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摘要：抄核收是电力营销工作中十分重要的一个环节，对整体工作质量起着十分重要的作用。鉴于此，文章主要对抄核收工作中常见的问题进行了相应的分析，并展开了对电力营销抄核收环节中的管理提升措施的探讨，希望有所裨益。
关键词：电力营销；抄核收；管理；措施
引言
随着电力系统的不断完善，我国的供电企业均处于快速发展的过程中，在发展速度不断提高的同时，电力营销工作中抄核收环节止在发挥着十分重要的作用，其工作质量是供电企业不断向前发展的原动力。但是，在对企业与居民用户的抄核收工作中，经常会存在一些问题，导致抄核收工作质量受到一定的影响，阻碍了供电企业的发展进程。为了解决这些问题，我们必须提高电力营销抄核收环节的管理水平，保证抄核收工作质量，确保供电企业获得更高的经济效益。
1抄核收工作中常见的问题
现阶段，在电力营销抄核收工作中还存在不少的问题，这些问题都存在会对电力营销工作产生一定程度的影响。具体问题如下，详见图1。
图1抄核收工作中常见的问题
1.1抄表工作中存在的问题
对于电力单位来说，其最为根本的一项工作就是抄表，这是电力企业向电力用户收缴电费的根据。因此，电力企业要想开展好相关的工作，就需要保证抄表数据的准确性。然而，现阶段抄表工作中还存在许多缺陷，伴随电量耗用的增多，抄表工作的难度也不断加大，只要抄表人员稍有疏忽，就会发生漏抄的情况。而在实际工作中，电力企业的抄表数据常常与用户实际用电力量不符，导致这种差异出现的原因主要有以下两方面：一方面，抄表人员工作态度认真，工作不细心；另一方面，某些工作人员利用职务之便窃电，导致电力用户的利益被严重侵害。
1.2电力复核中存在的问题
为了保证电费抄表数据的准确性，就需要开展有效的电费复核工作。从电力企业的位置来讲，电费复核工作对电力企业的发展具有十分重要的作用，其目的是对抄表人员的工作情况进行考察，对抄表数据进行核对，以防止在报表过程中出现不必要的错误，电费复核能够督促抄表人员提高自己的责任意识，提高我们的工作质量，有效的减少了常识性错误的发生。
1.3电费回收中存在的问题
为了防止电力用户出现拖欠电费现象的发生，电力企业施行了电费同收制度。电费同收可以有效防止拖欠电费情况的发生，对企业进行资金回笼十分有利。但是，目前电费同收制度实施的过程中还存在不少的问题，这就会对用户与企业自身的利益起到一定程度的影响。对于电力企业来说，其在向用户收取电费时，主要采取的是阶梯式的收取方式，也就是用电价格随着用户用电量的不同而存在差异。但是，在实际进行电费同收时，价格却是一样的，那么中间的差价势必会给电费同收工作带来更多的困难。
2电力营销抄核收环节中的管理提升措施
2.1积极转变电力营销抄核收工作观念
为了将抄核收管理水平进行提高，就需要从相关抄核收人员的角度入手，转变其工作理念。对于大多数电力企业来说，其出现资金周转问题的原因主要是电力用户拖欠电费，对电力企业的正常运转产生一定程度的影响。这就需要电力企业营销工作人员采取各种措施来改善客户的电费缴纳意识，使其了解电费的按时缴纳对于自身以及社会都具有重要意义。
此外，针对不一样的电力用户而言，其所采用的电费催缴方式也存在一定的差别，通过采取合理的技术措施来确保用户能够及时缴纳电费。比如，针对部分电费缴纳信誉不高的用户来说，一般用对其施行电费缴纳结算方式，实现传统供电模式的有效转变，逐渐发展成为如今的卖电模式，以便让用户能够充分意识到电力企业在供电工作中的主动地位，从而转变客户以往存在的消极缴纳电费的心理基础；对于那些经营效益相对较差的电力用户来说，电力企业可以采取以季度为周期的抄表工作方式，同时要和用户签订电费按时缴纳承诺书，从而避免出现恶意拖缴电费的情况，有效改善电力企业资金周转效率。
