摘要：目的 研究价值链的电网后勤管理。方法 采用文献资料和实地调研的方式，探讨价值链的电网后勤管理。结果 通过夯实后勤管理基础，构筑集团管控体系；集约化后勤核心资源，推动内外部一体化进程；创新后勤服务模式，构建共享服务平台；提升后勤装备水平，匹配服务保障需求；加强人才培养，打造专家服务平台等方式，提出一个较为合理的框架系统[1-2]。结论 从根本上把控价值链后勤价值创造路径与作用原理、战略选择与路径，提高价值链电网后勤管理水平。
关键词：价值链；电网；后勤管理；举措
引言
在当前日益竞争激烈的时代，企业组织的后勤保障能力的高低，对于企业的现代化发展水平起着关键性的作用。所以，想要构建国际化一流的供电企业，首先就是要具备一流的后勤保障单位作为支撑[3-4]。因此，在对企业电网后勤价值链分析的过程中，在进行后勤业务定位分析时，电网企业的业务路线图分别由供方、客户等构成，中间由企业作为纽带牵连。
一、电网后勤价值创造路径与作用原理
电网后勤在进行价值创造的过程中，因为路径的差异，自然产生的作用原理也各有差异。
1.1路径一：与电网核心业务协同融合，提升核心业务的聚焦，实现能力的拓展
在电网后勤中，电网中的信息、业务、组织、资源等核心业务相互协同在一起，提高专业化分工水平，并且进一步促进了后勤服务保障的范围、深度的拓展和核心业务的协调、重构、释放等，不仅增强了业务拓展的能力，而且也体现了后勤管理对核心业务的价值支撑[5-6]。
1.2路径二：打造共享服务平台，提升后勤自身价值创造能力
先进的信息技术在打造共享服务平台时，服务深度和广度的进一步拓展，为其发展奠定了优势性基础。另外，在与外部后勤价值网络互动的过程中，获取优质的资源，挖掘内部资源的社会价值，推进内外部资源一体化进程，从而实现后勤管理自身的价值魅力。
二、电网后勤战略选择与路径
在进行电网后勤战略选择与路径研究期间，确立后勤一体化发展战略和信息融合纵向和横向一体化战略。后勤一体化发展战略就是将后勤、战略、战术这三个分支方面的内容融合在一起，形成相互依存、相互支持的关系。此外，信息融合纵向和横向一体化战略包括横向一体化、纵向一体化和信息融合这三个小节中，其中，横向一体化就是将后勤业务与核心业务实现有机的统一，后勤资源要素与社会资源实现有机的统一；纵向一体化就是包括了组织、业务、制度、信息平台等的一体化；信息融合就是电网使用单位和电网企业发展方式的转变[7-9]。如贵阳供电局机动车辆、物业、非生产性房屋修缮、食堂的管理及改善工作等。
图1电网企业后勤价值创造路径及作用机理图
三、价值链的电网后勤管理举措
3.1夯实后勤管理基础，构筑集团管控体系
在深入推进后勤精细化建设的过程中，实现后勤资源、制度标准、业务流程等信息的共享性、融合性和衔接性，实现后勤一体化发展。另外，自上而下的明确各个层级、各个专业管理界面及岗位职责形成统一的制度标准体系，实现职责、制度、标准、考核、流程这五个方面的一体化，不仅要强化工作协同能力，而且还要将流程贯通，实现信息共享，实现后勤基础管理水平的全面提升。如贵阳供电局的机动车辆管理，通过完成公务用车改革工作，并按方案组织实施；修编了《贵阳供电局机动车辆管理业务指导书》，制定贵阳供电局车辆燃油费用暂行标准；完成全局专、兼职驾驶员交通安全培训工作等方式不断夯实后勤管理基础，为集团管控体系的构建奠定坚实的基础[10-13]。
3.2集约化后勤核心资源，推动内外部一体化进程
将企业的核心资源实现集约化管理，不仅能够为后勤资源配置提供强有力的保障，而且还能够创造出更强大的社会价值。另外，在进行集约化管理的过程中，要遵循市场机制的运行规律，为内外部资源的一体化创造有利的条件，将资源的价值实现最大程度的开发，进而也能使得后勤效益最大化。
3.3创新后勤服务模式，构建共享服务平台
共享服务作为一种新型的管理模式，主要是以顾客需求为导向。另外，因为市场价格和服务水平的差异，将企业内部的各业务单位根据“分散式”的形式进行数据化整合，并且将整合的数据分享到共享服务平台中。不仅要实现资源的有效化利用，而且还要为长远的发展奠定一定的竞争优势。最终在资源、质量、成本、效率，以及客户满意度方面实现进一步的发展。另外，电网企业还应该集成后勤资源和后勤保障需求，统一业务标准和业务操作流程。
3.4提升后勤装备水平，匹配服务保障需求
后勤装备在建设理念、技术性能、综合配套、保障能力等方面与电网企业战略目标等要求相匹配，并且在后勤服务保障需求的基础之上，提高后勤装备的配置标准的专业化和现代化水平。另外，不仅要将现有的后勤设备进行充分的运用，而且还要加强后勤设备的维护和操作的规范性。如贵阳供电局的物业管理，首先，组织所属区域的物业管理工作，按照合同要求，督促检查并考核物业公司，逐步提高物业服务的质量；其次，及时修编《贵阳供电局本部内务管理业务指导书》，修编内容依据变电管理所提出的问题以及实际工作情况，对管理进行优化；最后，完善空调、电梯的管理制度、管理流程以及运行模式，解决空调运行以来遗留的问题和运行缺陷，提升员工对后勤工作的满意度[14-15]。
3.5加强人才培养，打造专家服务平台
随着市场经济的发展，电网企业为了发展的需要不仅要确定后勤人才培养目标，而且还需要制定详细的培训计划，为构建后勤实现专业化管理人才培养体系奠定坚实的基础。由于个人能力的差异性，在进行人才培养的过程中，要分层次、分专业，开展形式多样的培训工作，从而为电网企业的进一步发展培养综合型人才。另外，还应该加强后勤专家库的建设，建立后勤专家知识库平台，为后勤业务制定计划、咨询，以及培训等提供强有力的支撑。
四、结语
综上所述，在进行价值链的电网后勤管理分析的过程中，随着客户需求的变动，以及行业竞争的需要，不仅要重视企业的经营效益，而且还要适当的对企业的运营成本进行有效的控制。
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作者简介：
刘涛（1969年），女，汉族，本科，工程师，主要从事后勤管理研究工作。
论文作者:刘涛1
论文发表刊物:《基层建设》2018年第34期
论文发表时间:2019/1/3
标签：电网论文; 后勤论文; 业务论文; 贵阳论文; 价值链论文; 资源论文; 后勤管理论文; 《基层建设》2018年第34期论文;