摘要：研究探索以信息技术支撑的企业标准化管理的模式，不仅对管理标准、技术标准和岗位标准有一个系统的把控，规范了自身管理，同时对提高企业效率，增进企业效益，具有很重要的现实意义。同时也能填补集团公司甚至国内大型企业在相关管理领域的研究空白。以业务流程为基础，梳理、优化、整合各种管理体系，实施标准化管理体系信息化平台，实现标准框架系统设计、制定、查阅、应用、分析及标准间的互联互通，显著优化管理，提高效率，降低成本，依靠管理提升效益、实现管理创新。
关键词：管理标准岗位标准技术标准
企业标准化管理能够获得企业经营管理的最佳秩序，能够保证企业管理的科学性，对于促进企业经济效益的提升有着积极的意义。近年来，我国经济形势发生了一定的变化，这给企业的经营和发展带来了一定的挑战。企业应当从管理方面着手，积极创新标准化管理，提升经济效益，在新的经济形势下站稳脚跟，实现发展。新时期有着新要求，企业标准化管理也应当积极创新。本文从企业标准化管理创新概述入手，明确了企业标准化创新的内涵和意义，之后着重分析了企业标准化管理创新的内容和经济效益。
1.企业标准化管理创新概述
1.1企业标准化管理创新内涵
市场化经济体制深化发展，我国经济进入了新常态，在这样的背景下，企业应当改变标准化管理现状，积极进行创新，建立差别优势，提升市场竞争力，只有这样才能够实现新经济形势下的可持续发展[1]。创新并不只是企业标准化管理手段的创新，更是标准体系、标准化管理机制和模式以及标准化管理观念等各个方面的创新，要赋予企业标准化管理新的内涵。
1.2企业标准化管理创新的意义
首先，企业标准化管理创新符合现代企业经营理念。以顾客需求为中心是现代企业经营理念的核心，这就要求企业积极转变经营机制和管理观念，企业标准化管理的创新能够促进企业改革发展，提升顾客满意度，从而提升企业核心竞争力。其次，企业标准化管理创新能够拓展产品市场。标准化是企业产品打入国际市场的基础，标准管理创新能够促进企业与国际接轨，提升产品竞争力。最后，企业标准化管理创新能够促进企业技术创新。科学技术是第一生产力，标准是技术的重要载体，标准化创新是促进企业技术创新的原动力。
2.标准化管理体系国内外研究现状
2.1开展多管理体系整合
国外的BSI（英国标准协会）、SGS（瑞士通标标准技术服务有限公司）等，在企业的管理体系整合方面有不少深入的实践，包括制定了相关的整合管理体系标准。而国内一些体系建设开展较为深入的企业，如石化企业、电力企业集团等也进行了一定程度的管理体系整合的研究。从目前体系整合的基本思维来看，主要模式大多数是以某一管理体系标准为主构架，将其它管理体系标准要求和企业实际业务管理与其对应融合。例如以ISO9001标准要素为主框架，整合ISO14001、GB/T28001及其他标准；或者以HSE标准为主构架整合ISO9001、ISO14001和GB/T28001。通过很多企业的长期实践，上述管理体系整合模式逐渐暴露出其难以解决的弊端，首先不管上述哪一种整合模式，体系文件都无法按照每种管理体系标准要求，完全保持自身的原有的管理构架结构，需要把各管理体系标准要素重新组合排列，而这种重新组合的方式都或多或少存在一些在管理逻辑上不合理的因素。最重要的是各管理体系与企业各部门的主要业务之间缺少有效融合，导致管理体系、规章制度以及标准化建设等工作多轨运行，“两张皮”情况严重。目前将综合管理体系、制度建设以及标准化体系全面整合还未见到成功案例。
2.2、管理体系文件管控信息化
目前有些企业以ＯＡ系统作为基础，实现了管理体系文件的简单信息化，但是从体系文件全生命周期管理角度而言还存在很多的缺陷，其中包括：未实现对所有管理体系文件，包括制度和标准的一体化管理；只能采取单一的体系文件导航方式；不能实现与各管理体系标准的动态对标；对体系文件的应用情况缺少监控；对体系文件制、修订的进度和质量缺少监控；文件信息安全管理缺少必要的手段等。经过对国外体系管理软件的分析发现，针对体系文件的编写和审批流转及管理有系统性开发较多，但对多体系的整合及应用情况的研究较少。综合来看，目前国内外尚没有完整应用信息技术同时实现多管理系统文件整合，同时也没有对文件制修订绩效的研究、在线查询阅读以及综合统计分析等文件系统全整合、全生命周期管理进行深入地研究应用。研究探索以信息技术支撑的企业标准化管理的模式，不仅对管理标准、技术标准和岗位标准有一个系统的把控，规范了自身管理，同时对提高企业效率，增进企业效益，具有很大的现实意义。同时也能填补集团公司甚至国内大型企业在相关管理领域的研究空白。
