石门县计划生育和妇幼保健院 湖南石门 415300
【摘 要】目的：探究人性化护理模式干预对乳腺癌手术患者临床护理满意程度以及生活质量的影响。方法：择取2015年3月~2017年3月间于我院诊治的乳腺癌手术患者78例为本次研究对象，根据随机原则将其分为常规组和人性化组，常规组采取常规护理措施，人性化组在常规护理干预基础上行人性化护理干预，后对两组乳腺癌手术患者的临床护理满意程度及生活质量情况进行评价，并对比分析。结果：人性化组39例乳腺癌手术患者的QOL评分（83.87±6.36）分、临床护理满意度评分（81.47±5.23）分均显著高于常规组（P<0.05）。结论：针对乳腺癌手术患者，在常规护理措施基础上采取人性化护理模式，对于改善患者护理满意度以及提升其生活质量有显著效果。
【关键词】人性化护理模式；乳腺癌；临床护理满意程度；QOL；
人性化护理模式近年来于临床应用广泛，其以人为本、有针对性等优势显著。而针对乳腺癌手术患者行人性化护理干预能显著改善其生活质量及护理满意度[1]。本文研究中，采取人性化护理干预的乳腺癌患者生活质量、护理满意度改善效果十分显著，报告如下，以供参考。
1.基线资料和护理方法
1.1 基线资料
择取我院收治的78例乳腺癌手术患者作为本次观察对象，病例择取时间为2015年3月~2017年3月间。遵循随机分组原则将78例患者均等分为常规组和人性化组两组。两组乳腺癌手术患者均行临床检查并进行疾病确诊，临床均采取乳腺癌根治术治疗，并排除心肺功能不全患者，对于本次研究内容均了解且同意配合参与。
常规组39例乳腺癌手术患者中患者的年龄在39岁~61岁之间，其年龄均值为（52.13±2.15）岁，TMN分期Ⅱ期患者25例，Ⅲ期患者14例；人性化组39例乳腺癌手术患者中患者的年龄在38岁~62岁之间，其年龄均值为（52.45±2.09）岁，TMN分期Ⅱ期患者24例，Ⅲ期患者15例。比较可知，常规组、人性化组两组乳腺癌手术患者的年龄、TMN分期等一般资料数据无明显差异（P>0.05）。
1.2 护理方法
常规组：该组乳腺癌手术患者采取常规临床护理措施，主要措施为病情密切观察、临床用药指导、饮食合理安排、常规健康宣教等。
人性化组：该组乳腺癌手术患者则于常规组的常规护理措施基础上行人性化护理干预。人性化护理干预贯穿患者术前、术中及术后。
术前：相关护理人员需积极与患者进行交流沟通，耐心倾听患者的倾诉，针对患者的疑虑，有针对性的进行乳腺癌疾病及手术治疗相关知识的讲解，告知患者治疗方式及术后影响，同时为患者介绍主治医生及医疗技术水平，以增强患者对于疾病治疗的信心，消除患者的顾虑，使其能够以积极平和心态配合临床治疗及护理。
术中：积极与患者交流，帮助其放松心情以尽快适应手术室环境。可通过转移患者注意力以减轻患者的压力以及麻醉穿刺所致疼痛。另一方面，手术进行过程中需对患者的生命体征变化进行密切观察，强化对患者的心电监护，注意调整患者的体位以保证患者的舒适度。进行药物输注时需保证适宜温度以避免温度刺激。
术后：（1）心理护理：术后患者易出现焦虑、抑郁等不良情绪。需有针对性的对患者进行心理指导以助于其正视疾病并积极投入术后康复治疗、护理中。（2）疼痛护理：根据患者术后疼痛情况适当进行疼痛处理，如采用镇痛泵等，以缓解患者的疼痛程度。若患者术后疼痛程度较轻，可通过转移注意、音乐安抚等方式缓解疼痛。（3）引流管护理：保持患者引流管牢固及通畅，若出现管道堵塞或弯曲情况需及时处理。另一方面，需对患者的各项生命体征进行密切关注，严密观察患者引流液颜色及引流量，若出现异常需及时告知医师并处理。
1.3 评价指标
