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摘要：电力行业在人们的生活中充当着非常重要的作用，正是这样的原因人们的研究方向在不断地扩大化，其中电力营销部分是非常重要的一个方面，这一方面的抄核收自动化非常的方便，并且取得了很好的成绩，但是这一方面的运用以及管理还有很多的方面需要进行不断的完善。就当前的调查，一些细节以及问题的挖掘方面有很多的方面可以提升，如果进行很好的提升，工作的效率与质量都会有很大的改善。
关键词：电力营销；抄核收自动化；应用
引言
在我国社会经济快速发展的情况下，电力需求不断增加，电网规模也越来越多，电力企业面临的市场竞争日趋激烈。要在激烈的竞争中谋求发展，就必须不断完善自身的经营管理体制，从而实现电力企业发展战略规划。而抄核收工作是电力企业经济利益的主要来源，一旦出现误差将会对企业的经济效益造成直接影响，影响企业的竞争力。目前，我国电力体制经过一系列改革后，处在发展的重要时期，所以加强对电力企业减少抄核收工作差错对策进行研究具有非常重要的意义。
1GSM-SMS技术在营销抄核收自动化的应用
1.1GSM-SMS概述及现状
GSM-SMS是移动通信网络运营商提供给用户的一种数字业务，是在移动通信网络基础上提供的一种增值服务，它有两种通信方式：一种为点对点短消息（SMS-PP）通信方式，用于在用户之间传送文字信息；另一种为小区广播短消息（SMS-CB），它不定期在一定的区域内播发交通信息、天气状况、股票行情、物业通知等公共信息，类似于传呼机的群呼功能。GSM-SMS业务使得用户可以在极短的时间内发送或接收一定长度的数字或文字消息。接收的信息可以显示在显示屏上，类似于传呼机，但又不同于传呼机，其与传呼机的重要区别是GSM-SMS具有双向通信能力而常规的寻呼只是一种单向通信。GSM系统提供的SMS业务可以使网络端知道被叫方是否已经收到所发的消息。如果传送失败，被叫方没有回答确认消息，网络会保留所传的消息；一旦网络发现被叫方能够被叫通时，消息能被重发以确保被叫方能够收到。
1.2GSM-SMS的基本原理
短消息业务与话音传输及传真一样同为GSM数字蜂窝移动通信网络提供的主要电信业务，它通过无线控制信道进行传输，经短消息业务中心完成存储和前转功能，每个短消息的信息量限制为140个八位组（7比特编码，160个字符）。传送短消息业务的控制信道为专用控制信道（DCCH）。DCCH为点对点双向控制信道，包括独立专用控制信道（SDCCH）2；H），快速随路控制信道（FACCH）和慢速随路控制信道（SACCH）。短消息业务的传送是在独立专用控制信道（SDCCH）或慢速随路控制信道（SACCH）进行，具体是在SDCCH还是SACCH上传，这取决于业务信道（TCH）的使用：短消息不可到达的情况有三种：第一种情形是，当被SMS网关查询时，移动台不在服务区域、未获得服务授权或有未成功发送报文正等待告警，HLR就会立即知道不能发送。第二种情形是，MSC/VLR已收到报文但不能传送的情况。此时，它先向SMS网关发送一故障指示，作为MAP，HFORWARDSHORTboiS；/uCE报文的应答；然后，网关一方面会向Sb6C发送否定报告，另一方面向HLR发送MAP/CSETMESSAGEWAITINGDA-TA报文，在收到报文确认后进行表格更新。该事件会储存在VLR和HLR内的用户记录中。第三种情况是MSC/VLR向用户发送有效报文后发现不可送达。一则SMS信息最多可达160个字节（约70个汉字），与大约ls的语音呼叫所占用的空间相当，故而其通信费用十分低廉。SMS是GSM中惟一不要求建立端到端业务路径的业务，即使移动台已处于完全电路通信情况下仍可进行短消息传输。
