胡和军
平武县人民医院 622550
摘要：目的：探讨分析改善提升西药房药学服务质量的临床实践影响价值。方法：在2017年1月-2017年12月期间，将来自本地区多家医院西医药房的124名西医药剂师随机等分为两组，每组各包含62名西医药剂师，参照组西医药剂师运用传统药学服务模式完成西医药学日常服务工作，研究组西医药剂师运用质量提升药学服务模式完成西医日常药学服务工作，观察比较两组西医药剂师的工作差错事件发生率指标，以及服务质量满意度指标。结果：研究组西医药剂师的工作差错事件发生率指标低于参照组西医药剂师，统计学有差异（P＜0.05）。研究组西医药剂师的服务质量满意度指标高于参照组西医药剂师，统计学有差异（P＜0.05）。结论：在西医药剂师日常工作实践过程中，采取措施提升西药房药学服务的质量水平，对于支持和保障西医药剂师日常服务工作质量的不断改善优化具备重要意义。
关键词：西药房；药学服务质量；提升方法；临床作用；探讨分析
[abstract] objective：to explore the clinical value of improving the pharmaceutical service quality of western pharmacies. Methods：in January 2017 - December 2017，will come from the region of the 124 western medicine hospitals western medicine pharmacy pharmacist randomly divided into two groups，each group contains 62 western medicine pharmacists，pharmacists reference group of western medicine with traditional pharmaceutical care mode to complete daily service work，western medicine group at the western medicine pharmacists use quality improve pharmaceutical care mode with routine western medicine pharmacy service work，observe the comparison of two groups of western medicine pharmacists work error event rate index，and the service quality satisfaction index. Results：the incidence rate of work error of western medicine pharmacists in the study group was lower than that of western medicine pharmacists in the control group，with statistically significant difference（P < 0.05）. The service quality satisfaction index of the western medicine pharmacists in the study group was higher than that of the western medicine pharmacists in the control group，with statistically significant difference（P < 0.05）. Conclusion：in the process of western medicine pharmacists daily work practice，take measures to improve the quality of pharmacy pharmaceutical care level，to support and guarantee the quality of the western medicine pharmacists daily service work constantly improve optimization has the important meaning.
[key words] western pharmacy；Pharmaceutical service quality；Lifting method；Clinical effect；This paper
本文以来自本地区多家医院西医药房的西医药剂师作为研究对象，以分组对比联合统计学数据测算的研究方法，针对提升基层医院西医药房药学服务质量的基本方法及其临床应用影响价值展开了探讨分析，报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
以2017年1月-2017年12月作为本次调查研究过程中的时间背景，将来自本地区多家医院西医药房的124名西医药剂师随机等分为两组，每组各包含62名西医药剂师。参照组西医药剂师中男性33名，女性29名，年龄介于24-45岁，平均（36.2±4.1）岁，探究组西医药剂师中男性34名，女性28名，年龄介于26-46岁，平均（36.3±4.2）岁，研究组与参照组在年龄，以及性别等基础资料方面不存在显著差异（P＞0.05）。本次研究中入选的西医药剂师均就职于本地区现有的多家基层医院，其目前获取和配备的基础性西医药房临床实践工作环境条件基本一致，自愿参与本次调查研究，分组过程符合《医学伦理学》指导规范。
1.2临床工作实践参与方法
参照组西医药剂师运用传统药学服务模式完成西医药学日常服务工作，研究组西医药剂师运用质量提升药学服务模式完成日常西医药学服务工作，西医临床药剂师在自身参与的日常化西医药学服务活动过程中，应当严格遵守和执行西医临床药房工作的规范性指导规程，支持和确保实际开展的相关工作能够扎实且顺利地获取到最佳预期效果。
1.3临床评价观察指标
观察比较两组西医药剂师的工作差错事件发生率指标，以及服务质量满意度指标。
1.4统计学方法
择取统计学软件包——SPSS19.0，针对计数资料（n，%）行卡方检验。在P＜0.05条件下，证实数据存在统计学差别。
2结果
2.1两组西医药剂师的工作差错事件发生率指标比较
研究组西医药剂师的工作差错事件发生率指标低于参照组西医药剂师，统计学有差异（P＜0.05）。详情参见表1：
3讨论
西医药房是现代临床医学发展过程中的重要科室，做好西医药房日常业务运作，对于确保现代临床药学事业的良好发展具备重要意义[1-3]。切实结合西医临床药学事业发展过程中的实际需求，针对现有的工作实践方案展开研究分析和改良优化，对于支持和保障我国现代西医药学事业的良好稳定有序发展具备重要意义[4-5]。
本文基于分组对比方法，揭示了改善西医药房药学服务质量的临床影响价值，值得关切。
结语
在基层医院西医药剂师群体的的日常化工作实践参与过程中，运用质量提升药学服务模式完成日常药学服务工作，相较于运用传统药学服务模式完成西医药学日常服务工作，能够有效控制和减少西医临床药师日常工作体验过程中差错事件的发生可能性，优化西医临床药师日常药学服务组织开展过程性中基本质量水平，为我国现代临床药学事业的良好发展做出支持贡献。
参考文献：
[1]庞力超，吴桂林，曾斯璐，等.临床提升西药房药学服务质量的有效措施和临床价值分析[J].首都食品与医药，2017，24（10）：18-19.
[2]彭淑萍.西药房药学服务质量的临床应用[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（53）：178+181.
[3]邓婷.提升西药房药学服务质量的临床实践价值[J].临床医药实践，2017，26（08）：606-608.
[4]段沛涛，董洪燕.临床提升西药房药学服务质量的实践研究[J].中国农村卫生，2016（16）：18-19.
[5]陈俊龙.临床提升西药房药学服务质量的实践分析[J].中国卫生标准管理，2015，6（14）：12-13.
论文作者:胡和军
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年7月20期
论文发表时间:2018/8/29
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