常规组、人性化组两组乳腺癌手术患者于相应护理干预后，对其生活质量以及临床护理满意程度进行评定，并行对比分析。其中采用生活质量测定量表（QOL）评定患者生活质量，量表评定指标涵盖患者生理状况、情感状况、功能状况、社会或家庭状况、附加关注等内容[2]。QOL评分分值在0分~100分之间，患者QOL评分越高则表示其生活质量越好。同时以问卷形式调查患者对于临床护理干预的满意程度，问卷总分为100分，患者评分越高则表示对于临床护理满意程度越高。
1.4数据处理
采取SPSS19.0软件对本文结果指标数据进行统计学处理，护理满意度评分及QOL评分为计量资料，以（`c±S）进行数据表达，常规组、人性化组两组乳腺癌手术患者的临床结果数据比较采用t检验。数据对比结果p＜0.05则差异有统计学意义。
2.临床结果
经统计分析可知，与常规组相比，人性化组中乳腺癌手术患者的QOL评分更高，且临床护理满意度更高，P<0.05。具体结果数据可见下表1。
表1 常规组、人性化组乳腺癌手术患者QOL评分及护理满意度评分比较（`c±S，分）
3.讨论
乳腺癌作为现今女性常见恶性肿瘤性疾病之一，近年来随着人们生活水平提升及生活习惯的改变，临床乳腺癌发病率呈现上升趋势。临床治疗时，无论采取手术治疗、化疗还是放疗，人们对于患者生活质量的重视有所提高[3]。由此，在针对乳腺癌手术患者治疗同时，人性化护理模式得到广泛推广，其临床价值也备受肯定。
人性化护理是指针对患者的个人特征以及需求，以患者为中心进行的护理干预，推崇系统化、人性化、个性化以及流程化，有方便、及时、主动以及持续等优质特征[4]。在针对乳腺癌手术患者行人性化护理干预的过程中，第一，需转变临床护理服务理念。需遵循以人为本，强调人性化服务，倡导“耐心听、细心讲、主动做、亲切关怀”，要求尊重患者的人格尊严及生命价值。第二，需为患者营造人性化环境，在追求优质护理干预的同时，努力营造舒适、便捷、温馨的环境[5]。第三，需尊重患者的选择权和隐私权，避免患者出现难堪、尴尬等情况，使患者能够感受到护理人员的关心和呵护[6]。
结合本次文章结果数据可知，对比两组乳腺癌手术患者的QOL评分，人性化组患者QOL评分（83.87±6.36）分显著高于常规组（74.54±5.24）分，数据比较有差异（P<0.05）；对比两组乳腺癌手术患者的临床护理满意度评分，人性化组患者满意度评分（81.47±5.23）分显著高于常规组（70.51±5.37）分，结果对比有差异（P<0.05）。
综上，采用人性化护理模式对改善乳腺癌手术患者的生活质量、临床护理满意程度均有显著效果，相较于常规护理干预有较好的临床价值。
参考文献：
[1]张美玲.探讨乳腺癌患者的手术室人性化护理效果[J].中国继续医学教育，2016，8（24）：226-227.
[2]樊玲，温莹莹.人性化护理服务在乳腺癌化疗患者护理工作中的应用[J].中国社区医师，2014，30（9）：111，113.
[3]邵金泉.人性化护理在乳腺癌患者中的应用效果观察[J].实用妇科内分泌电子杂志，2016，3（19）：166-167.
[4]吴明秀，马小霞.人性化护理和合理情绪疗法在乳腺癌术后的护理效果体会[J].饮食保健，2016，3（19）：107.
[5]王小荔.人性化护理服务在乳腺癌化疗患者护理工作中的应用效果观察[J].中国医药指南，2017，15（4）：285-286.
[6]秦莉华.人性化护理在乳腺癌改良根治术患者中的应用效果观察[J].今日健康，2016，15（5）：253，256.
论文作者:覃鹃娟
论文发表刊物:《中国蒙医药》2017年第11期
论文发表时间:2017/9/27
标签：患者论文; 乳腺癌论文; 手术论文; 常规论文; 生活质量论文; 评分论文; 满意度论文; 《中国蒙医药》2017年第11期论文;