摘要：我国当前的电力营销开拓中存在着很多的问题，严重影响了电力企业的发展，基于此，必须采取针对的措施及时解决问题。
关键词：电力市场；电力营销；问题；对策
1、电力市场营销存在的主要问题
1.1欠缺营销理念意识
我国电力市场从早期开始在供需方面就存在一定矛盾，经过长期的探索与发展才逐渐得到缓和，但对该矛盾并没有顺利解决。电力营销管理新理念在这种背景下应运而生，这种观念在一定程度上对传统的电力营销工作进行改变只重发电不重用电、只重电力总量不重电能质量以及只重电费回收不重服务质量等做法得到明显的完善与优化。但行业作风问题依旧普遍存在于电力企业中，在进行价格调整时电力企业明显缺乏一定的自主性。我国对电价实行绝对控制，相关企业无法实现对价格的适当调整，最终导致与市场发展不符合的现象发生。
1.2传统观念影响深刻
传统观念对电力企业的经营与管理一直存在影响，不能对现代市场进行良好的适应，最后对电力企业自身发展造成影响，同时不利于相关企业在竞争激烈的社会环境中取得优势。电力营销与市场营销的有效融合对是电力各行业未来的发展方向与趋势，部分电力企业不能实现对市场的正确认识，最终导致营销效果不能达到理想的目标。电力企业在实际发展过程中会受到各方面因素的影响，没有对自身进行有效宣传以及管理体系的不健全都是其中的重要因素之一。因此相关部门以及工作人员必须提高对该项工作的重视程度，真正意义上促进电力企业的进步与发展。
1.3缺乏专业管理人士
开展电力营销服务管理工作，需要相应的人才参与管理，且还要掌握科学的电力营销知识点与管理要点，进而提高电力营销服务水平。然而，从目前电力营销服务的实际运行状况来看，营销服务管理人员素质偏低，企业为降低人员支出，选择非专业或兼职类人员，其对电力营销知识点的把握不足，且缺乏专业的服务意识，常常出现态度恶劣遭投诉、服务水平不高等问题，最终会影响电力企业未来的发展前景。
1.4营销手段趋于落后
将营销部门进行改组，将其向市场营销机构进行逐渐转变就是现阶段供电企业的普遍做法。但电力营销体系一直得不到有效的完善，因专职从事营销服务专职工作的人员长期处于缺少状态，因此为对上述现象进行改善，必须通过合理的手段以及办法对该方面人才进行吸取与培养。市场分析与策划人员在整体上也呈现出素质较低的现象，这不仅对电力营销工作的顺利进行有影响，同时对电力企业的长远健康发展有阻碍作用。
1.5电价定价系统问题
电价的制定，是根据市场环境的变化而进行变动的，从本质上来讲还是与市场电力供求情况相关。然而，对于部分电力企业而言，在制定电价时并未体现市场供求变化情况，通过电价是无法了解电力企业的实际运行成本和客户间供求的具体关系，此项问题与电力市场电价的制定相悖。在此种条件下，电力企业无法及时获取市场信息，无法切实有效的了解市场需求，进而就无法对电力产品进行合理的供给，最终会大大影响企业的经济效益。
1.6市场分析不够到位
相关电力企业在实际进行市场调研工作时明显没有立足于实际情况，导致调研结果对企业发展没什么作用，同时还对资金以及人力进行大量的浪费。因此在实际进行调研工作时必须将实际情况作为工作基础，对用户的消费水平以及心理诉求等进行充分了解，真正意义上将市场调研工作落实到实处。电力营销企业的不完善会对相关企业经济效益产生直接影响，同时不利于电力企业良好社会形象的树立。
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2、开拓电力市场营销的对策途径
2.1打造企业精品形象
只有樹立优质的企业形象，才能吸引更多的发展机会，还能与客户形成长期的合作关系。电力企业应制定相关的方针政策，前提必须要提升企业的形象，打造优质电力产品，以此来吸引电力用户的注意，提升用户满意度。企业应从供电质量方面着手，避免出现供电不足、电压不稳定、断电等问题，以保证人们的生活质量，是获取用户好评的一个关键因素。此外，还要打造优质的服务系统，做好售后服务管理工作，设置营业窗口，还要对电力服务的整个体系进行完善，做好电力系统建设、运行、维护与故障抢修等多项工作，及时帮助用户解决用电问题，主动了解用户的需求，是打造精品营销服务形象的重要途径。
2.2树立正确的营销理念
现在，电力企业都在进行改革，使全部职员都能够树立正确的营销理念是这一改革的核心，并把这种营销理念应用到整个电力运营之中，摒弃传统的作风与思想，从人员、技术、经济等方向上，做好对电力市场营销机制的有效建设，并制定出电力市场发展的有效措施。这就要求电力企业重视对全员的培训和教育，建立起良好的信誉，并提高全体成员的营销意识，构建成一支高素质的营销队伍；还要求电力企业以客户需求为出发点，以客户满意为落脚点，转变陈旧的营销方式，建立以服务为导向的新的营销模式，最后要求电力企业向客户不间断地提供高效服务，打造电力营销服务多样化和简便化。
2.3优化电价定价工作
为促进电力企业的发展，合理确定电价很重要。为此，在确定电价时，必须对电力市场环境进行考察，根据需求设定弹性价格，及时对市场进行价格定位，分别从弹性、敏感与刚性角度着手。借助价格战在同行业中占据竞争力，积极扩大电力营销范围，对电价相关的制度予以改革和完善，以保证电价制定的科学性。例如，在大工业市场，应对电价进行合理的调整，在丰水期阶段应实施电价折扣与电价超基数优惠；或者开展时段电价优惠活动，如并蓄冷空调、蓄能设备等；还可根据用电性质提供差价服务，如节假日电价、荷率电价等；也可开展同网同价的政策，主要为农村进行供电服务，以求占领农村市场。
2.4打造精细化的管理
实现电力营销服务的精细化管理，应将信息化平台应用其中，以将精细化管理理念发挥极致。打造营销信息管理系统，能实现对电力营销数据的快速收集与提取，能对客户信息进行全面整理，掌握客户执行层与差异性问题，借助数据库、智能化分类等技术，实现电力营销服务精细化管理的智能化数字化。为达到理想的状态，应全面坚持“木桶理论”，注重整个电力营销管理系统运行的均衡性，对各个流程、各个环节予以约束和规范，继而达到统一、均衡的状态，实现对资源的合理性配置，提高资源利用率。借助电力营销信息管理平台，对企业间的差异予以评估，及时设定新的营销管理目标，以发挥管理层的重要监管作用，实现对整个电力营销服务过程的有效管理。
2.5加强相关法制宣传
电力企业应针对当前电力市场中存在的各种各样的间题通过相关的电力法律法规来维护自身的合法权益。首先，应适当加强有关法律法规的宣传力度，如《供电营业规则》以及《电力法》等，打造一种依法供电、依法缴费、依法管电的良好氛围。随着我国市场体制改革的深化，电力用户和电力企业在市场环境中都是平等的民事主体，所以，在签订供电合同的过程中，必须依据《电力法》等相关法规加以确定。
3、结语
综上所述，基于电力营销市场的开拓，电力企业应当给予高度的重视，转变传统的服务观念，树立良好的企业形象，从而提高企业的市场竞争力。
参考文献：
[1]刘尹，沈小平.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策探究[J].智能城市，2016（7）：148.
[2]柯丽曼.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].企业技术开发，2015（35）：131-178.
论文作者:杨晓东
论文发表刊物:《电力设备》2017年第27期
论文发表时间:2018/1/10
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