费婕
（国网上海浦东供电公司 200122）
摘要:随着人民生活水平的不断提高,各种新型的电器被应用到了千家万户,从而使用电量急剧上升。面对这样的形势,供电企业传统的电费抄核收管理工作出现很大困难,供电企业对电费抄核收管理工作进行创新势在必行。本文主要通过对供电企业电费抄核收管理的现状进行分析,探讨了电费抄核收管理和创新策略,以期提高现阶段供电企业电费抄核收的管理水平。
关键词:供电企业;电费抄核收;管理;
由于供电企业的抄表收费核算工作，对提高供电企业自身的竞争力有重要的作用；同时，对整个电力行业的发展也有重要的影响。供电企业需要加强服务意识，对企业的重点客户进行跟踪服务。对于用电量较大的客户，特别是企业客户，企业要进行有效的跟踪服务，定期对客户进行回访，并指导客户安全用电、节约用电。这样的服务不仅可以节省客户的用电费用，也可以使客户与企业建立和谐的关系，促进企业更好地发展。
一．电费抄核收的现状
随着市场经济的发展，我国已经进入市场经济时代，对电费管理工作的要求也不断提高。其实，这些年来，我们的电费管理工作一直在发展优化，只是发展的速度落后于市场变化的速度。目前，在现阶段的供电公司销售模式下，我们的电费抄收、核对与收费都是基于基层供电公司完成，传统的手工抄收电费工作存在着效率低下和失误多的弊病。为了适应人们生活方式的不断变化和企业发展的要求，我们应该正视现状，紧跟时代的发展潮流，改变电费抄核收上的不足，优化管理工作。除此之外，在资金管理流程方面显得不够完善，难以及时对用户缴费情况及资金入账情况展开查询，对于存在的资金截留、用户违规用电等问题并未做出有效防范，加之现有的电力营销管理软件并不能够精确统计用户的欠费情况，这就使供电企业的营销数据与实际财务数据存管理制度的创新在较大偏差.电费抄收工作的创新。
二．现阶段供电企业电费抄核收管理的创新策略
1. 管理制度的创新
现阶段,我国供电企业的管理制度并不健全,加强我国电力企业电费抄核收管理首先应建立完善的管理制度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体应从以下几个方面进行:(l)建立抄表质量考核的监督体系,对电力企业抄电费人员的工作能力和效率进行全面的监督审核,以充分调动相关人员对工作的积极性和严谨性。(2)根据监督考核的情况,对工作中表现出色的人员给与相应的奖励。比如,开会表扬、以资鼓励等;对工作中表现较差的人员进行相应的惩罚。比如口头批评、扣奖金等。(3)对长期拖欠电费甚至找各种理由拒缴电费的用户及相关电费工作人员实行调查管理,找出用户欠缴电费及拒缴电费的原因,根据具体原因采用合理的方法做好电费的回收工作,保证供电企业的经济收益。
2. 电表抄表的智能化
以往，人们采用的均为感应式机械电表，采用人工抄电表的原始方式，经常出现抄错、漏抄等问题，为了解决这个问题，智能应用电表，这种问题将消失。智能电表具有精确度高、智能扣费、电价实时查询、电量记忆、抄表时间冻结、余额报警、信息远程传送等优点，能够最大限度地解决和避免人为上的失误，有效地防止窃电行为。
3. 电费结算电子化
全面推进电费储蓄银联卡社会化代收，以城镇电费“金融卡社区”、农村电费“绿卡县”、非居民客户非现金网上银行结算收费“三位一体”，构建城乡一体化的电费电子化结算载体。实现城乡一体化的电费信息化结算，改变传统的现金结算方式，便民快捷。是推动客户市场细分和营销管理创新的基础性工作，是适应公司发展方式转变的重要举措，对促进公司的集约化发展、快速提升营销服务水平具有重要意义。
4. 成立电费的管理中心
电费管理中心的成立，可以使得用户缴纳的电费直接进入中心管理，减少中间环节，减少其他方面的投入，为客户提供更优质的服务。电费管理中心能够规范电费抄核收工作，使得抄核收工作分开，减少人为造成的账户出入，还能够对用户的缴纳资金进行信息和资金的分析，对电费的风险分析，有效管控避免和预测未来的资金趋势。电费管理中心需要严格按照法律法规的要求执行，实现电费缴纳和回收的集中管理。
5. 设置电费会计岗位
电费的核算工作应该由财务部门具体负责。具体而言，供电企业应该设置电费会计岗位，以往，营销部门下属的应收款、收费整理以及现金整理岗位具体负责电费的会计工作，设置电费会计岗位后，能够将三个岗位合为一个，减少岗位的个数，减少中间的环节，提高工作的效率。这一岗位的设置，能够促进供电企业电费核算的统一和规范，推进电费管理工作。
三．结束语
电力是现代社会的基石，起着越来越重要的作用。电费的管理工作对供电企业的经营情况起着重要的影响，随着经济与社会的发展，供电企业应该与时俱进，采用科学高效的方式优化电费抄核收环节，减少损失，使企业的管理和经营更进一歩。
参考文献
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论文作者:费婕
论文发表刊物:《电力设备》2016年第12期
论文发表时间:2016/8/26
标签：电费论文; 供电企业论文; 工作论文; 客户论文; 管理工作论文; 电表论文; 岗位论文; 《电力设备》2016年第12期论文;