3.现代企业标准化管理需要解决的问题
（1）各项体系建设工作缺少顶层设计和系统规划，存在着交叉、重复、甚至矛盾的情况。（2）尚未对各部门的关键业务流程进行全面梳理，体系要求未全面涵盖各部门主要业务活动。（3）未系统地对上级要求、相关管理体系标准、行业标杆进行对标分析，体系文件的科学性、系统性及合规性有待提高。（4）缺少让普通员工简单易用的体系信息化手段。（5）对体系运行情况缺少有效的监督机制，难以驱动体系的持续改进。因此，研究建立以信息技术支撑的企业标准化管理体系的模式，是企业安全、优质、及时、高效地实现集团公司总体要求及项目各项建设目标的有力保障。
4.现代企业标准化管理的总体思路
4.1标准化建设的总体目标
以项目建设安全、质量、效益等管理为核心，将制度建设、管理体系建设和标准化建设工作进行顶层设计、统一规划、统一实施，建立一个涵盖各业务领域的科学、规范、统一、务实、高效的标准管理体系，并形成有效的持续改进机制，推动管理创新和提升。
4.2标准化建设的工作目标
管理有目标、工作有标准、办事有流程、岗位有职责、实施有依据、过程有监控、绩效有考核、改进有保障。
4.3标准化管理的内容
许多大型企业的管理层人员普遍心里都会有一个问题：“国际大企业是怎样建立标准化管理体制的？我们把它搬到我们公司中来能不能行？”这个问题反映出了一个企业管理层人员的一种常见心态，以为国际大企业管理体制可以原封不动地简单照搬到自己企业来，也希望是能够获得一把直接使用的万能钥匙。答案当然是否定的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆任何一个企业都有其自身独特的特点，各自的现状、文化、目标、管理结构和行为习惯都不尽相同。因此，每个企业都必须结合自身特点，对一般原则和公认的最佳做法可以借鉴大型企业标准，对自有的、特有的作出相应调整，建设符合自身特定需要的标准化管理要求。
5.企业标准化管理创新内容分析
5.1观念创新
改革创新，观念先行，观念创新是企业标准化管理创新的重要前提。企业应当转变传统的标准化管理观念，以市场需求为中心，逐步落实创新行为。从本质上来讲，标准化是人类智慧的结晶和经验的累积，是规范的、符合事物发展规律的管理技术和经营方法，因此，企业应当树立“竞争管理”的标准化观念，实现差别优势的建立，以顾客为中心，以满足顾客需求为目的。
5.2标准创新
标准是企业标准化管理的重要基础和准则，而标准创新则是企业标准化管理创新的重要基础。首先，企业应当以市场为导向，以国家标准为基础来制定新的内部标准和标准使用程序；其次，应当对标准的内容进行创新：①创新产品标准：产品除了要满足技术标准、质量标准以及功能标准外，应当呈现出个性化的特征，要透过产品来展现企业资源优势和独特魅力，此外，产品应当有着超前的意识，把握当前消费者的要求，在环保、健康、绿色等方面设立标准[2]；②标准体系的创新：当今经济形式、技术以及市场需求等都呈现出动态变化的趋势，在此背景下，企业应当积极注重标准体系的创新，保证标准体系的合理性、先进性和配套性，以此来更好的指导企业的经营和发展；③技术创新：标准是技术的载体，标准的创新离不开技术的创新。
5.3模式创新
市场是企业标准化管理的重要推动力，而政府相关法律法规和政策则能够为企业标准化管理提供重要指导。企业的终极目标是提升经济效益，因此，应当在符合政府相关法律法规的基础上，遵循以市场驱动为中心的管理模式，制定有利于提升产品市场竞争力的标准。具体来说，首先，应当明确企业标准化管理的目的是满足顾客要求；其次，应当以国内外标准化法律法规和顾客需求特点为基础来制定标准；再次，应当结合客户、供应商、标准化管理部门及科研院所等共同建立标准；最后，企业应当保证标准化的特异性，建立差别优势，以顾客满意度和差别优势为评价指标来评估企业标准化管理活动效果。
5.4机制创新
