淄博市中心医院护理部 山东淄博 255000
【摘 要】目的：分析护理管理当中实施风险管理的效果。方法：选取我院2017年实施风险管理后所收治的住院患者40例作为研究组，另选取2017年前未实施风险管理所收治的住院患者40例作为参照组，对比2组实施前后患者对护理工作的满意度以及风险事件发生情况。结果：对比2组患者护理满意度以及风险事件发生情况对比，研究组患者护理满意度95%明显高于参照组患者护理满意度22.5%，组间对比具有显著性差异（P<0.05），研究组患者风险事件发生率5%低于参照组患者22.5%，组间对比统计学意义存在（P<0.05）。结论：在护理管理当中应用风险管理，能够有效降低风险事件发生情况，患者护理满意度也相对较高。
【关键词】风险管理；护理管理；管理效果；满意度
在临床实际护理当中，经常会有很多风险事件发生，不仅对患者造成严重伤害，护理工作人员身心压力也较大，并且影响医院工作的顺利进展，因此实施风险护理管理能够有效提高护理工作质量。
1 基本数据与方法
1.1基本数据
选取我院2017年实施风险管理后所收治的住院患者40例作为研究组，其中女性患者18例，男性患者22例，最小年龄26周岁，最大年龄65周岁，年龄均值（47.2±1.3）周岁，另选取2017年前未实施风险管理所收治的住院患者40例作为参照组，其中女性患者19例，男性患者21例，最小年龄25周岁，最大年龄66周岁，年龄均值（47.5±1.4）周岁，2组患者年龄、性别等基本临床数据，经分析对比无显著性差异（P>0.05）。
1.2方法
我院于2017年后在护理管理当中实施风险管理措施，主要方式分为以下几点：其一，对全员护理工作成立风险管理机构，避免在实际护理过程当中发生不安全因素，发现可能存在的风险事件，积极制定相应防治措施，将风险伤害降至到最小[1]。其二，在实际落实过程当中，需合理分配各岗位工作人员的本职工作，对工作水平进行定期考核，发现存在的问题尽早解决，广纳工作人员的建议，不断改善管理方式，综合提高护理质量。其三，对经常可能出现的风险事件，进行严加监督，避免发生反复性的问题，对纠纷事件采用温和语气进行沟通，分析问题所在的原因，积极预防在实际护理过程当中可能出现的不良事件[2]。其四，对护理工作人员定期进行培训，不断加强护理工作人员专业技能，研究如何避免护理风险的方案。根据护理工作人员实际个情况合理分配护理工作人员工作内容，避免长时间的超负荷工作影响临床护理质量。其五，管理人员需与护理工作人员实时进行沟通，对重点工作进行详细安排，使护理工作人员能够正确对待自身工作，激发对工作的积极性，另外做好交接班安排，降低护理人员工作压力，避免因工作内容较多而发生风险事件[3]。
1.3效果评价标准
对比2组实施前后患者对护理工作的满意度以及风险事件发生情况。护理满意度采用我院自制调查表评分，总分为100，90分以上为非常满意，89分以下70分以上为一般满意，69分以下分不满意度，总满意度=一般满意+非常满意[4]。
1.4统计学分析
将2组患者临床各项数据均输入SPSS 13.0软件中，2组患者护理满意度以及风险事件发生情况均以率（%）的形式表示，行X2检验，组间对比统计学意义存在（P<0.05）。
2 结果
对比2组患者护理满意度以及风险事件发生情况对比，研究组患者护理满意度95%明显高于参照组患者护理满意度22.5%，组间对比具有显著性差异（P<0.05），研究组患者风险事件发生率5%低于参照组患者22.5%，组间对比统计学意义存在（P<0.05），见表1。
3 讨论
医院当中发生风险事件，不仅会引起护患纠纷，还会影响医院工作的正常运行，另外对医院自身形象也具有严重影响。因此在实际护理管理过程当中实施风险管理，不断完善管理措施，落实护理管理基本制度，对降低护理风险实际发生情况具有重要作用。为了全面提高医院护理质量，通过风险护理管理的不断实施，护理工作人员不能工作能力水平不断提高，自身责任感也在持续增加。在护理管理当中实施风险管理的主要目的就是对护理工作进行全面管理，对可能发生的意外情况进行防范，不断加强护理人员的专业能力，不断提高医院总体护理质量，在我院实施风险管理前后，患者对护理工作的满意度具有明显差异，而风险事件发生率也在持续减少[5]。
综上所述，在临床护理管理当中实施风险管理，不仅护理质量具有明显改善，还能够有效降低风险事件发生率，患者护理满意度也相对较高。
参考文献：
[1]杜丽君.风险管理在护理管理中的应用体会[J].中国乡村医药，2017，11（2）：72-73.
[2]聂方方.护理风险管理在ICU护理管理中的应用效果[J].中国现代药物应用，2016（4）：290-291.
[3]郑菊华.护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果分析[J].实用妇科内分泌杂志（电子版），2016，3（2）：193-194.
[4]唐冬梅，雷丹，朱金莲.风险管理在骨科护理管理中的应用效果[J].中国卫生产业，2016，13（2）：29-31.
[5]杨立鸿.护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果分析[J].心理医生，2016，22（8）：193-194.
论文作者:李海英
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年3月第6期
论文发表时间:2018/8/3
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