摘要：在电力这一企业之中，其电力的营销这一工作十分的重要，其重要性主要体现在电力企业部门和用电客户之间沟通的渠道上，电力营销这一方式也是电力相关企业部门获得经济效益的主要的途径。本篇文章，对于电力营销服务这一过程主要存在的不足进行了详细的分析，并根据其存在的问题提出了相应的解决措施。
关键词：营销服务；电力企业；解决措施；
在我们国家，经济体制发生了改变，由此导致了电力市场的变化，电网以及电厂分开进行经营的方式是我们国家正在进行实行的，我国在基础设施的建设上面正在不断的进行完善，在电力垄断这一局面上来说，电力企业所具有的优势已不复存在。若是想要在电力这一行业中获得经济上的效益，就需要在电力营销这一方式上重视起来，通过对于市场现状进行充分的调研与分析，并将客户需求作为基本发展的目标，以此来严格要求自身，不断地发展自身的电力营销水平，为客户提供满意的服务。在我们国家，电力营销这一服务在电力公司中的实际应用中已经积累了许多的经验并且也获得了一些不错的进展，然而，在这一实际服务的过程中也仍然存在了诸多的问题。本文，对于电以营销服务进行了较为深入的探讨，为了我国电力行业的发展做出了贡献。
1 电力营销服务过程中存在不足
1.1 电力市场发展的依赖性较强
电力是经济发展的前提之一，然而电力所进行的销售却严重的依赖于这整个社会的经济体系条件。在最近的几年中，我国的市场经济正在面临着不断的改革正处在不断的发展阶段，由此就使得市场的竞争变得更加的激烈。不仅如此，在科技含量不高，市场占有率过低的不利因素影响下，就会导致其部分的企业部门面临倒闭。电力市场的发展主要需要依靠我们国家所处的社会环境，电力这一市场仍需要我们努力进行开拓。
1.2 市场意识淡薄，竞争意识不强
大市场所进行营销的这一概念，对于仍然处在进行用电管理的这一思想观念，还没有转为市场营销的供电企业来说，仍不够清晰。为此，电力营销这一形式在电力企业部门中应该重视起来，作为核心来对待，才能够让电力企业部门在市场的竞争中占得一席之地。电力企业的核心转到对于电力市场的开拓上，才能让电力企业的发展更进一步。
1.3 电力营销观念落后
电力作为一种无形的物品，其对于我们国家的发展来说有着不可磨灭的重要作用，也是我国在可持续发展这条道路上的重要动力。在目前的状态下，尽管有许多的电力企业对于电力这一商品进行了销售盈利，但是其营销的方式却存在了诸多的问题。不仅如此，仍有许多的电力企业部门其核心仍为电力的生产工作，完全没有对于电力的营销工作产生重视，但是，随着时代的发展，市场的电力营销这一工作的发展必不可少。
1.4 电力营销队伍建设乏力
企业在竞争的过程中，起到决定性作用的为人力资源。这一资源在电力营销的人员中存在的不足十分明显，主要表现为：其一，业务的能力素质不足，对于熟练掌握电力技术方面的高端人才十分的缺乏。其二，在进行电力营销的服务上其具体的管理制度仍需要不断的进行完善。主要是其缺乏奖励制度，对于员工们的积极性有着很严重的打击。而在岗位的任职高低上，并不是能者居之，而是凭借资历，严重阻碍了电力企业部门的发展。
1.5 电力产品价格问题
价格这一因素，对于电力营销的好坏，起到了很大程度上的影响。因此，要想能够让电力企业的营销工作做好，对于电力产品的价格进行科学化、合理化的制定是关键。然而，实现价格科学制定的过程却并不容易，存在着很多的问题，也正是这些问题，对于电力企业的发展起到了阻碍的作用。从当前的情况看来，我们国家在进行电力产品价格的制定时，产品的用途占据了很大的成分，这明显是不合理的，考虑不够周全。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆不仅如此，电力所应用的途径有很多种，若是完全按照用途来进行价格的制定，其分类将会错综复杂，会造成市场的混乱现象，其电力的相关营销管理随着管力量的增大，也会随之出现一定程度的错误。
