教育实践中，由于班主任工作的特殊性，有些学生往往只尊重班主任，而不尊重任课教师，因此，学生与任课教师发生矛盾的事情时有发生，师生矛盾有时责任在学生，有时学生、教师双方都有责任，也有时主要责任在教师，处理师生矛盾，班主任要非常注意讲究方法与策略。否则，不但解决不了问题，还会使矛盾更加激化。
案例背景：记得在07届初中三年级时，本班发生了一次任课教师和学生的矛盾。上午第二节课上有十几分钟，我正在办公室备课，班长匆匆忙忙跑到办公室，非常急切地喊道：“何老师，张华和化学老师打起来了。”我吃了一惊，他怎么会和老师打起来呢？这个孩子虽然学习不怎么好，但品行不是很坏，平时和同学也没打过架，怎么会打老师呢？
案例过程：你下来时，“他们还在打吗？”班长说：“我下来时，他们没打了，但都站在教室中间。”“你知道为什么吗？”班长说：“上课了，老师让我们预习一下，同学们都在看书，周老师转到张华那儿看到他没看书，手里还拿着一把小刀在玩，周老师让他把小刀放下，他没理采，依然玩着小刀，周老师非常生气，就让他站到教室外面去，张华依然不理，这种行为激起了周老师的愤概，周老师严厉斥责张华，张华和老师顶嘴，老师就打了张华一嘴巴，张华猛然站起来打了周老师一拳，几个同学见状，迅速上去把他们拉开了。”
听完班长的报告，我生气地说：“走，上去看看。”一边走一边想，学生竟然还敢打老师，真是反了，今天我非教训他不可。当我走到教室门口时，他看了我一眼，我猛然惊呆了，张华双手握拳，整个脸通红，包括眼睛珠子都红完了，拉了一个架势站着，就像一个斗红眼的牛，随时准备反击。周老师离他有两米远，气得浑身发抖。按理说，这种情况下，我应该首先在教室里批评张华，使他屈服，给任课老师树立威信，但我又一想，今天若在教室里批评他，可能会遭到和周老师一样的结局。他既然这样做，是什么也不在乎了，我若不采取一个好的方法，不但化解不了矛盾，还会使矛盾进一步激化。于是，我没有进教室，而是站在教室门口，轻声喊道：“张华，你出来一下。”他又看了我一眼，略微犹豫了一下，收了架势，慢吞吞地走出教室。我强压住怒火，用比较温和的语气说：“张华，看来你还是非常懂事的，刚才看你那架势，好像连我也要打，但你没有这样做，说明你还有点理智，对我还是蛮尊重的是吗？他又看了我一眼，没有吭声，但脸上已经没有那种凶恶、野蛮的表情了，我接着说：“我们到办公室里谈谈好吗？”到了办公室张华说：“因为昨天晚上我妈妈和爸爸吵架，所以今天我心情不好，才发生了这样的事情。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆”听完张华的申辩我没有过多地责备他，只是说：“张华，你知道周老师这样做的良苦用心吗？你想不想听周老师的故事。”学校老师都知道，周老师是一个工作拼命、极为认真的老师，因为她的工作出色，才从乡下学校调到这所学校，可是同志们只知道她的工作，并不完全了解她的生活，其实她非常辛苦，有一个年近八十瘫痪在床的婆婆，每天回家后给婆婆端屎端尿、喂饭、擦洗，从没嫌弃过，丈夫的身体也不大好，还有一个五岁的小孩需要照顾。在学校，你知道她带三个班的化学课，你看，办公桌那儿堆成山的作业都是她在夜里改的，为了不耽误你们的学习，她经常忙得忘了吃饭，你从她那消瘦的身体和疲倦的样子就可以看出，尽管如此，她从来没因此影响工作，她经常对我们说：‘我不放弃每一位同学，要把每一个孩子教好。’老师们常为她的敬业精神和美好的品德所感动，她是教师和学生学习的楷模，她为了让你多学一点，你却这样对她，你觉得你这样做对吗？是的，她性情急躁，脸上很少有笑容，她心里苦啊……”
张华被我的一席话深深感动了，他心中原有的不满与怨恨被融化了，心底涌起了一股同情和内疚。这时，我因势利导地说：“张华，我不想为任何一个人的失误进行辩护，也不想更多地责备你课堂上的行为，只希望你站在周老师的角度想想，你平时很懂事，又聪明，我相信，你会正确处理好这件事情……。”下课了，我找到周老师，了解了情况，并把张华目前的态度和表现说给了周老师，周老师也不再那么生气了，表示原谅张华的错误，当我又到办公室里，张华马上说：“何老师，我知道错了，我去找周老师承认错误，请求她原谅我，也请刘老师原谅我，今天我给班上造成了极坏的影响，我一定在全班检讨，给同学们一个教训。”
听了张华的话，我终于轻松了，微笑着说：“张华，这就对了，我知道你一向表现都很好，在老师和同学的眼中，你是一个优秀的学生，我相信这样的事以后在你身上再也不会发生了，而且化学你会学得比以前更好。”他高兴地说：“谢谢何老师，我一定会做得像你说的那样。何老师，我去找周老师……”我看着张华走出去的背影，心里很不平静，若今天我没采取这种方法处理，将会是哪一种结局，不可想象。
第四节课，我一走进教室，张华迅速跑到我面前，手里拿着检讨说：“刘老师，我耽误大家一点时间。”我点了点头，他站到讲台前面，当众检讨，同学们听了他的检讨，都非常感动，情不自禁地说：“我们以后一定好好学习，我们班再不会有这样的事情发生。”我看到这种场面，激动得流下了泪水……
案例评析：我深深地体会到遇事一定要冷静、不急躁，一个事件处理得好，可以把坏事变成好事，作为班主任和任课老师，面对的是一群性格各异、有头脑、有思想的孩子，所以人们常说：“教师是辛勤的园丁、是人类灵魂的工程师。”在工作中，我们一定要注意工作方法，因势利导、化解矛盾、维护教师的威信，构建班级良好的学习环境。
论文作者:何超
论文发表刊物:《素质教育》2016年5月总第206期
论文发表时间:2016/6/20
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