（内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔电业局乌拉特前旗供电分局 内蒙古巴彦淖尔市 014400）
摘要：电力营销是电力企业的重要手段，在为用户提供可靠和安全的服务过程中离不开良好的电力营销，在传统的电力企业中，主要是以垄断式的电力企业为主，这种形式的电力企业在提供服务的时候没有过多的市场竞争压力，但是在新时期电力企业发展背景下，逐渐增多的发电方式使得电力企业在电力市场中面临着激烈的竞争形式，为了提高电力企业的市场竞争力，电力企业需要采取有效的电力营销方法。因此本文主要研究了开拓电力市场中电力营销的主要问题及解决对策。
关键词：电力营销；电力市场；问题；对策
一、电力营销市场
在电力企业开拓电力市场的过程中，会依据一定的标准及特点，确立电力营销的目标市场。电力营销目标市场具有着整体性，电力营销过程的开展要依托电网，电网所覆盖的范围就是电力市场的整体性范围，电网的统一性使得同一电区域内的用户不可能存在差别较大的不同需求，电力营销的负责部门要将同一个区域看作同一个电力市场，来开展整体性销售服务。电力营销的目标市场存在一定的差异性，虽然电力市场在产品类型、客户分类等方面存在相同性质，但营销计划安排、需求量及需求时间、消费方式等方面存在一定差异，要尽可能依据客户希望的电力供应方式、电力的需求量及需求时间，不同的消费方式、不同的结算方式，开展科学的电力市场营销活动。电力营销的目标市场存在着不可放弃性和相对稳定性，各个电力市场在一定的运营时间之内是相对稳定的，电力市场开拓过程中，不能因为盈利少或者拓展难度大就将其放弃。随着电力市场开拓工作的不断发展，在我国各级电力市场之间已逐渐形成了科学、完善的相互关系，促进了电力市场的健康发展。
二、电力市场中电力营销开拓存在的问题分析
2.1欠缺营销理念意识
我国电力市场从早期开始在供需方面就存在一定矛盾，经过长期的探索与发展才逐渐得到缓和，但对该矛盾并没有顺利解决。电力营销管理新理念在这种背景下应运而生，这种观念在一定程度上对传统的电力营销工作进行改变只重发电不重用电、只重电力总量不重电能质量以及只重电费回收不重服务质量等做法得到明显的完善与优化。但行业作风问题依旧普遍存在于电力企业中，在进行价格调整时电力企业明显缺乏一定的自主性。我国对电价实行绝对控制，相关企业无法实现对价格的适当调整，最终导致与市场发展不符合的现象发生。
2.2传统观念影响深刻
传统观念对电力企业的经营与管理一直存在影响，不能对现代市场进行良好的适应，最后对电力企业自身发展造成影响，同时不利于相关企业在竞争激烈的社会环境中取得优势。电力营销与市场营销的有效融合对是电力各行业未来的发展方向与趋势，部分电力企业不能实现对市场的正确认识，最终导致营销效果不能达到理想的目标。电力企业在实际发展过程中会受到各方面因素的影响，没有对自身进行有效宣传以及管理体系的不健全都是其中的重要因素之一。因此相关部门以及工作人员必须提高对该项工作的重视程度，真正意义上促进电力企业的进步与发展。
2.3缺乏专业管理人士
开展电力营销服务管理工作，需要相应的人才参与管理，且还要掌握科学的电力营销知识点与管理要点，进而提高电力营销服务水平。然而，从目前电力营销服务的实际运行状况来看，营销服务管理人员素质偏低，企业为降低人员支出，选择非专业或兼职类人员，其对电力营销知识点的把握不足，且缺乏专业的服务意识，常常出现态度恶劣遭投诉、服务水平不高等问题，最终会影响电力企业未来的发展前景。
2.4营销手段趋于落后
将营销部门进行改组，将其向市场营销机构进行逐渐转变就是现阶段供电企业的普遍做法。但电力营销体系一直得不到有效的完善，因专职从事营销服务专职工作的人员长期处于缺少状态，因此为对上述现象进行改善，必须通过合理的手段以及办法对该方面人才进行吸取与培养。市场分析与策划人员在整体上也呈现出素质较低的现象，这不仅对电力营销工作的顺利进行有影响，同时对电力企业的长远健康发展有阻碍作用。
