云南新昆华医院 云南安宁 650301
摘要：目的 对优质护理服务在癌症晚期患者临终关怀中的应用进行研究。方法 选取本院2018年8月-2019年3月期间收治的100例癌症晚期患者进行研究。将所选的100例患者随机划分为两组，观察组和对照组，每组50例。其中，对照组采用常规护理服务，观察组在常规护理的基础上，采用优质护理服务。经过一段时间的护理后，对比两组患者对临床护理服务的满意度。结果 通过对研究数据进行对比，得出以下结果，观察组患者对护理服务的满意度高于对照组，两组比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 在癌症晚期患者的护理过程中，给予患者优质护理服务，可以提高护理服务水平，提升了患者以及家属对护理服务的满意度，值得在临床上推广此种护理方式。
关键词：优质护理服务；癌症晚期；临终关怀；应用效果
优质护理服务是现代化医疗建设的基本要求，也是改善医患关系的重要手段。在我国卫生体制改革的大背景下，我院大力推广优质服务，努力实现使患者满意、社会满意[1]。在很多人得了癌症之后，其第一反应便是不能接受自己生病这一现实，认为这是不可能的事情，怀疑医生的诊断，并拒绝接受治疗，当冷静后，患者开始接受自己生病的事实，便开始胡思乱想，出现焦虑、恐慌的情绪，这样的状态对病情和治疗都极为不利。基于此，我院在癌症晚期患者中给予优质护理服务，从患者的心理到生活均给予开导，使患者认识到，积极向上的态度对病情的重要性，让他们能够积极的生活，积极地配合治疗[2]。本次研究中，选取本院2018年8月-2019年3月期间收治的100例癌症晚期患者作为研究对象，对其临床护理的满意度进行对比，结果总结如下。
1资料和方法
1.1基本资料 选取2018年8月-2019年3月我院收治100例癌症晚期患者，所选取的患者均符合癌症晚期的相关标准，无精神病史以及神经障碍等。将选取的100例癌症晚期患者随机分为观察组和对照组。其中，对照组50例患者，男22例，女28例，中位年龄45岁，观察组50例患者，男19例，女31例，中位年龄47岁。两组患者的性别、年龄等比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
两组患者入院治疗后，我们对其进行常规检查，对照组患者采用常规性护理方式，如日常检查等等。观察组患者在常规护理的基础上，对其进行优质护理服务，具体措施如下：
1.2.1心理干预，由于癌症晚期患者随时都会面临着死亡，因此，患者在治疗过程中充满着恐惧，面对病魔的困扰，不管是身体上还是心理上，患者都饱受折磨，外加上治疗费用，容易使患者有焦虑、烦躁、消极的情绪，从而恶性循环，加重病情。患者良好的心态有助于稳定患者的病情，帮助患者早日康复，因此，护理人员在护理过程中，要充分关注患者的心理变化，要加强和患者的沟通、交流，根据患者的心理变化，及时开导患者，为患者树立信心，使患者消除自身负面情绪，调整好最佳状态，积极配合治疗，反之，消极的心理则会加速患者的病情[2]。
1.2.2 宣教护理，本院定期以讲座的方式为患者讲解癌症晚期护理的相关知识，主要有心理指导、药物指导等，使家属更好的照顾患者。
1.2.3 饮食护理干预，在护理过程中，饮食控制是护理过程中的不可或缺的环节，在患者的日常饮食护理中，其应以粥等易消化的流食为主，一天用餐多次，每次少量。对患者进行饮食干预，就要使患者的饮食结构更加科学、更加合理。在护理过程中，指导患者多吃新鲜的水果、蔬菜，少吃刺激性食物，禁烟酒等。
1.2.4 疼痛护理干预，由于癌症晚期的患者多数都会有身体上的疼痛感，因此，医护人员应告知患者一些分散注意力的方法，以减少疼痛感。如，阅读书籍、刊物、看电视、听一些轻缓的音乐、按摩等，这些方法都可以帮助患者减轻疼痛，此外，癌症晚期患者应及时和医生自身的疼痛状况。医护人员应根据画着的实际情况，让家属定期为患者使用镇痛药物，减轻痛苦。患者家属也应将患者对药物的不良反应及时反馈给医生，加强交流，建立良好的医患关系。
1.2.5 皮肤护理，是指保持患者自身的清洁，叮嘱患者着柔软的衣物，并勤换衣服，保持干净；个人床单被褥也要及时清洗，不应抓挠皮肤。
1.2.6 对患者家属进行指导，医护人员应多与癌症晚期患者沟通，指导其为患者做好相关的护理工作，并指导患者以及家属面对亲人离世的现实。
1.3评定标准 经过一段时间的护理后，在患者家属中，采用问卷调查的方式，统计家属及患者对护理服务的满意度，自行制定调查问卷，设置20个题目，分为满意、一般、不满意三种，分别对应的是4分、3分、2分，得分越高，说明对护理服务的满意程度越高。对比两组患者对护理服务的满意度。总满意度=（满意+一般）/患者总数。
1.4统计学处理 运用SPSS19.0统计软件对研究数据进行统计分析处理，计数资料以x2检验；计量资料用t检验；对两组临床数据进行分析、比较，两组间比较差异以P＜0.05为有统计学意义。
2结果
经过对比两组患者对护理服务的满意度，得出以下结果，观察组患者及家属对护理服务的满意度为96%，对照组患者对护理服务的满意度为60%，观察组对护理满意度远远高于对照组。两组比较差异具有统计学意义（X2=10.206，P<0.05）。见表1。
表1 两组患者对护理服务满意度对比（%）
3讨论
癌症是一种恶性肿瘤，该病目前尚无法根治。近年来，随着我国人民平均寿命的延长，癌症的发病率也是逐年升高，严重威胁着人们的生命。在我国，很多人谈癌色变，在人们传统的印象中，得了癌症势必会死亡。在癌症患者的思维中，最担心的问题不是能否治愈，而是还有多少时间，这其实是一个误区。癌症实际上是一种慢性疾病，从发病到死亡，这期间可能是几年，也可能是几十年，如果治疗得当，便和正常人无异[3]。
癌症晚期治疗工作也是相当重要，近年来，随着我国医疗卫生体制的不断改革，护理工作越来越受到人们的重视，对于癌症晚期患者的临终关怀也备受关注。我院对癌症晚期患者给予优质护理服务干预，这一举措，可以使癌症晚期患者在有限的时间里积极的面对生活、面对疾病、面对家人，坦然接受现实。对于建立良好的医患关系有着重要的作用[4-6]。
通过以上研究得出，优质护理服务在癌症晚期患者的护理中效果显著，提升了患者以及家属对护理服务的满意度，有效的提高了护理水平，提升整体治疗效果，值得在临床上推广此种护理方式。
参考文献：
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论文作者:张瑞月
论文发表刊物:《健康世界》2019年8期
论文发表时间:2019/9/6
标签：患者论文; 癌症论文; 晚期论文; 满意度论文; 临终关怀论文; 两组论文; 家属论文; 《健康世界》2019年8期论文;