经营上的困境具体表现为，商店自身的经营渠道、经营能力萎缩；对市场的应变能力降低；特色商品和特色服务失传；最严重的是商店的营业员工在被联销单位人员代替的情况下，他们的劳动意识、竞争意识、服务意识以及业务操作能力也在逐渐退化，这必定会产生恶性循环，将大大影响到百货业自身的发展。
好在现在已经有许多商家认识到了这一点，比如北京华联现在专门成立了公司抓经销。燕莎、贵友、赛特等也在自己做经销。
记者：中国百货商业协会在中国百货业的发展进程中，起到了怎样的作用？
范文明：中国百货商业协会作为百货业的行业组织，虽然不具备行政管理职能，但在“代表行业、服务企业、组织协调、维权自律”方面，起着为企业为政府双向服务的作用。
针对百货业目前面临的问题，我们主要通过几个方面进行工作，促进百货行业的发展。同时总结企业改革的经验，推动行业改革的进程。首先是调查研究，切实掌握行业的情况，向政府反映企业的要求和愿望，为政府制定政策提供依据。通过开展行业自律，提高百货业的服务意识。比如我们制定了《百货商业职业道德规范》，并通过国家经贸委的新闻发布会向社会公布，以加强行业的诚信基础建设。
其次是加强信息化建设，中国百货商业协会的网站已经开通，这是有关百货行业的专业网站，向我们协会的会员和社会提供更好的信息服务。同时，组织行业中的互相学习，共同提高，提升百货业的整体素质和水平。我们受国家经贸委的委托，组织了全国“百城万店无假货”活动示范店的经验交流检查，还通过组织企业去外进行考察学习，开拓企业的思路，借鉴先进的经验，提高百货的经营管理水平。
现在的百货业已形成了多种业态、多种经济成分，积极参与市场竞争的行业。针对这种情况，我们还计划要把真正代表行业多元化成分的百货企业吸纳到协会里来。
记者：中国百货商业协会今年3月举办的一个中国百货业高峰论坛。举办这个论坛是出于什么考虑呢？
范文明：中国百货业高峰论坛的全部策划工作几乎都是在2002年完成的。2002年对于中国的百货业来说，是一个重要的年份，首先是中国加入世贸组织一周年，其次是中国政府批准外资零售企业进入中国经营已有10年。自从1992年，中国政府批准外资零售企业进入中国经营以来，全球著名的商业企业如沃尔玛、百盛洋华堂、麦德龙、家乐福等200多家已经进入大陆市场。内外资投资融合和管理技术交流、渗透以及股份制改造、职工持股、企业重组等对当前百货行业是一种机遇，也是一种挑战。百货已经不是传统意义上的国有百货批发、国有零售商店了，而是各种所有制成份、多种经济制度、多元化、跨地区、跨行业的大百货格局已经形成。因此，理清发展思路、研究应对措施，跟上时代步伐是摆在我们百货人面前的一个重要课题。
所以我们决定发起组织中国百货业高峰论坛，探索中国百货业的发展思路和策略，提升百货业的地位和作用。2003年2月28日至3月1日，有包括上海一百、大连大商、北京百盛、美国西尔斯、加拿大哈森贝、法国老佛爷等国内外的著名企业及理论研究者共同探讨百货业的过去、现在、未来。通过这次高峰论坛，借鉴国内外的成功经验，引导行业提高认识，树立信心，在现有的基础上不断创新，加快百货行业的发展，迎接历史的挑战。