首先，应当创新企业标准化管理用人机制，一方面应当积极培训和引进标准化管理专业人才，另一方面，应当提升标准化管理人才的专业水平，不仅需要熟悉并严格执行国家相关法律法规和政策，同时需要懂得标准化管理专业知识，并具备质量管理和计量等方面的适合能力，打造一支具有创新能力、道德素质和综合技术的复合型标准化管理人才队伍[3]。其次，应当创新标准化管理科研机制和激励机制，积极提升企业员工工作的积极性，促进科研成果的累积，以技术发展来推动企业发展。
6企业标准化管理的创新
6.1管理创新
标准化管理体系建设期以信息技术为依托、以业务流程为构架，以质量管理体系方法为手段，以企业标准化建设为基础搭建多管理体系整合平台。多维度导航、管理对标、结构化分析等技术的应用，极大程度地提高了体系文件的易用性，促进了管理体系要求的落地。岗位标准与管理标准、技术标准以及绩效管理平台的有效衔接，促进了管理要求在岗位的有效落实。
6.2主要技术创新
为了支持管理创新，信息技术必须做出如下创新：（1）文件权限能控制到文件，控制被授权的时效，可以限制承包商阅读文件的范围，可以限制承包商阅读的时间。文件被限制权限后不显示文件条目信息，有效保证公司的文件安全。权限控制到字段，分部门来维护对应的属性，如内控部维护内控流程的属性、人力资源部维护职责属性、安健环保部维护标准属性等，文件和记录分别授权。（2）文件的自定义多维导航，面向各种管理体系及各种管理要求可以自定义导航，如按部门业务流程导航等。（3）记录表单的自定义多维导航，自动建立所有文件的所有记录表单的分类索引，使记录表单能脱离文件按照一个体系进行查看和维护及使用。（4）导航的a+b，自动生成分类A+分类B的交叉索引，比如业务流程分类和部门分类，这个分类相加可以生成部门业务流程分类，避免了手工制作部门业务流程分类的误差。（5）一条记录可以有多个电子文档，比如《制度管理办法》这条文件记录，可以挂接多个文档，如《制度管理办法》《制度管理办法流程》《制度管理办法风险预控表》。（4）自定义维护功能，可以调整录入信息的顺序，可以进行连续录入，文件在流程中审批结束后，自动提醒管理员，进行平台部署。以业务流程为基础，梳理、优化、整合各种管理体系，实施标准化管理体系信息化平台，实现标准框架系统设计、制定、查阅、应用、分析及标准间的互联互通，显著优化管理、提高效率，降低成本，依靠管理提升效益、实现管理创新。从项目建设到生产运行全面打造管理示范工程，具有很深远的现实意义和推广意义。
7.企业标准化管理创新的经济效益探讨
以YQ汽车公司为例，探讨其标准化管理创新的经济效益，YQ公司是汽车设计、研发及制造一体化的汽车制造企业，在2015年积极进行标准化管理创新工作，其经济效益提升效果如下。1.设计工作效率的提升YQ公司采用系列化、通用化等设计手段来进行车型标准化设计，相较于标准化设计之前，开发设计效率提升了75%-85%，大量专用性零部件转变为了通用件，提升了设计效率，设计周期提升了三倍，设计图纸量减少，简化了工艺文件编装、零部件明细编制等众多环节流程，设计人员能够集中精力进行新产品研发。2.成本节约在设计研发阶段，采用新型标准化管理方式，设计效率大大提升，设计工作量减小，图纸消耗、打印、工艺文件编制等方面的成本大大降低。在产品生产阶段，采用新型标准化产品生产管理模式，原材料和零部件库存降低，管理费用、流动费用等也实现了降低，且产品质量大大提升。
7.结论
综上所述，在新形势下，企业进行标准化管理创新是十分必要也是十分重要的，在创新的过程中，应当保证全面性，对标准化管理观念、模式、机制、标准等各个方面都要进行创新，这对于提升企业工作效率、降低成本等方面有着积极的意义。，经济效益提升效果十分明显。
参考文献
[1] 彭甜，付元元.企业标准化理论探讨[J].经济视角，2012，（2）：24-25，50.
[2] 刘鹏.关于精细化管理提高企业经济效益的途径和意义探讨[J].中国外资，2013，（22）：127.
[3] 章林京.新经济下的企业标准化管理浅析[J].物流工程与管理，2010，（9）：128-130.
论文作者:张珈硕
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第7期
论文发表时间:2019/8/27
标签：企业论文; 标准论文; 标准化管理论文; 文件论文; 管理体系论文; 管理创新论文; 体系论文; 《当代电力文化》2019年第7期论文;