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2营业抄核收工作电力信息化的发展对策
2.1建立并完善规章制度
“无规矩，不成方圆”，为了实现良好的发展，电力企业必须制定配套的规章制度，严格按照规定办事。电力企业在抄核收工作上也必须建立、完善规章制度，现在我国已完全步入社会主义市场经济时代，电力企业需要摆脱计划经济的影子，完成和市场的高度契合。新形势下建立抄核收规章制度需要结合当前实际情况，包括工作的完成质量管理及相关评价体系、售后服务制度、处理客户反馈意见的制度、工作质量奖惩制度等等，全面规范抄核收工作，提高工作的质量。
2.2提高员工的意识
作为服务行业，电力企业必须坚持以客为本，提高服务质量，把抄核收工作作为奉献社会、服务群众的事业来做，以“千里之行、始于足下”的态度贯彻服务理念。电力企业也必须要意识到抄核收工作的重要性，作为电力企业的前沿，抄核收工作是和客户面对面交流的工作，必须以客户为中心，竭诚为客户服务，基于这个思想，改变员工思想观念，完善复抄核收工作，积极指导开展抄核收工作，更好地为客户服务。
2.3加强抄核收效能管理力度
现代电费抄核收集约化管理工作的开展，除了做好日常管理工作外，还需要加强抄核收效能监察力度。成立效能监察小组，采取不定期检查的方式，通过实地抄表与电价抽查等方式，检查供电所电量电费管理情况，督促供电所做好反窃电处理工作。提升抄核收业务人员的技能水平，提高其综合素质，实现用电抄核收规范化与标准化管理。某供电公司组织抄核收业务人员，进行电价电费抄核收专业知识培训，重点围绕抄核收工作常见问题，以上机操作演示的方式，对抄核收人员进行技能培训，解决业务人员工作问题，以全面提升营业人员的工作水平。
2.4合理应用信息技术
在电力抄核收的过程中，企业要合理应用信息技术，建立先进的管理与控制机制，逐渐提升现代化抄核收工作可靠性与有效性，满足当前实际发展需求。首先，在应用信息技术的过程中，需要深入探讨一线抄核收工作内容，促进员工与客户之间的交流，建立专门的网络信息平台，在全面了解抄核收工作状态的情况下，建立先进的用户中心，为其提供高质量服务。同时，还要明确服务工作目标，建立多元化的管理机制，逐渐提高相关工作可靠性与有效性，达到预期的工作目的。其次，要做好相关监督与管理工作，明确管理职责，将奖惩制度与管理工作联系在一起，在协调各类工作内容的情况下，建立现代化管控机制，提高工作可靠性与有效性。同时，在监督期间，要明确客户的实际需求，设计工作计划方案，对各个流程进行全面监督与管理，提高自身工作水平。最后，相关部门应当结合当亲发展需求，建立先进的信息管理平台，对电力抄核收工作进行精细化改革，在细化各类流程的基础上，明确工作目标与要求，建立现代化管理方案，提高其工作效率与质量，达到预期的管理目的。
结语
总之，供电企业为了顺应时代发展的潮流，必须在供电企业发展的过程中实施现代化的技术来对电费的抄收核自动化系统进行更好地改善，并且在科技不断发展的今天，将计算机网络不断升级，有效利用高科技手段对电费的抄收核自动化的更新，从而推动供电企业快速发展，实现供电企业的可持续发展。上面这篇文章针对于相关方面展开了一系列的问题分析，大家针对于现阶段的问题一定有了更加深一层的认识，并且提出了很好的解决方案，也取得了一定的成绩，我相信只要一步步踏实的走先去，那么在不久的将来将会向前迈出一大步，对于行业的推进有跨历史的意义。
参考文献:
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[3]许兰.电费抄核收信息化的实践[J].电业，2012（01）.
论文作者:姜静
论文发表刊物:《电力设备》2017年第34期
论文发表时间:2018/5/8
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