高技术企业组织结构的未来走向，本文主要内容关键词为：高技术论文,组织结构论文,走向论文,未来论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
为了认清高技术企业组织的发展趋势，首先的前提条件是清醒地认识高技术企业生存与发展的客观环境的变化，特别是经济、技术、自然和社会环境因素的影响。在20世纪与21世纪的交替时期，高技术企业所处的社会经济环境有三个重要趋势：
第一，统一的世界市场的形成。高速铁路、高速公路、航空事业等构成综合交通运输网，使人们之间的物质联系和人际交往几乎达到随心所欲的程度，当代航空技术的发展预示着太空交通运输时代的美妙前景，人类在海陆空的物质联系和交往方式上已达到了空前的程度，跨国公司和国际资本的激增更强化了这种联系方式的威力。与此同时，占据主导地位的国际信息联系越来越全面地起到决定性作用。以微电子技术为基础的信息技术正在全面强化人类社会联系的深度与广度，大大加速了一个统一的世界市场的形成。资本、信息、生产能力等在世界范围内通过提高和扩散已形成全球性的激烈竞争格局。随着世界市场的发展，市场竞争变得越来越激烈，对中国来说也不例外，开放、复关，国内市场也就是国际市场。如果高技术企业要生存和发展，就得参加到激烈的竞争中去。市场竞争的最基本原则就是用户选择，亦即性能/价格比，无论高技术企业的起点如何，基础如何，其产品和服务要想进入市场都要接受这统一尺度的考验。
第二，时间成为市场竞争的核心。20世纪高技术发展将人类带入到一个讲究并追求效益的时代。人们视效率为生命，视时间为金钱，社会物质生产的极大发展，资源与财富被极大地发掘出来，整个社会生产与生活面貌发生了重大变化。特别是进入90年代以来，知识与应用之间的间隔越来越短，技术的发展越来越快。如何利用这些技术提供的可能性，抓住用户心理、愿望及要求，加速新产品、新服务思想、概念的形成，并以最短时间开发出，用户能接受的价格与高质量的产品、服务，已成为市场竞争的新焦点，而这新焦点中最核心的是时间。
第三，用户的综合需求的满足。随着科技进步与社会发展，用户对高技术产品和服务的要求不断提高，用户希望有高质量、高性能的产品和优质的服务，高技术企业的一切生产经营活动逐步开始以满足用户综合需求为核心。时间、质量、成本、服务成为高技术企业赢得竞争的主要手段。时间，不仅是按合同及时交货，而且要缩短新产品开发时间，抢先投放市场成为保证新产品成功的关键；质量，要求在如何改进质量及降低“质量成本”上下很大功夫，从设计开始建立完善质量保证体系，保证无废次品生产，如“O”废次品率运动等；成本，提出了全成本概念，包括研制成本、运行成本、维护成本及报废后的成本；服务，不仅要求售后服务，解决产品生命周期越来越短，而用户购买后又希望越来越长的使用，从升级、部份更新到全部更新等升值服务，而且也包括售前的咨询服务。为此，传统的管理、劳动方式、组织结构和决策准则都在经历新的变化，高技术企业为了适应这一要求，求得生存和发展，必须采取高柔性和高生产率相结合的发展模式，以实现多品种、小批量、保证质量、降低成本、时间短，服务优的综合目标。
根据系统科学的观点，高技术企业组织结构在局部上的优化的总和并不等于全局最优。只有在总体优化条件下，求出局部最优，这样组合起来才能达到总体最优。因此，集成化是高技术企业适应上述社会经济环境要求而调整自身组织结构的一种较好的选择。
那么，什么是集成化呢？目前尚未有较公认的定义。按照CIMS概念的提出者美国的哈林顿博士的思想，集成化有两个基本要点：(1)企业生产的各个环节，即从市场分析，产品设计，加工制造，经营管理到售后服务的全部生产活动是一个不可分割的整体，需要紧密连接，统一考虑。(2)整个生产过程实质上是一个数据采集、传递和加工处理的过程。最终形成的产品可以看作是数据的物质表现。据此，我们可以把集成化大致概括为一种组织高技术企业组织结构的一种哲理。它为了提高企业的生产率和响应能力，将企业的所有功能、信息、组织管理方面都集成起来，从而求得企业的总体效益。高技术企业组织结构的集成化趋势，具有精良、并行、敏捷、智能等特性。
1 精良(Lean)
这是高技术企业组织结构发展的一个主流趋向。Lean的含义是“瘦肉”“精瘦的”，意思就是去掉一切多余无用的东西，留下最精干的。对于人、时间、空间、财力、物资……等方面，凡是不能为企业增值的就要去掉，为了全面提高企业生产与服务的效率及效益，高技术企业将会以计算机化的设备取代中层监督与控制部门中的大量工作，从而使组织管理的层次和机构明显减少。由于组织管理层次减少造成管理幅度增大的困难，可以通过现代化的技术和管理手段来解决。实际上精良不仅组织结构上，而且也从经营思想、设计过程、协调方式、用户关系、供应销售各个方面，都已形成了与规模经济很不一样的一整套思想和做法，从而极大地降低高技术企业的生产经营成本。这是在信息经济的基础形成的一种哲理，一种经营策略，是改变高技术企业运行机制的新的组织方法。“精良”的核心思想是要正确处理人际关系，调整组织结构，实现人的集成及人、技术、经营三者的集成，使高技术企业适应市场竞争的需要。
