郑秀娟
( 浙江省临安市人民医院 311300)
【摘要】 目的：探讨采取人性化护理对于减少妇产科不良事件发生率的作用。方法：随机选取我院在2013年1月-2015年1月间妇产科收治的 产妇180例，平均分为观察组与对照组，每组各90例。对照组产妇给予常规护理服务；观察组除常规护理另给予人性化护理干预。结果：观察组 经过人性化护理干预，发生不良事件1例，发生率为1.11％；对照组发生不良事件8例，发生率8.89％。两组比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)。 调查产妇对医护治疗的满意度，观察组产妇满意度为94.44％，高于对照组63.33%，差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论：人性化护理干预可以有 效减少妇产科不良事件发生率，值得临床推广应用。
【关键词】 人性化护理；妇产科；不良事件；发生率
【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165(2015)16-0110-01 由于诊疗活动导致而非疾病本身引起的对产妇的伤害，称之为 医疗不良事件[1]。医护人员需要在提升自身专业水平同时增强责任 心、提升医护服务质量，减少不良事件的发生率。妇产科产妇由于科 室的特殊性，使得护理难度增加，也就更加需求医护人员提升自身服 务质量，减少不良事件的发生率[2]。人性化护理干预，本着以人为本 的服务原则，一切以病人至上，尊重产妇，保护产妇，为产妇提供最好 的医护服务[3]。为了研究人性化护理对于妇产科不良事件发生率的 影响，现随机选取我院妇产科收治的180例产妇作为研究对象，现将 护理体会报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2013年1月--2015年1月妇产科收治的产妇180例，所 选产妇年龄在16－39岁之间，平均年龄为27.8±2.3岁。随机分组为 观察组和对照组。观察组产妇年龄范围在16—38岁之间，平均年 龄26.1±2.3岁。对照组产妇年龄范围18岁—39岁之间，平均年龄 29.3±1.4岁。两组产妇在年龄等一般资料上无显著差异，p＞0.05，具 可比性。
1.2 护理方法
需对所有产妇进行跟踪观察。对照组90例产妇，产后采取常规 护理方法，依据病人的情况以及医嘱对产妇进行相应的护理，所有护 理符合护理规章制度。注意与产妇以及产妇家属的沟通。观察组90 例产妇：在进行常规护理的基础上，采取人性化护理干预措施，具体 如下：
1.2.1 产前教育
女性在怀孕后多数对怀孕知识不了解，因此在生产前对产妇进 行适当的怀孕知识教育，对于产妇的顺利生产具有重要意义。举办 一些产前培训班，帮助患者迅速掌握怀孕知识，并向患者介绍新生儿 护理的相关情况，引导产妇参观本院的病房、产妇的布置。减轻产妇 的陌生感，增加患者对医护人员的信任，并使得患者感受到医护人员 的人性化关怀。
1.2.2 人性化的接诊 产妇入院后有责任护士进行迎接，以热情饱满的的态度接待孕 妇，将所有手续办置妥当之后，将孕妇介入病房内，并对孕妇进行相 关情况的介绍，包括本科室的相关特点，医护规章制度等等。对孕妇 的情况进行进一步的了解，在询问的过程中需要保持热情与耐心，依 据孕妇的生理、心理情况对孕妇进行全方位的支持。尽量满足孕妇 及其家属的要求[4]。
1.2.3 温馨的待产环境 首先应该保证病房的安静，清洁，干净整洁的环境对于孕妇良好 心态的保持具有重要意义。进入待产室时，助产护士应该热情迎接， 舒缓孕妇的心理压力，使得孕妇感到人性化的关怀，不会感到孤独与 恐惧。需对孕妇进行适当鼓励，帮助其建立自然分娩的信心。病房 内可以用绿色植物进行装点，墙壁悬挂精美的宣传画，营造良好的氛 围。与孕妇及孕妇家属接触时，需保持礼仪，举止端庄，服务热情[5]。
1.2.4 建立新型分娩支持系统 建立开放式的分娩环境，允许孕妇对象或者其他家属进入产室， 陪同孕妇分娩。在分娩过程中嘱孕妇对象或者家属多与孕妇进行交 流，对孕妇进行鼓励，全程参与并支持孕妇分娩的过程。
1.2.5 产后护理
分娩成功后第一时间对孕妇送上祝福，分享孕妇分娩成功与做 母亲的喜悦，进一步拉近医护人员与孕妇的距离。告知孕妇及家属 产后需注意的事项，包括产后2小时小便的意义，切口疼痛的原因与 解决方式[6]。注意产妇产后阴道流血的情况，随诊。
1.3 观察指标
统计两组患者不良事件的发生率。并通过调查问卷的方式，调 查两组患者对医护人员护理的满意度。
1.4 统计学处理
所有数据均采用SPSS17.0软件进行统计分析，计量资料应用平 均值±标准差( )，计量资料组间比较采用独立样本t检验，计数资 料以百分率(%)表示，采用x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 不良事件发生率
经过统计观察组经过人性化护理干预，发生不良事件1例，发生 率为1.11％；对照组经过常规护理，发生不良事件8例，发生率8.89％。 两组比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)。详见表1.
