企业成功的背后……——访中国社科院世界经济政治研究所研究员孙振远，本文主要内容关键词为：世界经济论文,中国社科院论文,政治论文,所研究员论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
第五届全国企业文化年会倡导“培育共享价值观，构建和谐企业”，在一定程度上预示着，中国企业的文化建设正在迈向新阶段。一批站在企业文化建设前沿的企业，在从局部向系统，从自发向自觉，从表层向深层，从传统向现代转变的过程中，开始探索价值观管理问题，踏上了追寻和谐价值理想的历程。那么，企业文化这只看不见的手在企业发展中到底起什么作用，先进和谐的企业文化又是如何孕育和培养的呢，笔者专访了中国社科院世经政所研究员孙振远先生。
优秀的传统文化——以人为本，是企业成功的基础；社会主义新文化的基本精神——开拓创新，是企业成功的关键。以人为本，既要充分提高个体的独立工作的本领，又要培养一种群体协作意识；开拓创新的关键是要有创新的胆识，创新的思路和创新的能力
记者：随着社会主义市场经济的发展和竞争的不断加强，一些先进企业的成功之路越来越引起新闻界、学术界和企业界的极大关注，焦点之一就是文化因素在这些企业成功的背后到底起了什么样的作用。有人把“海尔文化”称为传统文化与西方哲理融为一体的“现代化管理模式”，也有人说“文化”在经济运行中由“背景”经过“企业文化”的升位而发展到“商业文化”，由幕后走到了台前，美国哈佛大学也把“海尔文化激活休克鱼”作为哈佛经济教材中的第一个中国案例，作为经济学专家，您是怎样看待这个问题的呢？
孙振远：文化作用于经济，最基本的一点是为经济发展营造一种健康、向上、和谐的氛围，让每一个活动的主体都在这种环境中受到一种无法躲避的熏陶：既提高个体独立工作的本领，又要培养一种群体协作的意识。而这也正是中国传统文化中的“以人为本”的精神所在。无论是海尔，还是邯钢、联想等，在这一点上都达成了一种共识，那就是怎样调动和充分发挥人的才能和智慧。如果说邯钢把外部市场变成内部市场，从公司机关到班组车间展开“找差距、挖潜力、降成本”，旨在调动全员职工的工作积极性的话，那么联想集团“定战略、搭班子、建队伍”也是在调动和发挥高科技人才的智慧及潜能；海尔集团则弘扬老子《道德经》所说的“太上不知有治”的思想，即最高的境界就是底下人不知道你的存在，那是发挥管理者的智慧才能，把对员工的直接管理变成为他们创造一个放开手脚的竞争环境，让每个员工都心甘情愿地对企业的发展树立起高度的主人翁责任感。因此，可以这样说，优秀的传统文化的作用和影响是这些企业走向成功的基础，这是一方面。另一方面，就是作为企业本身，也在不断地运用信息和新技术，把自己发展壮大，不断地创造着企业的新文化和新精神，这就是我们所说的社会主义新文化的基本精神——创新。而创新的关键是要有创新的胆识、创新的思路和创新的能力。诚如海尔集团总裁张瑞敏先生所说：“国外大公司有上百年的历史，实力强、资金强，我们唯一能和他们较量的就是在快速创新上一拼高低，只要抓住这一点，就可以战胜他们。对此我们有充分的信心”。一个企业的创新意识如何，会直接关系到企业的生命力，它是检验一个企业是否有发展潜力的关键所在。只要这继承和创新有机结合，企业一定会健康高效运转。
记者：那么请您具体谈谈这些企业在依靠长期积淀的中国优秀传统文化协调处理企业内外部复杂多变的关系和企业本身结合自身的特点不断进取创新的过程中有什么共同的地方呢？
孙振远：在处理企业内部复杂关系方面，它们的共同点是创造地发扬和运用道家“无为而治”的自我负责精神，以我为主，博采众长，吸收东西方的优秀文化于现代经济管理中，以提高经济效率为中心，促进企业内部关系协调和谐发展。如果说邯钢集团提出内部市场的观念，那么海尔集团把内部市场观念具体化为各道工序。每一个员工都有一个市场，这市场就在他们的下道工序。张瑞敏曾说，如果大家能把最好的服务、最好的质量提供给自己的下道工序，海尔集团就成为一架精密有效、高速运转的机器，这是企业管理者所追求的标准。
