（武警黑龙江省总队医院 黑龙江哈尔滨 150076）
摘要：目的 探讨针对性护理对提高手术室护理质量的影响。方法 手术治疗患者80例，随机分为观察组和对照组，各40例，观察组患者给予优质护理，对照组给予一般常规护理，比较两组患者的满意度。结果 观察组患者满意28例、一般10例，不满意2例；对照组满意、一般、不满意例数依次为10例、12例、18例；观察组患者满意度95.00%明显高于对照组55.00%，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 在手术室护理中运用优质护理服务模式能有效改善患者病情，提高临床效果及患者的满意度，值得在临床上推广使用。
关键词：针对性护理；手术室护理；临床效果
Influence of Targeted Nursing on the Improvement of Nursing Quality in Operating Room
Abstract：Objective：To explore the effect of targeted nursing on the improvement of nursing quality in operating room. Methods：80 cases were treated by operation，40 cases were treated by observation group and control group. The patients in observation group were given high quality nursing and the control group were given general nursing. Results：28 cases and 10 cases were satisfied and 2 cases were not satisfied. The number of satisfactory，general and unsatisfactory cases was 10，12 and 18 respectively. The patient satisfaction rate of 95.00 % in the observation group was significantly higher than that of the control group（55.00 %）. Conclusion：Using the model of high quality nursing service in operating room nursing can effectively improve the patient's condition，improve the clinical effect and patient satisfaction，and is worth promoting in clinic.
Keywords：Targeted care；Operating room care；Clinical effects
手术对患者而言具有一定的危险性，是进行诊断、治疗及抢救的重要方法，具有风险高、工作时间长、工作强度大、技术性强等特点。随着护理观念的改变，患者对医疗服务的理念已从原来的消除病痛上升至获得高质量的精神和身体的护理与治疗。本研究旨在探讨针对性护理对手术室护理质量的影响，临床上常采用优质化护理服务模式对患者进行护理，具有显著的效果，详细报告如下。
1．资料与方法
1.1一般资料
选取2016年5月至2017年5月我院手术室收治的患者80例，随机分为观察组与对照组，各40例。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆观察组中男23例，女17例；年龄20～62岁，平均（42.0±7.5）岁；文化程度：初中及以下11例、高中10例且大专及以上19例；手术部位：脊柱3例、乳腺8例、头部14例、腹部10例、其他部位5例；手术时间40～118min，平均（75.2±1.5）min。对照组中男29例，女11例；年龄23～60岁，平均（42.2±6.6）岁；文化程度：初中及以下11例、高中11例、大专及以上18例；手术部位：脊柱7例、乳腺4例、头部12例、腹部11例、其他部位6例；手术时间45～125min，平均（75.5±1.3）min。两组患者进行一般资料比较，两组患者性别、年龄、手术类型等基本资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法
对照组患者给予常规护理，具体如下：相关人员了解和询问患者的一般情况，介绍手术过程和目的以及辅助治疗方法。对手术室进行消毒和清洁，调节温湿度，准备手术器械或药品；术中护理人员协助和配合医生手术；术后清洁擦拭患者身体，并送至病房护理，检查和记录患者术后一般情况，直至恢复出院。观察组患者给予细节针对性护理，对手术器械进行标识化管理，器械进行分色标识，并对其状态标识。护理指标：术前护士身着统一、整洁、清新的职业装，态度和蔼、面带微笑地与患者沟通、交流；在了解患者情况过程中，应言语清晰，询问其内心疑虑，并详细、认真地解答和分析，安慰和鼓励患者，成功病例现身说法以增强患者信心认真准备和严格检查手术室中的各项物品，保证手术设备、仪器等可正常工作与使用。送患者入手术室时，护理人员应以温和、亲切地态度疏导与安慰患者，并安抚好家属，询问患者对手术室内环境舒适度的满意情况，帮助患者摆放好正确的体位，尽量减少患者身体部位暴露，保护患者自尊心，在麻醉时应亲切鼓励患者；术中观察患者心理和情绪变化，及时安抚、疏导患者的紧张、焦虑等情绪。对于术中意识清醒者尤其要注意其表情变化，指导患者心中默念数字、深呼吸等，分散其注意力，稳定其情绪。同时要注意保暖，对手术时间长的患者可轻轻按摩受压部位，缓解患者的不适。术后细致、耐心地擦拭、清洁患者的身体，平稳地送至病房护理，制定严密、详细的随访计划，关心患者术后的心理与身体不适，并对患者的体位、引流、静脉滴注、排气、饮食、疼痛、大小便等进行针对性护理，预防不利刺激性因素所产生的不良影响，必要时联系其主治医师，对患者术后恢复进行详细指导。
2．结果
经上述综合护理后，观察组患者满意28例、一般10例，不满意2例；对照组满意、一般、不满意例数依次为10例、12例、18例；观察组患者满意度95.00%明显高于对照组55.00%，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05）。
3.讨论
随着人们生活水平的提高，对医院的要求也越来越高，这就对护理人员提出了更高的护理要求，尤其是手术患者，更需要优质化护理服务。因为手术治疗具有较大的创口，恢复时间又较慢，如果护理不当，极易发生感染和并发症，影响最终的康复效果，延长患者的康复时间。因此，对患者进行优质化护理尤为重要。目前，常采用优质护理服务模式对患者进行针对性护理，且具有显著的效果，可在一定程度上改善患者的症状，缓解者患者病情，提高患者满意度。针对性护理不单看重每一次服务、每一项操作的技术标准，最主要是护理中融入了人性化、个性化的服务理念，反映出护士服务技能与知识水平，体现了精神、道德与文化修养。细节护理可以改善患者的消极情绪，又能防止出现手术失误，减少护患矛盾和医疗纠纷，增加护理人员参与手术的主动性，详细了解手术操作过程，做好充分的准备，逐渐强化自身的操作技能和提高业务水平。
在本组实验中对观察组患者进行具有针对性的优质化护理服务，如对患者进行心理护理，消除患者的紧张情绪。对其讲解手术相关知识，并在术后对患者病房进行护理，帮助患者擦拭身体，给予患者心理安慰，在一定程度上提高了患者的满意度，取得了较为显著的效果，患者的满意度达到了95.00%，而进行一般常规护理的对照组患者的满意度仅为55.00%。由此可见，进行优质化护理服务，不仅能提高护理效果，在很大程度上也提高了患者的满意度。
综上所述，针对性护理干预能显著提高医患及其相关人员对手术护理服务的满意程度，改善患者的心理状况、睡眠质量及活动能力，促进术后康复，值得借鉴。
参考文献
［1］于水情.优质护理服务模式在手术室护理中的应用.齐鲁护理杂，2012，18（21）：66-68.
［2］石燕，程云芳.优质护理在门诊手术室护理中的应用效果.国际护理学杂志，2014，33（2）：435-437.
［3］陈茜.优质护理服务模式在手术室护理中的应用.中国医药指南，2013（32）：219-220.
?论 著?
论文作者:王雅文,刘,云,李,楠
论文发表刊物:《航空军医》2018年4期
论文发表时间:2018/5/3
标签：患者论文; 手术室论文; 手术论文; 针对性论文; 满意度论文; 术后论文; 对照组论文; 《航空军医》2018年4期论文;