2.2 护理满意度
通过调查问卷的方式，比较两组患者的满意度，观察组产妇满意 度为94.44％，高于对照组63.33%，差异具有统计学意义(P＜0.05)。详 见表2._
3 讨论
近年来，在医疗体制不断改革的大背景下，医学模式也随之发生 了根本性改变，除重视生物、社会、心理方面的护理外，整体的人性化 护理服务体系也渐被临床关注和认可，是提高护理质量，确保患者权 益及医院、社会效益的关键。在医疗科技取得巨大进步的新形式下， 护士加强人文科学知识的掌握，行沟通技巧和现代护理服务技术训 练，对医嘱不再机械而被动的执行对患者加强人文关怀，与“以患者为 中心”的新型医学模式符合，通过人文关怀的实施，充分发挥了护理人 员的工作创造性、主动性和积极性，用规范的行为、文明用语对待每 位病人，营造温馨、和谐的医护环境，显著提高了护理服务质量，降低 了护理缺陷发生率[7]。本次研究中，观察组满意度评分明显高于对照 组，而护理不良事件发生率却明显低于对照组，差异均有统计学意义 (P<0.05)。
由于妇产科的工作比较特殊，具有工作繁琐，工作量大，风险较高 等特点，因此医护人员往往不能一直以良好的心态面对孕妇及孕妇家 属。妇产科的护理工作需要医护人员热情耐心，积极地与孕妇及家属 进行沟通。只有这样才能更好的减少不良事件的发生率。本次研究 选取本院呼吸妇产科科收治的300例孕妇，分观察组和对照组。观察 组150例孕妇经过护理干预的综合护理，不良事件发生率为1.33％，远 低于对照组的8.67％。通过有效的人性化护理措施干预，可以使孕妇 以及孕妇家属对医护人员工作认可度的提高。虽然现阶段对于人性 化护理干预的研究还有各种各样的不足，但是整体上对于的减少不良 事件的发生率到积极的作用。
综上所述，我院妇产科采取人性化护理对于减少不良事件发生率 有极其重要的意义，值得在临床推广应用。
参考文献
[1] 谭惠兴,李馨.护理干预对减少妇产科不良事件发生率的作用[J].当代护士(学术 版),2011,06(06):178-180.
[2] 龚璨. 预防妇产科不良事件发生的有效干预方法研究[J]. 中国卫生产 业,2012,15:142.
[3] 李道莲.人性化护理在妇产科门诊手术中的运用[J].中国实用护理杂志， 2012,28:85.
[4] 李朝艳. 妇产科护理不良事件原因分析与对策[ J ] . 基层医学论 坛,2014,21(03):377-378.
[5] 张爱群. 人性化护理在妇产科临床护理的应用[ J ] .中国社区医 师,2014,09(11):156+158. [6] 南桂英，曹迎风，王慧玲，等. 对护士进行疼痛知识培训以提高产妇对疼痛护理 满意度的调查[J].中华现代护理杂志,2010,16(24):2920-2921.
[7] 叶凤英.优质护理与功能制护理对产妇分娩方式的影响对比分析[J].国际医药 卫生导报,2013,19(5):727-730.
论文作者:郑秀娟
论文发表刊物:《医师在线》2015年8月第16期供稿
论文发表时间:2015/11/4
标签：产妇论文; 孕妇论文; 发生率论文; 妇产科论文; 不良论文; 事件论文; 对照组论文; 《医师在线》2015年8月第16期供稿论文;