2.2优化电费抄核收管理模式
在过去，电费抄核收工作大部分是由工作人员手工完成的，尤其对于那些偏僻山区来说更是如此。然而，这种抄核收工作模式存在着很大的弊端，如工作效率低下、工作质量不高等，在这种情况下，就需要开展对抄核收工作模式的优化工作。在当今时代，在进行抄核收工作时，主要采取的是电费管理中心模式，相比于过去的管理模式而言，这种模式的工作效率以及工作质量都有较大提升，主要是通过营销技术支持系统进行应收、审核账目内容，无序进行手工录入以及账目审核、另外，可以在营销系统当中增加电子表卡，这样审核人员就能够在同个界面了解到电力客户某个时间段的用电明细，同时能够更加便捷的了解到电力用户的变更等方面的信息。
2.3明确工作人员的具体职责
为了做好电力营销抄核收工作，就需要对有关工作人员的职责进行明确。首先，建立督察小组，小组成员应包括企业领导、安全人员以及财务人员。督察小组的主要任务是监督企业相关工作的落实情况，针对有关部门工作的完成情况进行相应的奖励或惩罚；其次，构建核算小组。核算小组的主要任务是及时审查与核实抄表人员抄录中得到的相应数据，并进行开票，同时还要定期与电费收取人员开展有效的交流，出具电费收取通知单。此外，还要给出不同区域的收报表用于考核实抄率、表计错误等等方面内容；最后，要建立起3人收费小组，其中1人进行台收，2人送票催费、主要职责就是要第一时间将核算小组转来的电费收取通知单送到电力客户的手中，并且要在每月的固定口期之前将当月电费结零。台收按口将所收电费会同会计开据交款单交人银行，会计与台收所交的单据进行核对，不得影响当月电费的转账。
2.4增强电费抄核收环节之间的监督管理
对于电费核抄收工作的各个环节而言，其要相互之间做好监督管理工作。在相互监督的过程中，如果发现任何问题，相关人员就要有针对性地对其进行及时地处理，以将相关事故出现的几率降低。随着电费管理模式不断进行优化完善，相关审核人员不但要特别注意电费核算的对错，同时也要重点关注抄表率的正确率。只有这样通过相互之间的监督管理才能够有效提升工作效率，这也为电费会计的工作提供可靠的根据，从而使得电费的管理更加科学合理。
2.5提升电费缴纳的效率
为了提高电力营销抄核收管理工作效率，就需要做好电费的收缴工作。如果存在部分拖欠或延迟缴费的用户，就要对其进行一定的警告或处罚，以促进电费回收率的有效提升。此外，过去的电费缴纳方式极为单一。最近几年来，互联网得到了飞速的发展，在这种形势下，电力企业就可以利用现代互联网技术，对缴费方式进行深入的开发。通过网络缴费的方式能够有效提升缴费的效率，并且使得客户的缴费更加便捷。
结束语
总而言之，电力营销抄核收工作在电力企业中占据着十分重要的地位，其直接关系着电力企业的经济效益。为了做好电力营销抄核收工作，就需要加强管理，采取合理的措施，提升管理水平。
参考文献
[1]徐年莲,陈磊.电力营销抄核收环节中的管理提升措施[J].通讯世界,2017,22：252-253.
[2]王建平.电力营销抄核收环节中的管理提升策略[J].企业改革与管理,2017,15：212+216.
论文作者:刘海清
论文发表刊物:《电力设备》2018年第9期
论文发表时间:2018/7/5
标签：电费论文; 电力论文; 工作论文; 电力企业论文; 用户论文; 抄表论文; 人员论文; 《电力设备》2018年第9期论文;