2.并行(Concurrent)
这是从时空统一的角度调整高技术企业组织结构的一个重要方面。并行就是将前述R&D与市场营销一体化推向一个新的高度，形成将R&D、工程设计、工艺设计及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、一体化设计的组织结构模式。这种模式力图使开发者们从一开始就考虑到产品生命周期（从概念形成到产品报废）中的所有因素，包括质量、成本、进度与用户要求。这就使得所有职能部门的界限逐渐消失，以“市场、科研和生产”三结合的管理中心来代替传统的职能部门，缩小或消除将信息与生产活动，将技术、市场和生产彼此分开的部门壁垒。高技术企业组织结构的并行，要求企业决策者准备接受企业原有文化的冲击，因势利导使全体员工达到共识。同时，授予各单元组织在R&D生产制造、市场营销等过程中一切决策权，把责、权、利三者统一起来，将从垂直型管理变成平面网络型管理。作为提高高技术企业竞争力并获取最大效益的一种哲理，并行体现了集成化的目标，它强调改进产品的开发过程和改变企业的组织结构，是高技术企业组织结构优化运行的工作模式。
3 敏捷(Agile)
这是从对环境快速响应的角度调整高技术企业组织结构的一个重要方面。英文"Agule"一词，是“敏捷、灵活、快速”的意思，指在一个连续进行改变、不可预见的环境中生存的能力。要提高企业迅速响应市场变化和满足用户的能力，除了必须充分利用企业内部的资源外，最重要的是要充分利用整个社会其他企业的资源。高技术企业组织结构的敏捷特性，一个核心是强调企业间动态集成，强调企业间各种形式的合作，直到其最高形式——虚拟公司(Virtual Company)利用各自的特点对机遇作出迅速响应。具体来说，当高技术企业得知用户对某一产品或服务的需求时，便迅速从本公司和其他公司选出各种优势力量，形成一个临时的经营实体即虚拟公司，来共同完成这一个产品或项目。而一旦所承接的产品或项目完成，虚拟公司即自行解体，各个公司又会不断地转入到其他项目中去。只有这样才能不断抓住机会，赢得市场竞争，获取长期经济效益。可以看出，它打破了传统企业内部的固定专业部门划分的静态不变的组织结构，而代之的动态多变的虚拟公司形式。这些虚拟公司，既可以由企业与供货厂家、用户组成的专业项目组，也可以是由相互竞争的公司共同组成的临时机构。它们是以双方受益，资源优势互补，相互依赖以及共同的社会伦理道德为基础和原则的。由此而带来观念上的更新：企业之间的竞争，不是你死我活的敌对关系，而是一种既竞争又联合的双重关系；企业的组织结构不强调大而全，小而全（这样会增大交易成本），不强调一个产品从头到尾都是自己去开发、制造，而是强调企业间的协调合作，对市场机遇共同作出快速响应以及风险共担、利益均沾。由于合作将使得企业风险减少，而且其资金、技术、设备、人力及信息资源都得到了最充分的利用。
4 智能(Intellectual)
这是从微观现实经济的角度构建高技术企业组织结构的一个重要趋向。随着高技术企业的管理层次、职能部门和生产结构的变化，必然导致企业总的组织结构的变化。总的发展趋势是：隶属部门从现在的垂直或水平直线型变为平面网络型再变为主体矩阵型，管理层次从多层次高耸金字塔型变为少层次的扁平型，并向同时具有机械型组织结构和有机型组织结构的优点的兼容结构发展。这种变化趋势更有利于将市场信息、技术信息和与生产活动的结合，增强企业适应外界变化的能力，增加竞争能力，极大提高了经济效益。无论高技术企业朝哪个方向变化，不论采用哪种具体形式，对高技术企业组织结构调整的总的要求是建立起市场导向的智能柔性型结构。这就是说在保持适度刚性的前提下尽可能地提高柔性，这种柔性就是企业适应内外界条件的变化（包括技术创新、制度创新、环境创新）的能力。因此，高技术企业组织结构除了要增加柔性外，还需要具有智能，即要向智能型柔性结构发展。这样，高技术企业就能够对发展机遇作出敏捷反应，迅速抓住这些机遇，甚至迅速将企业的组织及装备重组，以适应这些新的机遇，并做到成本与批量无关，从而解决多品种、小批量与提高生产率两个目标之间的矛盾，使得多品种、小批量的生产同样具有成本优势。为此，高技术企业组织结构要按生产工艺或功能领域来组织生产，即以建立生产单元和加工中心的形式来实现。这样，从修改设计→生产计划→设备布局→材料需求规划→工艺设计→故障诊断等高技术企业都能够准确有效地“预报”和及时有效地处理，具有“人的智能与自主性”的特征。在集成化的思想指导下整个高技术企业按照一个“人和组织的系统”或称“人和组织的体系结构”进行处理。