实施创新战略开拓海南国有独资寿险公司发展新路子，本文主要内容关键词为：海南论文,寿险论文,独资论文,新路子论文,战略论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、实施创新战略的几条思路
（一）管理体制创新
1、加快建立现代企业制度，完善公司法人治理结构。
在未来的竞争中国有公司迫切需要大力推进深层次的制度创新，加快建立现代企业制度。现代企业制度的关键是建立起有效的公司治理结构，着力解决公司经营者权、责、利脱节的问题，通过建立和完善有效的激励和约束机制，将内在的利益驱动和外部利益约束结合起来，充分调动经营者的积极性。
2、要全面改革公司的管理构架，打破以险种划分部门的陈旧格局，按照以功能设立部门的原则，形成与新的承保人制度和核保核赔制度相适应的公司组织管理形式，促进保险管理的专业化和保险服务的规范化。具体做法是：
1、建立“三个中心”。省公司建立起业务、财务、 客户服务三个中心，以业务、财务中心规范管理，防范风险，以客户服务中心树立中国人寿品牌，提升公司形象，从而确立“三足鼎立”的管理构架。
2、改革销售组织。公司传统的销售组织层次较多， 如主管上面有助理、副经理、营销部经理，营销部经理上面有分管副老总，而作为业务管理灵魂人物的主管却缺乏主动权、指挥权，受牵制太多，积极性不能得到充分发挥，很难贴近市场。这种体系与目前国际通行的减少层次的扁平式管理模式形成明显对照，是极不利于业务发展的。我们应加大改革力度，进行旨在调动主管及一线展业人员积极性的销售组织改革，建立精兵队伍。营销部管理与国际接轨，实行分职管理，设立出新的营销分部，营销分部经理由主管担任，参加公司中层干部会议。改革后，将减少管理层次，提升主管地位，把营销这个最重要的支柱业务变成了公司行为，也充分调动了营销员的增员积极性，使他们在规范自己的职业生涯时具有明确的目标。
（二）经营机制创新
1、在经营指导思想上必须坚持以效益为中心， 强化效益为先的经营原则，加强成本意识，向管理要效益。当前，从国际保险市场的情况看，许多外资公司的承保利润率趋于零，甚至是负值，但仍然存在经营利润，而国有独资保险公司尽管维持着相当高的承保利润率，但经营利润微薄，甚至亏损。入世后，在统一的国际保险市场中，在统一的保险经营规则制约下，随着市场竞争的加剧，中外资保险公司直接承保利润的量差将会越来越小。只有通过加强管理，降低经营成本，加大资本经营力度，才有可能减缓开放市场条件下承保利润下降的趋势。
2、加大资本经营力度，拓宽资金运用渠道， 提高保险资金的投资收益，逐步实现由单纯的业务经营转向业务经营和资本经营并重的经营方式转变。随着外资保险公司的大量进入，保险资金准入资本市场将是大势所趋。
3、改革国有独资保险公司现行考核指标体系， 建立新的考核指标体系，促进业务结构调整。目前，国有独资保险公司的基层单位重保费、轻服务，重展业、轻管理，重速度、轻效益的现象相当普遍，这一现象的产生与沿袭过去的带有计划色彩的考核指标体系休戚相关。入世后，必须彻底改革这种不合理的考核指标体系，取而代之的是能够准确评价经营管理劳动的质和量的科学的考核指标体系。同时，引进并建立公司的等级考评制度，对各级分公司的信用等级进行评定。
（三）用人机制创新
1、建立科学的人事考核评价体系。 人事考核不仅是人事管理工作的基础，也是整个企业管理的基础。在实际工作中，考核结果不仅要与工资晋级、分配系数挂钩，而且也要成为员工职务晋升和岗位调整的重要依据。而现实的问题在于，现行人事考核制度的某些不足和局限性，使考核工作难当大任。为使人事考核工作更具有公正性、客观性，更好地发挥其功能，人事考核应导入一些新的理念，引进一些新的方法。
2、建立公证灵活的选拔体系。首先，干部选拔的立足点要高， 要坚持四条标准：一是有较高的政治素质、政策水平、文化水平；二是廉洁奉公，不怕吃亏，有吃苦、献身精神；三是有较强的组织能力和创新能力，组织能力包括文字能力、口头表达能力、解决问题的能力等等，特别是专业知识水平。创新能力包括有创新精神和创新意识，有较强的综合分析能力和丰富的想像力等；四是有业绩、深受员工和营销员的爱戴和拥护。其次，选拔方式要灵活，就是按照现代企业制度的要求，在坚持高标准、依法办事的同时，要从我们公司正式员工少、选择余地小的现实出发，形成有自己特色的灵活用人制度。
3、建立公平合理的薪资报酬体系。合理的薪资结构， 薪资构成中固定比例要相对缩小，活的部分比例要加大，对有突出贡献者要实行特殊奖励，要体现公平原则，严格以贡献大小分配，与绩效挂钩。基本思路是：把全年的工资总额分为基本工资、与保费挂钩的保费工资、与效益挂钩的效益工资与目标责任制挂钩的责任制工资四大块。对分支公司经理试行年薪制，由上一级公司考核。年薪以完成下达的各项考核指标为前提，根据各公司的具体情况制定系数，每月按完成实际保费和全年保费任务之比的70%预发，年终统一结算。对未能完成考核指标的任何一项者，只按预发的比例发给，对超额完成任务的给予重奖。
4、建立切实高效的教育培训体系。要树立大教育观念， 实施全员培训、终身教育。公司要成立培训中心，配备专门人员，有针对性地制定教育、培训的中长期计划，同时要建立起教育培训需求的分析和效果评价机制。
