摘要：近年来，我国电力产业取得了迅速的发展，并推动了国民经济的增长，随着电力企业的发展，在营销过程中，电力异常问题也就随之出现，电力企业相关人员要对电量异常现象高度重视，并针对异常问题及时进行处理，电力企业不仅要制定合理的方案，还要结合相应的公式与数据，对电力异常情况进行分析，只有这样，才能及时发现异常因素，并制定出科学合理的营销管理策略。
关键词：电力营销管理；电量异常；解决策略
1电力营销管理中电量异常现象分析
应用电能表的RS485接口读取数据，监测现场终端回路的电量和负荷。发现得到的数字与上一次采集到的数据相比，数值变小，又或者是没有发生变化，这说明电力系统存在电量异常情况，此时要向中心站发送读数异常的报告。中心站根据异常报告作出相应的报警提示，不仅要开出检查单，还要将此情况记录下来，以文件档案的形式保存。如果异常情况是读数减小，就要考虑异常情况是否由更换表计引起，避免误判读数异常。正常情况下，现场终端的时间应与中心站的时间保持同步，允许存在一定范围内的偏差。现场终端定时检查分时表显示的时间，而且还会与系统时间进行比对。如果有电能表显示的时间超出限值，就要将此情况记录下来，并报告给中心站。之后中心站做相应处理，不仅会给出警告提示，还会向各区域部门分发校验单。
2电力营销管理中电量异常原因分析
2.1电能表的异常问题
电能表是智能电网信息系统的重要组成部分，也是信息采集、数据处理和实时监测的影响因素之一。电能表以下几方面影响着用电信息：①电能表本身质量问题。由于生产电能表厂家比较多，其质量的好坏兼而有之，许多小的制造商生产质量比较低的电能表，并存在一定的问题，进而导致用电信息系统数据采集的问题。②电能表的型号。按照电网及变电站使用功能，电能表型号的需求也会存在着一些不同，许多电量出现了异常，原因是由于电表的型号与功能的选择方面存在着一定的问题。
2.2互感器出现异常
互感器出现异常的原因一方面可能是由于当地所处的地理环境比较恶劣，在互感器受潮之后便会导致电力信息的传输出现故障，互感器受潮的原因可能是由于外部环境，也可能是由于工作人员在进行工作的过程当中，忽视了对互感器的维护和管理等等，导致互感器在工作的过程当中受潮，进一步的导致了在进行信息采集的过程当中，出现信息的采集有误。互感器出现异常的另一部分原因可能是由于电流互感器出现了二次开路。这种现象的产生可能会对电流传输的过程产生影响，从而导致了互感器在进行数据的采集过程当中出现异常。
2.3接线盒出现异常
接线盒出现异常的原因可能是由于在这些和安装的过程当中发生了错误安装或者安装故障等等，例如在安装过程当中，接线盒的螺丝没有拧紧，从而导致接线盒的连接端出现虚接状况，没有真正的发挥出接线盒的接线功能，进而影响到了信息的收集过程。也可能是由于接线盒在工作当中出现了超负荷运载，在经济快速发展的时代下，用户们对于电力的需求越来越多，使用电力的用户也在不断增加，所以在线路的运行过程当中，会产生巨大的能耗现象。接线盒在工作时如果长期处于超负荷状态，可能会导致接线和内部过会发热，导致了内部组件的损坏。
3电力营销管理中电量异常的解决策略
3.1强化电力营销管理观念
在电力企业的电力营销管理工作中，有效的解决电力营销管理中电量异常的问题，强化电力营销管理的观念是必备条件。在进行电力营销管理观念的强化时，电力企业需根据实际的电力营销情况，进行正确电力营销管理观念的树立和引导，以此确保电力营销管理工作的顺利进行。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，在强化电力营销管理观念的过程中，让电力企业中的员工对自身工作职责具有相应认知、增强员工自身的责任感，能确保电力营销管理系统的有效性和稳定性，保证电力企业的有效发展
3.2分析电量异常情况，计算退补电量
若发现电量异常情况，在确保背侧电能表功率不变的情况下，可以采取瓦秒法，深入分析电量异常情况。瓦秒法的公式为γ%=(T－t)/t×100%，其中，T=3600×1000N/CP，P代表实际负荷功率，C代表电能表常数，N代表电能表转盘转数，工作人员应先计算转盘N转所需时间，再将之与理论时间T对比，确定误差γ%。如若发现某户电量异常，其电能表为2.0级，常数为3r/W•h，在计算误差时，假设0.1kW的灯泡为负荷那么电能表转盘一转需经过11s，经计算可得其误差为9.1%，表示这一户电能表超差，需对电量异常情况进行处理，重新计算用电量。发现电量异常后，工作人员应该根据具体情况，计算退补电量，针对电能表停走的情况，应该应用公式:应补电量=(目前日均用电量+原日均用电量)×故障时间÷2，计算应补电量；针对电能表误差的情况，首先应使用公式：更正系数G=电能表接线准确情况下的计量功率P/误超情况下的计量功率P，计算更正系数，再应用公式：退补电量=(更正系数－1)×抄见电量，计算退补电量；针对电能表潜动善下的情况，采用公式：应退电量=停电时间×潜动时间×3600S÷(电能表常数×转盘潜动一周时间S)，计算应退电量；针对电流互感器一次匝数误穿时的情况采用公式：退补电量=［(正确匝数－错误匝数)÷错误匝数］×抄见电量，计算退补电量。
3.3完整全面的监督和维护计划，保证各基础设施功能完善
如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加强检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
3.4思考用户需要
在电力企业处理电量异常情况的过程当中，还需要相关的现场工作人员与用户展开更多的沟通，了解电量异常情况所产生的几类常见原因，同时对用户在此方面的需求做进一步的调研。只有增强了用户在这一类电力服务当中的使用体验，才能够促使整体的电力企业在市场竞争当中获取更加广泛的竞争空间。现场管理人员需要对电量异常情况常见的几项成因进行讲解和普及，使得用户在用电过程当中更好的注意这一些异常现象，避免导致用电量异常现象的因素再次出现。对电量异常情况进行良好的沟通和解决，可以更好地促进电力企业与其消费者之间的关系良好发展，而这一因素也是促使电力企业能够获得长远发展的重要基础。从用户那里得到的反馈信息也能够促使电力企业在管理方面进行进一步的调整，有利于其做出更多制度化的改进，最终促使企业在电力服务上拥有更高的管理水平。
4结束语
总之，电力企业在自身发展过程当中会碰到多种多样的异常现象，企业管理人员需要对这些案例进行总结分析，当再次碰到这一类似问题时能够及时地给出解决方案。同时管理层还需要建立良好的规范制度和管理理念，能够充分的提高相关工作人员的职业精神，使其在工作当中能够很好地规范自身行为，杜绝这一类似情况的再次出现。只有真正提升企业内部工作人员的职业素养，才能够保证这些问题得到真正解决，并使企业各项工作有条不紊地开展。
参考文献
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论文作者:贺凯峰
论文发表刊物:《电力设备》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/22
标签：电量论文; 异常论文; 电力论文; 电能表论文; 情况论文; 互感器论文; 电力企业论文; 《电力设备》2020年第1期论文;