在处理企业与主业的相互关系时，它们的共同点是遵循创业哲理，坚守基地，培固根本，不轻举妄动进行资本扩张，旨在提高企业主业竞争实力。邯钢围绕钢铁主业兼并同类企业，重构产品结构。海尔围绕家电产业系统化、多样化，用无形资产盘活有形资产：诸如通过兼并建成冰箱系列；通过兼并和收购建立冷柜系统；通过兼并和控股完成空调系列；通过兼并和控股涉足洗衣机行业、生物工程和建立自己的工装发展部。海尔通过成功的产业培育，跻身于中国百强企业行列。联想集团柳传志总裁认为，要做百强企业就必须在一个专业领域里至少有相当规模，把积累的资本投到主业上，牢牢稳住自我的根基，实现产业结构单一性和产品结构、市场结构多元化的资本扩张策略。
处理企业与消费者（市场）的复杂关系，三个企业集团各有千秋，共同点是运用“变”的哲理，不同情况采取不同策略，寻求企业与消费者的最佳结合。联想通过与跨国公司协作，开发中文软件，实现规模化生产，满足国内消费者；邯钢通过比、学、赶、超、创、生产优质价廉产品，满足国内市场需求；海尔集团通过差别化经营战略，以新、优、特产品满足消费者，如研究和开发无氟节能冰箱、小小神童洗衣机以及洗涤、脱水、烘干三合一滚筒洗衣机，包括近几年开发的洗土豆水果机等，通进技术创新，开辟了市场。
在处理与竞争强手关系时，它们的共同点是善于运用竞争与合作两手策略，自主开发和借人借物两种方法，取得信息和新技术，使产品的质量和市场竞争力迎头赶上。联想集团通过与跨国公司联盟获取世界最新信息，而在学习和吸收先进技术同时通过自己的科研开发系统，使产品的质量与结构创新，具有市场竞争力。海尔集团则在国外建立有科技信息中心及设计分部，通过它们广泛与国际化跨国咨询调研公司加强合作，及时了解市场动态，设计符合当地需求的产品，满足消费者喜爱而占有市场。
在处理生存与发展关系时，运用人贵有进取理念，在竞争中求发展，在发展中求生存，永不停顿，永不满足。它们的共同点都是以争第一或创一流作为生存目标。联想和邯钢都制订有实现国内领先或第一的发展目标。如邯钢提出减员增效，使管理、效益在国内同行内创一流。海尔在跻身世界企业500强之后，提出的目标是“成为国际化公司”，目标是打造世界名牌。
先进企业的成功之路，为企业的发展提供了具有普遍意义的精神和启示：名牌战略、革新谋略、忧患意识、发展策略
记者：当前，我们正身处于跨世纪发展的关键时期，全球经济结构大调整和市场一体化进程令人警醒和振奋，扑面而来的知识经济浪潮，也正以前所未有的巨大力量改变着人类社会。面对严峻的挑战和新的机遇，研究探索经济发展的新规律、新现象、新特点，构筑企业求生存求发展的战略对策，是历史赋予当代经营者的责任，那么海尔集团等先进企业的成功之路对中国企业发展提供了哪些有普遍意义的精神与启示呢？
孙振远：第一、企业必须有创名牌产品的精神。名牌产品是企业在市场舞台上求生存和图发展的重要资产，是企业走向世界和活跃于世界市场的基石。每个企业必须有创名牌的意识，拥有自己的名牌产品。
海尔集团把走向世界、参与国际竞争作为企业发展的基本目标，把跨国公司作为自己的竞争对手，海尔靠什么精神和力量在国际市场上争占一席之地？副总裁杨绵绵认为是靠创名牌产品、创明星企业的精神。精神可以变成力量。有了这种精神使海尔能在产品品牌、质量、价格、服务多方面与世界名牌产品、明星企业一比高低的实力，而当企业不是单项而是综合实力可比时就够得上称世界名牌企业。海尔精神的启示是，一个企业，不论大小，要想走向世界和活跃于世界舞台上，其所实施的名牌战略起点要高，不在高起点上创名牌产品和名牌企业，这种企业很难成为国家级的和世界级的明星企业。
第二、企业要有应变精神和革新谋略。一个企业要在市场经济中站得住，走得动，必须具有对付市场多变的精神和能力，必须实施一套常变常新的革新谋略。
