摘要：随着社会经济的快速发展，我国的很多行业都开始进行转型升级，社会的分工越来越细致，企业对于管理方面的高效运行要求越来越高。在当今这种市场经济条件下，电力营销管理寻求自身的不断提高成为该行业最为迫切的任务。电力企业进行科学准确的市场定位，进一步推行精细化管理是促进企业获得最大经济效益的最优途径。所以本文通过阐述电力营销管理中的精细化管理的含义，分析了精细化管理模式在电力营销管理中存在的问题，进一步提出了在电力营销管理中实行精细化管理模式的策略。
关键词：供电企业；电力营销；精细化管理；策略
电力企业的营销工作不仅关系着企业的经济效益，同时对电力企业的生存和发展也都有着非常重要的影响。实行精细化的管理模式，有助于提高电力企业管理的规范化、科学化和现代化，提高企业的整体素质和核心竞争力，增加企业效益，提升服务水平，扩大电力市场，实现供电企业的可持续发展。
1电力营销管理中的精细化管理含义
“精细化管理”是一种管理技术和理念，主要是通过规则的细化和系统化，采用标准化、程序化等管理手段，促使管理的各单元能够持续、协同、高效、精确的运行。“精细化管理”中的“精”就是管理要击中重点，抓住营销管理的关键部分“；细”就是将管理的标准进行具体的量化考核、执行及监督。其核心的管理理念在于实行刚性的制度，加强落实工作职责。
2电力营销管理存在的普遍性问题
2.1市场营销管理意识淡薄
在我国当下供电企业中，市场营销管理意识淡薄的问题极为常见，而这一问题就直接影响着电力营销管理工作的较好展开。在我国电力改革日渐深入的今天，电力市场营销管理的重要性已经开始引起了各地供电企业的高度重视，但我国很多电力企业在新的发展形势下无法较好摆脱以往市场垄断阶段的旧思维，这种思维的存在就使得供电企业无法较好适应以电力市场营销管理为主的市场竞争模式，不重视电力产品质量、自身服务水平、电力产品多样性等都属于这一市场营销管理意识淡薄问题在供电企业中的具体表现，而结合这一系列表现我们也能够清楚认识到市场营销管理意识淡薄对于供电企业发展所带来的负面效用。
2.2电价机制不合理
价格围绕价值上下波动是价值规律的本质特征，价格是随着市场经济的发展和供需是否平衡进行变化的。由于历史原因和现实情况，我国很多的电力企业的价格机制不合理，也没有建立起一套完整的切实可行的电力营销制度和管理模式。现在的电力定价基本上都是依靠政府命令的定价，并不是基于电力的生产运营成本和市场供需的关系，这样的模式不仅不利于精细化管理模式的运用，而且不能有效反映出市场当下的供求关系，也无法给企业提供进一步发展的目标和途径。
2.3缺乏完善的精细化管理体系
客观来说，精细化管理在电力企业营销管理工作中的应用还处于初级和探索阶段，缺乏完善的精细化管理体系。各地电力企业仍多采用传统的管理方式，即以生产为导向，这种管理方式最大的弊端就是在很大程度上忽视了市场需求对电力企业提出的服务要求，使得电力企业很难为市场和用户提供优质的、令客户满意的服务，不利于电力企业在市场竞争中获得进一步的发展。
2.4精细化管理工作表面化
在电力营销工作中推行精细化管理，发挥精细化管理的真正作用，就要求必须把各项工作落实到位，使得精细化管理深入到各个细节，深入到每项工作的深处。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但是客观来说，目前大多数电力企业的服务方式普遍存在表面化的特点，比如简单的要求微笑服务、更换工作场地设施等，缺乏思想和意识等更高层次的认识，从而导致精细化管理的改革无从着手，不利于电力企业从根本上实现改革，尤其是直接面对客户的服务项目会出现各种无法预知的不稳定情况，使得电力企业难以实现对营销工作深层次的有效管理。
3供电企业电力营销精细化管理策略
3.1推行优质服务，树立良好企业形象
面对改革和发展的形势，电网经营企业要从战略的高度采取切实有效的措施，加紧解决电网企业深层次的矛盾和问题，尽快提高抗御风险和持续盈利的能力。要高度重视企业发展战略的研究、制订、创新和实施，确立电力市场营销作为核心业务的战略地位，大力培育核心竞争力。首先电力企业的电能质量的好与坏，是企业树立良好的企业形象的前提和基础，因此要不断提升电能质量。其次电力企业的优质服务是一个系统工程。其中任何环节的工作质量都直接关系到企业的服务质量，因此要积极构建优质服务体系。最后要树立良好营销服务形象。积极引导广大电力职工进一步转换观念，积极树立市场意识、竞争意识、服务意识。同时要逐步完善各项便民措施，以树立电力企业的营销良好的服务形象。
3.2完善电力企业的班组建设
班组精细化管理是精细化管理模式中的主要组成部分。进行班组精细化管理首先要对工作人员日常的工作内容进行删减，删除不必要繁琐的内容，进一步优化班组的工作流程。其次，电力企业的领导要经常到最基层的工作单元了解员工工作的具体情况，一方面进行督促另一方面及时有效发现问题。然后电力企业还要设置专门的科研小组，经常对供电的流程进行实地研究，不断引进其他企业优秀的科技来提高班组作业的效率。对于班组人员要加强考核，建立完善的奖惩机制，不断优化班组人员的配置。
3.3健全精细化管理体系
与时俱进、科学合理的营销管理制度是电力企业实现营销精细化的前提和保障。电力企业要充分结合内外部电力企业实际状况，根据创新性、实用性的功能要求，不断更正创新调整，形成具有本企业特色和优势的电力营销管理制度体系，建立健全用电终端营销管理规范，电能运营效益与水平动态监测管理措施，打造企业与客户信息共享与双向沟通管理机制，以精细的制度管理切实保障电力企业营销机制正常运行，有效弥补电力企业常规营销在安全、电网建设、客户管理多个方面的不足，使电力营销更加健康、有序、高效。
3.4积极引进高新技术，致力于推广新技术、新概念
积极稳妥地推进营销管理现代化进程，充分利用各种新技术，以科技为辅助手段，实现电力企业的可持续发展。在电力市场迅速发展的背景下，改革创新是电力企业需要迈出的必不可少的一步。充分做好管理层工作，完善“精细化”的信息管理平台。电力企业营销信息平台的建立是对筛选后的有效数据实施动态管理，以此增强电力企业的管理层工作的透明度，利用高科技手段代替人工管理，有效地提高了工作效率。
精细化的营销管理作为企业文化理念衍生出来的管理方法，也是企业现代管理的内在需求，目的是更好地提高企业管理水平，扩大电力营销范围，提高电能运营效益，增进客户满意度。其实施策略不复杂也不难，需要人们端正态度，认真对待，付之行动。归根结底，只要深入积极转变营销思路，坚持精细化的管理模式，电力企业营销就会获得更大成功。
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论文作者:逄威
论文发表刊物:《电力设备》2017年第20期
论文发表时间:2017/11/15
标签：精细化论文; 电力企业论文; 电力论文; 企业论文; 班组论文; 营销管理论文; 供电企业论文; 《电力设备》2017年第20期论文;