（四）产品技术创新
目前，我们对市场提供的保险产品远远不能满足市场的需要。主要表现在险种单一，功能不全，许多领域存在空白。因此，必须深入市场调研，开发设计出更多更好的寿险产品。比如针对民营企业、个体经济的产品，针对外商、三资企业的产品等。要针对不同保险需求设计出不同的产品，并且不断增加险种的保障功能，把保险变成保障、储蓄、投资的工具。还要学会根据不同的顾客，提供优化的险种组合，为企业设计职工保险保障计划书，为企业当好理财顾问。要培养本公司的名牌险种，实施品牌战略，在市场中形成几种信誉高的险种，提高公司的知名度和美誉度。
保险产品是一种劳务产品，其质量标准最终取决于市场需求，而需求的主导很大程度上取决于优质服务。很多保险公司除了为客户提供传统的契约服务之外，还致力于与保险有关的边缘服务和个性化特色服务。所以，我们要加快新产品的开发，并切实改进服务方式，提升服务水平。
在信息高速发展的时代里，国有独资寿险公司在进行产品服务创新同时，还要大胆运用高科技电子化手段，积极改进服务设施，方便客户咨询、投保与索赔，加快保险实务处理速度。完善售后服务体系。通过开通咨询热线、服务专线电话，积极研究创建“网上保险公司”和”手机保险公司”，拓展快捷、高效、廉价的网络销售服务渠道。
二、实施创新战略亟需解决的几个问题
（一）实施创新战略必须和实施人才战略紧密配合。
在实施人才战略方面，最关键的是领导层人才。因为领导者具有决策权和用人权。他们的观念和重视程度直接影响到创新战略的实施。在实施创新战略过程中，领导必须站在时代的前沿，带头转变思想观念。转变思想观念首要的是要树立市场经济意识和竞争观念、效益观念。以市场为导向，坚决摒弃计划经济时代的思想模式，树立以经济效益为中心的经营管理思想，在保证资产安全性、流动性的前提下，追求自身经济效益的最大化。其次，在管理上，要树立以人为本的观念。市场竞争就是人的竞争，因为人是生产力诸要素中最活跃、最积极的因素。树立人本意识，培育企业文化，把每一个保险员工的积极性、创造性充分调动起来，最大限度地发挥他们的潜力。再次，要树立风险意识，重视核保核赔，合理安排再保险，以加强自身风险管理。
（二）创新战略必须掌握大量而准确的信息，并根据市场变化和发展中出现的新问题新情况适时制定。
现代社会，信息是企业的重要资源，是企业开展经济活动的基本依据。及时掌握大量而准确的信息，是提高经营决策科学性、有效性的前提，也是防止和减少经营风险的必要条件。因此，我们必须花大力气，增加投入，做好信息的搜集、整理、分析等工作。同时，还要根据市场变化和发展中出现的新问题及时调整策略。所谓决策创新，就是解放思想、更新观念，根据市场变化，研究发展中出现的新情况和新问题，适时制定发展策略。国有保险公司面对新的发展形势，其创新重点要放在经营决策、市场企业策划以及服务和管理方面，用战略眼光、世界眼光来研究新事物、新问题，用前瞻性思维方式不断创新和决策。
（三）实施创新战略不能脱离国情，同时也要大胆借鉴先进国家和地区的成功经验。
在实施创新战略时，必须注意处理好两个关系，一是不能脱离国情和所处的历史条件，不能一味求“新”，脱离实际，不顾效果。二是不能排斥新事物，过份求“稳”，裹步不前。
比如国有独资人寿保险公司目前的业务发展主要有两个途径，一是正式职工的直销方式，二是个人代理人队伍的营销方式，两种模式并轨运行。这种销售模式虽然在前几年的市场拓展和业务发展中起了积极的作用，但也存在着经营体制和管理方面难以协调的矛盾和问题，很难适应今后我国保险市场的发展形势，必须实行直销营销一体化的市场销售战略，把国外营销的先进经营管理模式引入直销，双方优势互补。
人寿保险业在先进国家和地区比较发达，已经形成了一整套比较完备的运行机制和方法。中国的人寿保险业是在借鉴国外人寿保险业的基础上发展起来的。对于先进国家和地区的成功经验，我们要大胆拿来，为我所用。比如，国外的人寿保险业非常重视人寿保险的服务这一环节，他们在为客户服务时，运用了不少高科技的手段，提高服务质量。对此我们可以借鉴。又如，在管理方面，我们还可以引进国际上的 ISO9002质量验证体系，提高公司管理、服务的规范化和科学化水平，逐步与国际惯例接轨，向现代商业化寿险公司靠拢。
（四）实施创新战略必须创造一种良好的企业文化。
创新是一项艰苦的劳动，充满风险，因此必须在企业创造有利于创新的文化环境，包括在员工中建立普遍的危机感、责任感和荣誉感；建立创新的信念；破除迷信，重视每一个创意；鼓励尝试、容忍失败；从物质和精神方面奖励成功的创新者，如采取利润分享、设立“企业内部风险基金制度”、提升或给予光荣称号等多种手段鼓励创新。
在此特别指出的是，与西方众多企业相比较，我国国有企业所具备的创新精神、创新意识乃至创新能力都还有待提高。一方面由于我国国有企业制度仍然不同程度地停留在传统企业制度阶段，不少企业未能摆脱政府部门附属物的窘境而缺乏自主创新推动力，不少企业的创新行为事实上属于政府推动及市场环境逼迫而被动形成，从而影响了创新的效果。另一方面我国长期以来残存的封建文化氛围不利于企业创新精神、创新意识的生成。