1黄冈供电公司客户服务中心 湖北黄冈 438000；
2黄石供电公司客户服务分中心 湖北黄石 435000
摘要：随着国家电网公司“大营销”体系建设的不断深化，营销业务更加集约化，传统的现场抄表、人工核算及收费模式已不能适应当前业务管理水平持续提升的要求。本文根据多年工作经验以及现有研究成果，对电力营销核算智能化系统的建设进行简要论述，并且探讨了对其的具体应用，希望为相关人员提供参考。
关键词：电力营销；核算；智能化系统；应用
引言
营销抄核收工作作为电力营销口的核心业务环节，担负着传导市场和客户需求，保障经营成果回收的作用。目前的营销抄核收工作难以满足用电客户日溢增长的用电服务需求，现迫切需要实施营销抄核收管理模式的变革创新，以信息技术为重要支撑，实现电网企业营销抄核收的标准化、集约化、信息化管理，全面提升营销抄核收管理及服务水平。
1电力营销核算智能化系统的应用效益分析
1.1运营效率得到提高
在业务流跨平台集成的基础上，通过流程优化和调整、再造，营销人力资源投入明显降低，将正常客户的简单性、重复性核算工作留给系统自动进行，对完成抄表、审核的数据采用后台任务方式进行核算，大幅度减少了现有模式下大量、低效的核算工作；同时突出重点核算，按照核算规则自动将异常户、重点户等筛选出来，留待进行人工逐户复核和确认，提高电费核算的工作效率。
1.2管理水平得到提升
在搭建统一信息平台的基础上，通过建立统一的组织模式、管理制度、业务流程、操作规范和内控考核机制，可以对核算自动触发或人工发起的异常工单进行分类分级，统一操作流程和审批权限，根据异常等级分别设定预警和考核时限，加快核算工作流转效率。
1.3经营风险得到防范
在数据挖掘和分析建模的基础上，通过建立业务全过程管控体系、在线数据监测体系、客户信用风险评价体系，公司经营风险被有效隔离。一是抄核化全过程的自动化和智能化，基本杜绝了人为因素对业务管理的影响风险；二是交费业务的电子化和电费账务管理的自动化，降低了电费资金的安全管理风险；三是智能电网、远程费控及停复电的推广和应用，降低了营销现场作业的风险。
2 电力营销核算智能化系统平台设计
2.1自动化抄表
抄表段分组管理通过对现有抄表段按照相关特性进行分组归类管理，形成级别更高一层的大抄表段，各地市公司可对本单位及下属单位的抄表段指定责任人进行分组维护管理，维护信息包含：分组编号、分组名称、管理单位、管理班组、责任人、抄表段信息、电费发行日、有效起止年月、生效标志、描述说明信息。
2.2抄表段分组业务规则
第一，必须指定抄表段分组的管理单位、管理班组及责任人；第二，同一分组下抄表段的管理单位需为本单位及下属供电单位；第三，同一分组下所有抄表段的抄表方式须为自动化抄表或负控抄表；第四，同一分组下所有抄表段的抄表周期必须一致。
2.3自动化数据准备
新增营销省集中自动化数据准备队列，根据自动化抄表计划制定队列装载的待计算数据准备队列清单，进行抄表计划的自动化数据准备。数据准备成功时，保存自动化采集待处理队列数据，并调用流程自动传递方法，将计划传递至下一工作环节，如数据准备失败，将工作环节发送至数据准备环节，交由抄表段分组责任人通过流程所指定的工作人员通过待办事宜加载处理。自动化数据准备流程如图1所示。
图2电费智能计算
2.5电费智能发行
升级改造营销省集中电费发行队列，修改电费发行数据库存储过程对象，接收处理电量电费审核流程传递前所保存的待发行电量电费数据，如电费发行成功，调用流程自动传递方法，将流程归档；如存在电费发行失败的用户，将抄表计划及工作流程进行拆分剥离，形成独立的抄表计划及工作流程。
3智能化技术在电力企业抄表核算中的应用
3.1在智能化终端监控中的应用
传统的电力抄表核算业务，需要安排很多电力人员来进行实地抄表，再由企业的核算人员计算电费，过程要花费很多人力和物力，企业不但投入了很大的成本，结果也可能无法使客户满意，往往因为时间和沟通问题造成用户和企业之间发生矛盾，导致客户流失量大，电力企业的经济利益受到影响。智能核算系统的形成，让电力企业可以利用计算机对用户进行远程抄表，企业的电力核算业务得到有效提高，离不开智能化的管理方式，它不仅能让电力企业降低收入成本，还能让用户的满意程度也大大提升，实现电力企业与用户的共同发展。
3.2在智能电表安装和抄表信息数据方面的应用
目前，随着高新科学技术的不断提高，当今社会的电力需求已经不是传统的电表可以满足的了，且传统电表逐渐被一些高端智能电表所取代。智能电表拥有了一系列全新的功能，如电离流量监控系统，通常情况下智能电表会选择安装一个，让用户在使用过程中可以随时随地进行监控，方便查看电量的使用情况，使统计数据更加准确，并为企业的日常用电管理提供便捷的服务。为了不造成电量浪费的情况，用户也可以随时随地对自己电量的使用情况进行查看。所以，智能电表的使用，能保护用户自身利益不受到侵害。
结束语
综上所述，智能化系统应用在电力营销核心业务中，使工作差错大幅度降低，工作质量得到有效提升，从而实现工作效率提高的目的。电力营销业务智能化的发展为自动抄表核算创造了集约实时、智能又高效的抄核收管理模式，很大程度的促进了电力行业在抄表核算这一业务水平的进一步提升，给电力企业带来更大的社会效益根经济利益，促进了电力信息系统的改革和发展。
参考文献
[1]李春露，宋晓英.智能化技术在电力企业抄表核算中的应用研究[J].企业导报，2016，(10)：112.
[2]江云辉.探析智能化电力营销与配网管理系统[J].黑龙江科技信息，2015，(35)：63.
论文作者:谢金津1,谢铭松2
论文发表刊物:《基层建设》2017年第28期
论文发表时间:2017/12/28
标签：抄表论文; 电费论文; 电力论文; 数据论文; 业务论文; 电表论文; 智能论文; 《基层建设》2017年第28期论文;