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2.5电价定价系统问题
电价的制定，是根据市场环境的变化而进行变动的，从本质上来讲还是与市场电力供求情况相关。然而，对于部分电力企业而言，在制定电价时并未体现市场供求变化情况，通过电价是无法了解电力企业的实际运行成本和客户间供求的具体关系，此项问题与电力市场电价的制定相悖。在此种条件下，电力企业无法及时获取市场信息，无法切实有效的了解市场需求，进而就无法对电力产品进行合理的供给，最终会大大影响企业的经济效益。
2.6市场分析不够到位
相关电力企业在实际进行市场调研工作时明显没有立足于实际情况，导致调研结果对企业发展没什么作用，同时还对资金以及人力进行大量的浪费。因此在实际进行调研工作时必须将实际情况作为工作基础，对用户的消费水平以及心理诉求等进行充分了解，真正意义上将市场调研工作落实到实处。电力营销企业的不完善会对相关企业经济效益产生直接影响，同时不利于电力企业良好社会形象的树立。
三、开拓电力市场中电力营销问题的解决对策
3.1加强人们的法制意识，实现电力市场的法制管理
电力市场应当加大对《供电营业规则》、《电力法》等法律的宣传力度，为依法管电、依法缴费等电力营销活动营造良好的环境氛围。另外在用户和电力企业签订合同时要严格履行《电力法》相关规定，并在合同中对双方的职责进行明确，从而避免出现电费拖欠问题。
3.2对电价政策进行合理的调整
相关部门应当结合电力市场实际情况，合理调整现有的电价政策，采用多元化的电价。如在电力市场丰水期可以采取适当折扣电价的措施，给予用电基数较大的电力用户优惠电价等，或者按照不同的时段采取不同的收费政策等，促进用户对电能的合理运用，降低电能浪费问题的发生，从而促进电力市场的持久发展。
3.3完善电力营销机制
对电力营销管理进行强化，在实际工作中应当让电力企业围绕利润的核心开展工作，将企业管理进程不断推进，或者在实际工作中采用量化经济指标的形式，促进电能供售的提高。另外为了企业获得更多的经济效益，可以建立相应的绩效考核制度，将企业员工的电力营销工作表现与其工资相挂钩，并借助先进的电力营销管理系统，实现科学的管理、科学考核员工的目的，让每一位付出努力的员工都能够得到相应的回报，而对于有损企业利益的员工也要做出严厉的惩罚，以此来激发员工的工作热情，为电力市场的电力营销发挥积极效用。
3.4引导电力工作人员树立正确的电力营销观念
在电力企业内部应当加大对电力营销的宣传，使电力工作人员能够正确的认识电力营销，并在电力生产运营的整个过程中融入电力市场营销观念，将守旧的工作作风、传统的思想摒弃，采取相应有效的组织措施、经济措施、技术措施，完善电力市场。可以采取培训的方法，对电力人员进行教育，有针对性的提高其电力营销意识；或者采用简便化、多样化的电力营销服务模式，不断的为用户提供服务，节约用户在提出电力需求时所消耗的精力、时间。
结束语
在当前的社会形势下，不仅是电力营销市场，我们在每一个方面都要进行精益求精的改革。电力营销不仅要有正确的理论指导，丰富的社会经验，还要结合当前的形势，提高自己的服务质量，全方位提升竞争力，才会牢牢占据市场。
参考文献
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[4]柯丽曼.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].企业技术开发，2015（35）：131-178.
论文作者:姜海波
论文发表刊物:《电力设备》2018年第16期
论文发表时间:2018/10/1
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