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摘要：随着我国经济的不断发展，我国电力事业也取得较大进步，为了适应社会的需求，电力企业的营销模式开始向多元化转变，这对电力企业的电力营销管理提出较高要求。在电力营销管理中营销稽查的作用不可轻视，所以电力企业在电力营销管理中要重视营销稽查，文章将对电力稽查的实际作用进行探究，以此说明电力营销中稽查活动的重要性和必要性。
关键词：电力营销；稽查；经济效益
1 引言
在社会生活工作中，电力已经是不可缺少的能源之一，是确保生活、工作秩序的前提。而电力营销是将电能作为商品进行营销的工作，电力营销不只是在为人们提供电能方面发挥着巨大的作用，对于电力企业提高自身效益也有很大的帮助。电力营销稽查是将电力营销作为稽查目标的工作，对确保电力营销工作的科学性以及规范性有着非常关键的作用。电力营销稽查对于电力企业的营销效益以及市场秩序有着非常重大的意义。本文就电力营销稽查的内容、改进以及对提高电力营销的作用进行分析研究和探讨。
2 电力营销中电力稽查的意义
目前各行各业都重视创新意识、创新精神，创新化正逐渐成为各行业新的发展趋势，在电力企业的营销工作中同样如此。过去电力企业的营销活动都比较粗犷，没有受到足够的重视，在新的发展背景下，促进营销工作的精细化、可持续性是很有必要的。这要求电力企业重视营销工作的每一环节，具体包括电力产品从价格确定到贩卖渠道确定的整个过程。在每一流程的实际操作过程，不能忽视营销稽查活动的开展。这是由于电力稽查能够对营销的效率有一定程度的把控，同时能够有效降低营销过程中存在的风险，对保障电力营销质量有重大意义。作为电力营销中重要的组成部分，电力稽查工作的具体内容是：对电力营销的一切活动进行稽查，具体包括供电方案的质量和可行性、客户档案的确定和检查、电量定价的合理性等。作为电力稽查工作的关键点，是稽查工作人员是否熟知相关的规章制度，以及能否严格按照相关标准执行稽查。
3 电力营销管理中营销稽查的现状
3.1 电力营销管理中营销稽查人员素质不高
电力企业很多部门在招收工作人员时，并没有按照对口的专业去招收。根据相关调查可知我国电力营销稽查人员有很多不是专业的稽查人员，而是在电力企业身兼数职。一名合格的电力营销稽查人员主要体现在熟悉电力生产的各环节，能够熟练掌握电价电费的相关内容并且可以合理应对违规用电手法的隐秘性。这也正是当前我国电力营销稽查人员存在的不足，有些稽查人员对于稽查工作认识不深刻，对电力营销稽查工作积极性不高，使得自身素质比较低下，造成在进行电力营销稽查工作时不能顺利开展下去，从而降低了电力营销管理效率。
3.2 缺乏电力营销风险意识
电力资源一直以来都是人们日常生活中非常重要的能源之一，由于需求量比较大，在某种程度上电力可以被看作是一项具有垄断性特征的行业。有很多电力企业在日常运作和发展过程中，认为只要将自身的电能产品销售出去，就可以实现经济效益的有效增长，同时也不需要考虑到是否会没有市场等问题。也就是很多企业自身并没有电力营销风险管理的意识，由于受到这种思想的影响，电力营销在具体开展过程中无法适应市场环境的要求，这样很容易就会导致很多风险问题的发生。这些风险如果无法在实践中得到及时有效的处理，那么势必会阻碍电力企业内部的营销工作开展，而且还会导致电力企业自身的经济效益遭受到严重的影响。
4 改进电力营销稽查提高电力营销效率的措施
4.1 建立信息化电力营销稽查模式
信息时代的来临，使得信息技术在社会上有着更加广泛的应用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在进行电力营销稽查工作的过程中，建立信息化电力营销稽查模式可以有效提升稽查工作的效率。电力营销稽查团队能够根据企业的需求自行建立信息化的电力营销稽查平台，对日常的电力用量进行信息化监督，以实现对电力资源可能发生的风险行为进行评估。若是发生违背常理的情况，能够及时的进行定位，迅速地找到问题出现的源头，进而令稽查人员可以在短时间做出相应的反应，有效地保护电力资源的安全。此外，信息化电力营销稽查平台还能够实现与电力用户的相互交流，用户可以在平台上提供意见、信息举报等。对于用户在平台上反映的问题，稽查团队需要给予重视并对其进行处理，同时在解决完问题后向用户反馈，令用户享受更高质量的服务，为更加深入地建立电力企业与用户的和谐关系做好铺垫。
4.2 建立健全电力营销管理体系
众所周知，任何一个行业的发展离不开健全的管理系统的支撑，虽然大部分电力企业已经开始重视起营销工作，并建立了营销部门，但并没有建立健全营销管理系统。此外，营销工作人员综合素质较低、营销部门的工作业务还不成熟，这些问题都使得电力企业的改革难以有所突破和进展。总而言之，电力企业由于长期占据着电力生产的市场主导地位，工作人员不具备强烈的服务和营销意识，电力企业在招聘人才时，也一直忽视了这方面的能力。具体的缺陷包括：首先，营销体系不合理。工作人员对设备的管理不严格，这会降低相关设备的使用寿命，给企业造成不必要的经济损失。其次，电力企业的销售人员专业能力不强，无法准确把控客户的需求，使得营销质量达不到要求。最后，企业对资源的拓展力度不够，对隐藏客户的敏锐性不高，这会流失较大一部分资源。
4.3 丰富营销稽查内容
针对我国电力营销管理中存在的普遍问题，不断扩大营销稽查工作范围，按照相关规定对电力营销业务部门进行检查，不断提高营销稽查管理水平，通过
对投诉问题处理，不断弥补营销稽查管理中的不足。
4.4 不断创新营销稽查管理方式以及提高稽查人员素质
通过日常稽查以及专项稽查的结合，对稽查对象的各项信息进行详细核对，利用网络化的营销业务支持平台，制定有序的工作计划，有序的完成稽查任务，不断提高营销稽查的管理水平。还要通过培训形式，不断提高稽查人员的业务素质，加强对电力企业营销的内部管理，使得营销稽查人员明确稽查目标，严格按照相关规定完成相关稽查管理工作。
5 结束语
综上所述，电力产品的市场购买度比较高，占据着一定的市场份额，给电力企业带来了一定的经济效益。然而与其他产品相比，电力产品具有较强的特殊性，这给电力企业员工的营销工作带来了一定的难度。为了降低营销过程中的风险，解决电力营销管理工作中存在的诸多问题，需要重视电力稽查工作的开展。具体要求是做好电力稽查工作的规划、以及科学合理的实施方案等，同时树立起稽查工作人员的正确意识和态度，了解到稽查工作的重要性，并进行一定的专业能力的培养，将稽查工作真正落到实处，以保障电力营销管理的质量，促进电力行业稳定的发展。
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论文作者:纪秀敏
论文发表刊物:《电力设备》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/15
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