研究文明旅游新公约倡导文明旅游新风尚_文明旅游论文

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      近日，国家旅游局面向社会广泛征集的“中国公民文明旅游公约”正式发布。江苏省盐城市大丰区迅速行动，认真组织宣传，引导市民践行，社会各界反响热烈。

      学习宣传先行，做到“覆盖广”。大丰区文明办和旅游局联合发布《关于在全区推广和使用新版中国公民文明旅游公约的通知》，要求区内主要新闻媒体和政府网站、文明网、旅游网重点宣传、解读新版文明旅游公约，并组织制作一批新版公约和文明旅游十大宣传语的公益宣传画、折页及文明旅游倡议书，发送到所有旅行社、宾馆饭店、旅游景区以及公安机关出入境管理部门、交通等窗口单位。旅游、公安、交通等部门结合各自实际，组织旅行社、客运公司、车站码头，在办证厅、候车室、购票厅和宾馆、旅游景区、公交车、出租车等公共场所利用电子显示屏、板报、橱窗、站牌等张贴、滚动播放公约和文明旅游十大宣传语，方便游客阅知。区直各部门、各镇将新公约的要求和宣传语作为近期机关学习内容，组织党员干部学习，熟知公约要求；各社区居委会利用橱窗、市民服务大厅展示新公约内容，并专门印制8000份公益宣传画，张贴到小区楼幢醒目位置和便民信息发布栏，使广大市民尤其是出行人员熟知新版文明旅游公约的要求，增强践行的自觉性。

      实践体验跟上，做到“花式多”。各相关部门结合行业特点和管理职能，制定切实可行的工作计划，引导游客努力践行新版公约的要求。该区交通局组织开展“《公约》在心中，文明礼仪伴我行”主题活动，优化交通服务条件，完善交通文明服务规范，对售票员、驾驶员进行职业道德和文明礼仪培训，营造热情周到的交通服务环境。旅游局组织公园、景点设置新版公约提示牌和宣传标语，按照新版公约要求对导游词、讲解词进行规范和修改，营造文明的旅游氛围和环境，旅游服务行业有针对性地加强行前培训、行中引导、行后总结，形成良好的宣传引导机制，教育引导游客遵守公约，文明游览。8月23日，区总工会、旅游局举行2016年导游（讲解员）职业技能表彰大会，对评选出的10名金牌导游、10名优秀导游、1名五一劳动奖章、2名五一竞赛能手及3个最佳团队进行表彰，对各从业人员专门进行新版公约的集中培训和讲解，提升行业带头践行新公约的水平。公安局、市场监管局、发改委等部门联合开展旅游环境整治，净化旅游大环境。对350余名文明旅游志愿者进行集中培训和测试，熟练掌握新版公约内容，开展志愿服务时及时提醒和劝导。通过各类实践活动，引导市民践行新版公约，文明礼让，友爱互助，共同营造和谐文明的公共秩序。

      长效管理落实，做到“责任明”。大丰区结合新一轮文明城市创建启动工作，及时修订完善市民公约、乡规民约、职业规范等具体行为准则，把新版文明旅游公约的基本要求渗透到社会管理之中。旅游局建立游客文明旅游教育督导制度，对旅行社履行教育引导游客的职责实施有效管理和考核。对未能有效履行教育游客职责、造成不良影响的导游和旅行社进行批评教育、责令整改，问题严重的停业整顿。各旅行社切实承担起教育引导游客的职责，建立导游和领队全程文明教育责任制。区文明办会同旅游局每月对各景区（景点）新版公约、文明旅游十大宣传语宣传工作进行督查，“十一”黄金周期间全天候跟踪巡查，向社会公布和通报，推广景区（景点）好的做法和经验，在全社会掀起文明旅游热潮。

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