云南省第一人民医院 云南昆明 650000
【摘要】目的：探讨手术室人性化管理模式与效果。方法：在2016年1月—2017年1月这期间内，选择我院35例护士作为此次研究对象，在手术室开展人性化管理，通过问卷调查的方式与实施人性化模式前手术室护理效果比较。结果：人性化管理后，护士工作支持量表评分、心理安全评分明显高于人性化管理前，离职倾向评分低于管理前，管理前后具有统计学差异(P<0.05)。人性化管理后的护士工作满意度（34例,97.14%）明显高于管理前（29例,82.86%），管理前后具有统计学差异(P<0.05)。结论：在手术室开展人性化管理模式，其能有效地提升护理质量，增强护理人员能动性。
【关键词】手术室；人性化；管理模式
手术室主要是患者进行手术以及抢救的科室，手术室护理工作严重影响患者手术成功率。但护理工作质量水平直接受到护理管理水平的影响[1]。在手术室实施人性化管理，其有助于各个护理人员充分地发挥自身的潜能，促进护理质量提升[2]。因此，手术室需要采取合理的方式加强人性化管理，如通过建立合理的人性化管理制度促进管理水平提升。基于此，本文主要探讨手术室人性化管理模式与效果，详细报道如下文。
1.一般资料与方法
1.1 一般资料
选择2016年1月—2017年1月我院手术室35名护理人员作为此次研究对象，手术室进行人性化管理模式。35名护理人员均为女性，年龄22—35岁；平均年龄（26.32±1.36）岁。
1.2 方法
1.2.1 营造良好的手术室环境
护理工作需要有效地分工与合作，促进各个护理人员之间和谐相处，其有助于促进手术室护理工作的开展。因此，要创建一个和谐的手术室工作环境，加强对护理人员的人文关怀。 通常而言，手术室进出的医务人员比较多，各个工作人员之间可能会出现一系列矛盾，因此管理人员要善于采用有效合理的沟通技巧，促使各个护理人员之间的矛盾得到有效化解。其次，手术室可以不定期地开展一些有意义的活动增加科室间的交往。如此一来，其有助于丰富护理人员工作生活，同时也不自觉地加强了手术室人员之间的沟通，促使集体凝聚力增强。
1.2.2 为护理人员进行积极排压
在工作过程中要注重为护理人员进行排解压力与减轻压力。减少一些不必要培训活动的开展，即便要举办培训活动仍要将关注培训效率。进行有限度的免责制度，促使护理人员的个人隐私与安全都能得到合理地保证。其次，为护理人员合理排班，做到公平公正。再次，密切患者护理人员的个人生活，适当地为其解决一些生活中的难事。
1.2.3 进行专科化护理管理
手术室是一个对专业性要求比较高的科室，因此，需要对手术室进行专科化管理，从而促使医护人员之间能够密切有效地合作。加强护理人员注重护理细节内容，提升其护理水平。护士长以护理人员的能力水平为基础，同时将其性格、特长考虑在内，促使护理人员在护理工作中充分地发挥自身的优势，并在护理服务中获得认同与满足感。
1.3 评价标准
1.3.1 护士工作支持等量表评分
采用不记名问卷调查方式对手术室进行人性化管理模式效果进行问卷调查。其主要包括工作支持评分、心理安全评分以及离职倾向评分。
1.3.2 护士工作满意度率
以问卷调查方式评价护士护理工作满意度,主要分为满意、基本满意与不满意这三种。
1.4 统计学方法
采用SPSS17.0统计学软件对所搜集的资料进行统计学分析，（x±s）表示计量资料的标准差，用t进行检验，X2进行计数资料检验。当P<0.05时，具有统计学差异。
2.结果
2.1 人性化管理前后护士工作支持量表等评分
人性化管理后，护士工作支持量表评分、心理安全评分明显高于人性化管理前，离职倾向评分低于管理前，管理前后具有统计学差异(P<0.05),详细情况见表1.
表1 人性化管理前后护士工作支持量表等评分
3.讨论
手术室的患者病情比较危急，其对护理质量要求水平自然比较高[3]。常规的护理管理模式在手术室并不适用，因此，在手术室开展人性化管理是非常有必要的。通过开展人性化护理，其有助于改善手术室护理工作氛围，通过以工作量为基础实行灵活合理排班，这有助于减轻护理人员工作压力与复合，促使护理人员的工作状态得到明显改善，减少护理人员离职倾向。护士管理以及患者管理是戚戚相关的，促使护士管理水平提升便有助于提升护理质量[4]。进行患者管理，便提升患者护理依从度，降低不良事件发生的概率，从而构建起一个更加和谐的护患关系。手术室进行人性化护理管理，其还助于和谐科室文化的建立，加强各个护理人员之间的沟通与合作，进而提升护理质量[5]。
本次研究结果显示：人性化管理后，护士工作支持量表评分、心理安全评分明显高于人性化管理前，离职倾向评分低于管理前。这表明手术室进行人性化管理增强了护士队伍内部团队凝聚力，提升其向心力，减少离职倾向。同时，人性化管理后的护士工作满意度（34例,97.14%）明显高于管理前（29例,82.86%），这又表明人性化护理管理促进护士护理满意度提升，值得临床应用与推广。
【参考文献】
[1]徐同芬.人性化管理模式在手术室护理管理中的应用结果分析[J].社区医学杂志,2015, 09(2):28-30.
[2]陈淑英.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析[J]. 中外医学研究, 2014, 31(29):113-114.
[3]黄文莲.人性化管理在手术室护理管理中的应用[J].中国社区医师, 2015, 30(5):152-152.
[4]廖春丽.人性化管理在手术室护理质量管理中的应用[J]. 护理实践与研究, 2013, 10(2):87-88.
[5]于萌.高莉萍.王冠容.等.人性化管理模式在手术室护理管理中的应用结果分析[J]. 中国卫生产业,2016,13(1):33-35.
论文作者:彭蕾 张咏琴 杨秋菊 王兰
论文发表刊物:《医师在线》2018年2月上第3期
论文发表时间:2018/5/7
标签：手术室论文; 护理人员论文; 护士论文; 评分论文; 工作论文; 管理模式论文; 人性化管理论文; 《医师在线》2018年2月上第3期论文;