2 加强电力营销优质服务的有效策略
2.1 创新优质服务机制, 提升服务质量
安全的电力生产，一直以来都作为电力企业的核心教条而发展着。但是，现如今，随着市场经济的不断发展，仅仅满足于安全生产，已经不足够适应社会的发展了，应该将其发展的核心改变为对客户服务的质量上面。对于服务质量的提升来说，相关的企业部门，首先应该对于各个部门之间的合作关系进行明确，并让各个部门在提升自身服务质量的同时能够做到之间的相互配合，共同为客户提供更优质的服务质量。对于一个电力企业来说，优质的服务机制以及良好的服务质量，是其能够在当今市场生存和发展下去的关键因素。
2.2 完善电力营销评价标准,实行电力营销信息化
一个有效的电力营销过程中的评判标准，能够对于电力营销的工作起到一个监督促进的作用，并让在营销过程中犯了错误的人员将及时的进行惩处以及改正，促进电力营销的发展，这一监督受到相关法律的保证。考核，就是针对电力企业部门营销员工的评价标准，能够让员工打起精神，提高其工作的积极主动性，让员工能够自觉的遵守制定的相关规定，提高整体的工作效率。不仅如此，还需要对于电力营销这一工作的信息化管理进行加强，现如今的时代，是信息化的网络时代，电力营销在程序的处理过程中存在了一定的风险，为了将此风险降到最低，就必须要在信息化的时代，不断的学习先进的技术来对自身进行改进和保护，从而增强电力营销的可靠性。
2.3 加强电力营销队伍建设，开创电力营销新局面
（1）对于电力营销的人才队伍进行建设。为此，第一步，我们需要找到能够引进大量人才的途径。这就需要向培养电力营销的相关人才的高校进行广泛的进行招聘，并从社会上收取有经验技术的全面性人才，让电力营销的队伍不断的壮大起来。第二步，需要对于招聘来的人才进行培训，培训需要将相关电力企业的主要发展核心作为基础，以此来制定具体的培训计划，来对人才进行有针对的创新型培训，需要由专业人员科学合理来进行，并要与实际的营销工作相结合，需要理论与实践共同进行，从而培养出高技术复合型的人才。最后，对于人才进行管理制度的完善，尤其是赏罚制度，通过每个月的绩效考核对于相关的员工进行评价，以此来决定其工资的奖励以及扣罚。通过这种形式能够极大的提高相关员工工作的积极性和主动性，从而带动电力营销的整体的工作效率。
（2）需要对于我国电力营销的崭新局面进行开创。不仅要对于享有的客源进行稳定，提高服务的质量以及提供一定的优惠政策，来降低电力企业所需要的运行成本，提高市场的竞争力，还要同时对于新的客户市场进行开辟。
3 总结
尽管从目前的情况来说，我们国家的电力营销服务，在我国的市场中还没有立足脚跟，然而在未来随着我国电力行业的不断发展和完善，其所具有的前景将是十分可观的，因此，相关的电力企业部门应该在自身的电力技术层面，客户的服务营销活动、新人才的营销理念培训等方面做好充分的准备与提高，这样不仅能够让电力企业所具有的经济效益获得了提高，还能够提高电力企业在营销服务上的效率，从而能够保证电力行业步入市场后的稳定发展。尽管我国的电力营销这一服务在电力的相关实际工作中已经累积了一定程度的经验，然而其服务过程仍具有诸多的问题，这些问题，对于电力营销服务的发展产生了严重的阻碍作用。因此，相关的电力企业部门应该从自身做起，分析现如今自身所存在的问题，对于营销服务的策略进行创新，以此来为整个电力行业的发展贡献出一份力量。
参考文献
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论文作者:胡曦
论文发表刊物:《电力设备》2018年第24期
论文发表时间:2019/1/8
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