市场经济的特征就是技术日新月异，产品不断更新换代，人们的消费需求越来越多样化、个性化，面对这个变的市场，任何一个最大的企业也无法垄断一切，而谁具有应变的精神和能力，谁就有可能在市场中生存和发展。海尔集团正是这样由小变大，从国内走向国际。海尔的生存和发展始终没有离开这个“变”，而且依靠实施谋略利用这个变的机遇，常变常新，发展壮大了自己。海尔在资本扩张、市场扩张和技术革新方面，一方面把握机遇，因势利导，顺水推舟，在市场的竞争中靠发扬自身优势，战胜对手，夺得更高的阵地；另一方面不与国内外竞争强手拼个你死我活，而是适时采取与竞争对手联合、合作策略或市场回避策略，使自己以较小的代价获得资本扩张、扩展市场份额和实现技术创新。它告诉人们，一个企业要在市场经济不断变化的环境中求生存、图发展，企业家必须有胆、有识、有智、有谋，能把握住市场变化的大局，用好对己有利的机遇，发扬自己的优势和长处，采用谋略手段，规避自己的劣势、短处和不利因素，才能保证既定战略目标的成功。
第三、企业要有忧患意识和防险精神。明星企业与普通企业不同之处，在于前者具有很强的忧患意识和防险措施，能冷静地、正确对待自己，在顺利中看到困难，在成就中看到不足，在市场暴利中自我约束。
在中国市场法规不健全、社会对企业的约束机制和监督机制尚不完备的条件下，成功的企业在利用市场机遇时应能注意自我约束，不越出法律法规允许的范围。在经济全球化和信息化时代，成功企业对外部环境的消极影响要注意采取避凶防险措施。海尔集团不是国有企业，很早就被推向市场，尝到市场舞台上唱戏的酸甜苦辣和学会了应遵循的规则。张瑞敏总裁说，“国内的市场仿佛像搭戏台，你方唱罢我登场。”企业若不能正确对待自己，对待市场，就不能长久生存。另一种说法，企业家如果不自我约束，而弄虚作假，捞好处，企业就会昙花一现，长久不了；在走向国际市场过程中，企业若不按国际标准建立起一整套质量保证系统，不以国际标准为目标实行全员培训，就不能在国际市场上站住脚。成功企业提供的启示是，企业家要有自我约束，要遵守法律法规和市场规则，在此条件下谋取更大的合法利益。企业家切忌投机心理，搞邪门歪道，谋求暴利，而最后导致身败名裂。企业在走向国际市场过程中要重视自身的不足和缺陷，不断提高自己的素质，包括产品和人员两方面的素质，以质量求市场，而切忌不顾信誉，弄虚作假，追求一时暴利而丢失市场立足之地。同时也要重视对全球化的全面影响的风险意识和采取防险措施。
第四、重视弘扬和发掘中国传统优秀文化，并创造性地运用于企业经营管理工作中。中国企业要与跨国公司一比高下，首先要靠一种文化、一种精神，这就是弘扬中国传统优秀文化和发掘其中的人生哲理和谋略，能把它创造性地贯彻到企业经营管理工作中去，使经营管理工作上到一个新境界，变成一种新的创造力。
近期来，全国许多地方和企业在市场经济管理中较好地发扬中国优秀传统文化中的“和合”精神和“我无为而民自化”思想，创造了经济奇迹，其特点是：经济效率较高，社会也较公平，并促进社会经济向和谐方向发展。“和合”精神是周易的思想精髓。今天弘扬周易“和合”文化的具体内容，正如一位知名学者所解说的：每个人在保持个性的同时，只有融会于社会的发展与进步之中，才有光明的前景；每个地区在保持相对独立利益的同时，只有融会于国家和民族的总体发展潮流中，才有光明的前景；每个民族和国家，在保持独立和主权的前提下，只有融会于世界和平与发展的总体潮流中，才有光明的前景。（雷洁琼：《人民日报》）挖掘与弘扬道家“无为自治”思想，当今就是要“放权”、“宽政”，充分调动每个人，每个地方的积极性、主动性和责任性，从基层、中层到上层来促进社会经济的发展。
企业的潜力包括物质的和精神的两个方面。物质方面的潜力点有一个限度，而精神方面的潜力应没有限度。海尔集团十分重视精神方面潜力的开发。张瑞敏总裁总结日本明治维新成功要素的贡献，资本、设备和精神三要素中，精神占50％。中国文化中“以人为本”和“以和为贵”的两种精神要素正是西方公司文化所欠缺的。海尔集团在企业经营活动中弘扬了这两种精神要素结出硕果，缩短了与跨国公司的差距。人们从海尔文化中得到的启示是，中国企业的发展，要学习外国的先进技术和管理方法，但不能忘记去继承和发扬中华文化的优秀传统，也就是重视人的因素，发挥人的才能和智慧，弘扬“和合”精神，增强企业凝聚力和创造力，灵活运用应变谋略，利用机遇，对待挑战，常变常新，在变中求发展，在创新中求进取。