摘要：现如今供电企业正在开展一系列有利于提高工作效率的改革，其中精益生产方式的运用得到了广泛的关注，本文首先探讨供电企业业扩报装的相关工作内容，然后提出三个在供电企业业扩报装工作应用精益生产方式的建议：努力降低工作环节的变动性；做好业扩报装客户受理和现场服务工作；均衡员工任务量，定期更新相关供电信息。希望能为关注此话题的研究学者提供参考意见。
关键词：业扩报装；客户受理工作；供电信息
引言：电力行业对社会的发展进步起到了至关重要的作用，供电企业的工作内容是十分复杂的，其中对用户的用电检查和业扩报装工作的复杂性较为明显，由于需要直接和广大的用电用户进行沟通，因此工作的开展也具有一定的特殊性。现如今国家的电力工程建设进程不断推进，业扩报装工作的重要性逐渐凸显，如何高效的开展业扩报装工作成为业界关注的话题。
一、供电企业业扩报装的工作内容
电力企业的工作人员审批和办理新增用电就是业扩报装，在完成这一工作任务时相关的工作人员要以电网的实际情况为依据，要考虑到电网的供电能力，要以日常工作整理出的数据为参考。在供电企业的生产经营过程中，业扩报装是一项重点的工作内容，工作的流程不能影响供电企业的顺利运营，为此各个环节都应该做到快速有效。只有业扩报装工作顺利推进，才能确保真正的满足用户的各项需求。在最新的衡量标准中，规定输入率为在一定的时间段内存在的申请报装的客户总数，规定输出率为在一定的时间内脱离了工作环境的客户总数。此时客户的数目是一定的，理论上来说输出率和输入率也是一定的。在业扩报装系统中库存指的是处于不同工作环节的客户，流动时间指的是从一个工作环节到达另一个工作环节所花费的时间。从供电企业接受客户的申报到完成诸多工作内容所经历的时间被称作为流动时间。使用精细化的业扩报装模式，在分析业扩报表时就会更加的直观，也会让管理的方式得到一定的优化。如果工作流程发生了一定的变动，供电企业整体的工作效率就会有所降低。因此要保证整个工作流程的平稳性，要详细的分析供电企业的具体运作模式[1]。
二、在供电企业业扩报装工作应用精益生产方式的建议
（一）努力降低工作环节的变动性
对于企业的整理管理工作应该有所加强，严格的确定相关事务的重要性程度。对于不重要的事物应该及时放弃，这是降低工作变动性的有效措施，能够显著的提高管理工作的效率。在进行整顿工作时，将混乱事物有效管理，使其呈现高度的秩序性。这样能够降低混乱工作流程所带来的影响，保证相关的人员在处理任务时能够以规范的顺序完成。企业的行政工作需要具备一定的高效性，以轮值安排为例，应该详细制定与轮值有关的事物，在完成轮值的情况下，工作流程的顺序性不受影响，这也是降低工作变动性的有效手段。要制定严格的控制方案，这对业扩报装工作管理有着十分重要的意义。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当客户想要整改方案，此时工作的变动必然会有所增加，为了降低工作变动带来的不利影响，就要对电力客户进行有效的调查，以客户的需求为目标制定合理的用电方案。在安装任务实施的每一个环节中，都应该予以严格的管理和有效的控制。严格的把控用材的质量，做好检查验收工作。此时对员工的质量把控知识教育培训工作显得尤为重要。不仅要培养员工的安全意识，还要规范员工的操作流程，不能因为要照顾某方的利益而降低施工的质量标准。
（二）做好业扩报装客户受理和现场服务工作
供电企业在正式进行业扩报装工作之前，必然要完成扩报装客户受理工作，电力用户向供电企业提出业扩报装的申请，供电企业的受理环节是开展后续工作的前提，这是十分关键的一个环节。受理的任务要完成对客户相关证件的审查工作，要了解并掌握客户提供的实际用电情况，这些资料通常是用电证明，或者是用电项目的审批文件，另外还包括其他方面的相关证明。在此过程中，受理的工作人员要协助用户完成资料填写任务，进而明确新增电容的大小，完善实际的电量报表内容，以此保证业扩报装申请信息的准确性，也为后期业扩报装的受理工作提供坚实的基础。在完成用电客户的受理工作之后，要进行的下一步工作是现场服务实施。这项工作要完成对业扩报装实施现场的勘察。在勘察以前要做好准备工作，现场勘察工作要体现出一定的规范性，为此供电企业必须要具备积极的业务报装工作意识。在进行勘察时使用的手段有实际测量和数据分析。在确定供电方式、电力收费标准时勘察资料会发挥关键作用，要保证用电客户能够有较高的满意度。
（三）均衡员工任务量，定期更新相关供电信息
分析供电企业的业扩报装工作流程，发现工作流程的不均衡和低控制能力是整个工作中的短板。存在部分的员工工作十分繁忙，而另一部分的员工他们的工作量较小，时间比较宽松，进而导致这部分员工工作效率低下，从而形成了较大的人力资源浪费。以某供电企业为例，不同工作性质的员工，他们的专业素质和综合素质有着较大的差距。因此该供电企业的工作分配存在一定的不平衡性。使得员工常常抱怨工作分配的不公平，以及薪酬制定的不合理。因此有必要采取一定的方式，均衡不同工作岗位的工作任务量，让员工的工作总量较大程度的接近均衡[2]。另外在供电企业的运作历程中，要及时的向国家上报相关的信息内容，做到准确及时。有些信息应该定期的向外公布，公布的渠道可以是供电公司的营业大厅，也可以是供电公司的服务网站，供电企业的供电信息对外公开披露不仅要保证及时准确，更要确保信息公布的畅通性。这样做能够有效的提高供电企业内部的高效沟通，使得企业的各个工作流程呈现透明化的良好局势。
总结：综上所述，本文探讨供电企业业扩报装工作中精益生产方式的运用，发现要想降低业扩报装工作环节的变动性，就要严格的确定相关事务的重要性程度，对于不重要的事物应该及时放弃。分析供电企业的业扩报装工作流程，发现工作流程的不均衡和低控制能力是整个工作中的短板，为此要均衡员工任务量，及时的准确的公布相关供电信息。
参考文献：
[1]杨保,岳岁宁.多品种小批量生产方式中精益生产的应用[J].现代制造技术与装备,2017(12):188+190.
[2]韩军. C公司精益生产方式构建与保障措施研究[D].吉林大学,2017.
论文作者:林杰文
论文发表刊物:《电力设备》2018年第24期
论文发表时间:2019/1/8
标签：工作论文; 报装论文; 供电企业论文; 客户论文; 员工论文; 环节论文; 工作流程论文; 《电力设备》2018年第24期论文;