摘要：电力公司的发展为城市化进程提供了重要的推动力。但是，在市场体系不断完善和电力体制改革的过程中，电力公司面临的市场竞争日趋激烈，目前的电力企业营销管理仍然存在一些问题，所以为了更好地促进电力公司的发展，加快电力公司电力营销管理的整顿是非常重要的，电力公司管理人员必须高度重视。因此，供电企业在市场经济条件下应加强营销管理意识，提高营销管理水平，能促进企业的经济效益。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状；战略转变
引言
随着中国市场经济的快速发展，电力公司面临着日益激烈的市场竞争。面对新的发展形势和环境，电力企业必须紧跟时代发展步伐，积极转变传统经营理念加强营销。管理体制的创新和电力营销战略的深入研究，当前电力营销管理存在诸多问题，使得许多供电公司难以应对多样化和复杂的市场变化。因此，分析电力营销管理现状，探讨相关的改进和发展对策，是当前电力相关人员的首要任务。
1.供电企业电力营销管理工作的重要意义
目前，中国电力工业发展迅速，各大电力公司之间的竞争日趋激烈。首先，企业可以做好电力营销管理，提高供电企业的服务质量，建立节约环保的节电企业，改善电力行业的供电企业市场竞争力。其次，它可以更好地满足电力客户的需求。随着人们物质生活水平的提高，对供电企业的服务质量提出了更高的要求。满足客户需求的关键在于做好电力营销管理工作。最后，做好电力营销管理，可以提高企业的经济效益，有效提高企业自身的能力。因此，电力营销管理工作具有重要意义。
2.供电企业电力营销管理中存在的问题
2.1电费回收面临困难
我国经济的全面发展也使人力资源成本更高。如果电力公司采用传统方法收取电费，不仅会因用户的各种原因及时收取电费，还会影响电力公司的工作方式。人力资源成本增加，导致运营成本增加，利润减少。从某个城市的电力成本收集中可以看出，由于个别家庭用电量较少，电力公司没有足够的人力来收取电费。另一方面，去特殊支付机构支付电费将使居民出现很多。居民拖欠的问题变得极为普遍。如果电力公司在这方面没有很好的措施，这很容易因为公司的电费将无法收取，这将导致公司资金出现问题。
2.2电力营销管理体制僵化，缺乏成熟的市场营销体系
目前，中国的地方供电企业得到了国家的大力支持，逐渐失去了自营，自筹，独立核算的条件和能力，导致供电企业出现了民间债券和企业债券等管理问题。在计划经济体制下，计划经济体制下长期形成的统收统支、收支两条线管理模式在电力市场不断发展的情况下，已经出现了各种弊端，包括供电公司缺乏自主管理和经营权，这严重制约了供电企业主动以经济效益为中心。供电企业改革缓慢，业绩不明显。许多部门也使用传统的手动管理模式。他们不愿意根据行政区划在制度设置方面打破设立模式。他们长期形成了大量的商业站，管理不善效率低下低问题。
2.3营销管理信息化水平不高
信息技术的快速发展也推动了营销管理的发展。但是，目前供电企业的营销管理信息水平不高，主要表现在两点：首先，营销管理机制不适应信息的发展。目前，电力公司的业务流程是基于传统电力系统制定的原则和政策。有许多链接和复杂的程序，大多是手工操作，不符合电力营销信息建设的要求。还有一些客户的数据不完整，文件丢失且无法补救，导致无法共享信息，标准化和统一。其次，电力营销管理信息系统存在很大的安全风险。例如，技术风险，即系统设计漏洞，容易被入侵以改变数据，导致成本统计错误；如误操作的风险，即由错误引起的系统事故，导致电费误算；当工作人员履行职责时，他们将违反规定更改数据，给公司造成损失。
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3.供电企业营销管理的战略转变
3.1积极开展活动，开拓市场用户数量
探索电力营销市场中的用户数量是促进供电公司可持续发展的重要途径。因此，供电公司需要对电力市场进行深入调查，明确用户的用电需求，并根据用户特点开展个性化的电力营销活动。供电公司可以开展一系列电力活动，以吸引人们的注意力。例如，供电公司可以到住宅社区进行安全的电力宣传，组织人们观看宣教片，并参加安全的电力宣传讲座。此外，还可以通过发布具有安全用电知识和电力消耗规定的日历向居民发布安全电力宣传。通过这种方式，不仅居民了解安全用电的常识，而且吸引居民对企业的关注，从而促进潜在用户的挖掘。例如，电源公司还可以开发一些新的，实用的和美学上令人愉悦的电气产品，例如清扫机，自动洗碗机等，以吸引消费者并向他们传递新的想法和电力概念。扩大市场，增加用户数量。此外，供电公司还可以实施一系列电价激励措施，以吸引用户，利用价格杠杆获得更多的市场份额，提高经济效益。
3.2提高工作人员的专业水平及强化服务意识
供电企业应根据自身员工的专业水平，确定提高企业员工专业水平的相应策略。首先，要提高员工的选拔标准，改善人才的选拔过程。在选拔过程中，应全面调查就业人员的资格，专业知识和实践能力。通过考试的人应该考虑就业。其次，完善企业培训机制，定期开展电力营销人员相关专业知识培训，丰富培训内容，改进培训方法，培训后评估培训内容，确保培训人员参与培训。培训知识和提高员工的专业水平。最后，电力营销人员必须建立正确的服务意识并提高服务质量。电力公司应以电力客户为服务中心，合理采纳客户意见，为客户提供更优质的服务。
3.3优质产品与营销服务战略
营销人员应广泛宣传电能的优势，引导用户用电发展电力市场。在宣传电力的同时，我们广泛宣传安全用电常识，为不同客户提供技术咨询，介绍安装使用中的注意事项，并根据用户要求安装漏电保护器，以确保人民安全用电。同时，在电力集聚区不时采取电力分配的基本知识，现场电力咨询服务，建立服务团队免费上门服务等方便服务人民，大大提高了供电公司的优质服务品牌，拓宽了电力市场。服务营销是21世纪企业竞争的焦点。电力工业体制改革和电力市场化为服务市场的生存和发展提供了空间。公用事业的特色服务业，企业承担着为社会服务的重要责任。因此，在营销服务中，电源和优质服务应该按照服务营销的理念进行。
3.4强化优质服务，深入挖掘市场
优质的电力服务是供电企业开拓市场的重要手段。为了向用户提供更好的服务，有必要充分了解用户的实际需求。因此，电力营销人员必须具备良好的市场调研能力，在电力产品设计之前全面收集用户的需求，在此基础上丰富产品种类。同时，通过客户配置原则，营销人员的工作责任感得到提高，不仅提高了电报安装质量。此外，利用现代信息技术充分了解用户的用电体验，及时反馈，最终实现公司市场份额的增加。
4.结束语
为了保证电力公司健康，可持续发展，有必要系统，全面地分析和讨论电力营销管理中存在的各种问题，不断改变供电公司的管理理念，创新管理制度，优化各种管理服务。为加强电力营销人员的培训和管理作用，供电公司需要不断完善电力营销管理，多方面满足客户需求，树立良好的服务意识，使客户安全，高效地用电，提高企业竞争力经济效益。
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论文作者:李建强
论文发表刊物:《电力设备》2019年第8期
论文发表时间:2019/9/15
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