碎片化阅读时代高校图书馆如何优化阅读服务
张 宏
(内蒙古工业大学 图书馆，内蒙古 呼和浩特 010051)
摘 要： 开展全民阅读活动是一项社会文化系统工程，高校图书馆应发挥自身优势，积极开展阅读推广活动。随着网络阅读、数字阅读比例的不断上升，阅读生活也正在发生变革，碎片化阅读已经成为时代的阅读主流，针对碎片化阅读的利弊所在，如何正确引导大学生用碎片化信息构建系统化知识体系，让读者从碎片化阅读中获得满意的阅读体验，优化自身阅读服务是值得高校图书馆思考的问题。
关键词： 碎片化阅读；读者服务；高校图书馆
随着移动终端的整合能力越来越强，我们或主动或被动地成为互联网时代的成员，从阅读介质、阅读形式、阅读习惯等都发生了很大的变化，阅读呈现出碎片化特点，突出体现在阅读时间和地点的碎片化，无论是在公交车站、地铁车厢、吃饭、睡觉、娱乐，甚至走路开车，从老到小，由男至女，都能看到大家拿着手机和其他数字阅读设备在阅读。我们睡觉前最后一件事是拿着手机看一眼微信朋友圈，醒来后第一件事也是拿起手机来获取一些信息。过去需要耗费脑力和体力的事情，现在只要动一下手指就能完成，信息获取如此容易，使大多数人不知不觉养成了一个坏习惯：看内容稍长一些的文章，就没有耐心看完。这种阅读方式已经渗透到人们的日常生活中。
1碎片化阅读概念与特征
碎片化的概念是伴随着新媒体时代的快速发展而形成的，它没有明确的定义，所谓“碎片化阅读”从某种意义上来说，并不是新生事物，传统意义上的报纸和期刊阅读也可以归入此类。一般是指在互联网时代，通过微博、微信等网络平台摄入碎片化信息，通过手机、平板等智能终端进行的非完整的、断断续续的阅读方式。这种方式最大的优点就是接受信息的便捷性，适合碎片化阅读的信息有一个非常明显的特征，那就是标题式、条目式，简洁明了，一看题目就知道在讲什么，结论是什么，这就使很多懒得看纸质图书的人们，也能开始阅读了，遇到写得不错的文章还可以分享到朋友圈、微信聊天群里，和朋友进行分享，交流阅读心得。和传统的阅读相比较，增加了阅读的趣味性和互动性，更容易获得普通读者的青睐。
据调查显示，早在2014年时，数字化阅读率就超过传统图书阅读率，并且有6成的成年读者是通过微博、微信这些社交软件进行的碎片化阅读。根据中国新闻出版研究院2018年公布的《第15次全国国民阅读调查成果》，我国成年国民的网络在线阅读接触率为59.7%，手机阅读接触率为71.0%，电子阅读器阅读接触率14.3%，Pad(平板电脑)阅读接触率为12.8%。超过六成(63.4%)的成年国民进行过微信阅读。受数字媒介迅猛发展的影响，以网络阅读和手机阅读为代表的碎片化阅读时代已经形成。
2碎片化阅读的利弊
任何一个新生事物都会有它的利弊存在，碎片化阅读方式也不例外，它丰富了阅读的形式，让人们的阅读更随性化，不会受到场所、时间、光线等外在条件的限制，创造了一种无处不在、无时不在的阅读，多元化的信息可以让你上至天文地理，下至做饭、洗衣的一些相关知识，在海量的信息中搜索你需要的部分阅读，提高了阅读的可及性和便利性，充分利用空闲或零碎时间，进行公开或私密的阅读，是传统阅读所不具备的优势。例如，我们要了解是谁发明了自行车，按以往传统的方式要去图书馆查阅相关的资料，既费时又费力，而通过手机我们只要搜索自行车，就可以得到答案以及一系列关于自行车的相关信息。同时降低了阅读门槛，只要有智能设备就能够阅读，特别是电子阅读终端的文字转换音频的功能，让阅读不再受时空、媒介、身体条件、文化程度的限制，在提供阅读便利的同时，碎片化阅读互动也满足了人们边阅读边交流的需求。
碎片化阅读形式让人们变得轻松的同时，也很容易被一些未经核实的信息所蛊惑，网络上信息五花八门、良莠不齐，会降低阅读者的辨识能力，很容易被蛊惑性的标题、夸大的事实、PS合成后的照片所蒙蔽，若过度依赖碎片化阅读会使个人的辨识能力有所下降，所以对个人的要求会越来越高。传统文章的结构是有一定逻辑性的，阅读一本优质图书，它的内容组织、呈现方式或表达形式都有它内在的逻辑框架和思想深度，相比之下碎片化阅读是散乱无序的，面对海量、分散及各种检索结果，使读者很难养成良好的阅读习惯和专注力，去进行传统的纸质文献阅读，使深度文化作品越来越得不到重视。
5.福娃妮妮是人和雨燕风筝的结合体，头部造型来自于雨燕的形象和北京传统沙燕风筝的装饰纹饰。中国风筝年代久远，它是一个从历史中走来的天使，除了娱乐，还成功的用于军事中。中国风筝是世界文化史和科学史上的一项重大发明。很久以前，古代的科学家就已经懂得利用风筝进行科学实验，探索人类和自然的奥秘。[3]北京传统的沙燕风筝在造型上夸张了燕子展翅的动态，在形象上丰富了眼睛和爪子的形状，具有浓厚的民族特色和强烈的装饰性。
高校图书馆的服务理念就是“以人为本”，虽然碎片化阅读有很多缺点，但这种新的阅读方式已逐渐被人们接受和采用 ，随着网络阅读、数字阅读比例的不断上升，碎片化阅读已经成为时代的阅读主流，尤其是对于在各类电子化设备陪伴下成长起来的大学生群体，他们出生于电脑出现的时代，成长于“互联网+”的今天，碎片化阅读倾向越发明显。碎片化阅读是时代趋势，趋势所形成的东西是很难逆转的，尤其是通过科技变革形成的，更是不可逆的，因此我们需要做的就是如何用这把菜刀去切菜，而不是伤到自己。所以说正确引导大学生碎片化阅读、优化自身阅读服务是值得高校图书馆思考的地方。既要对碎片化阅读的缺点有一个充分的认识，又要肯定碎片化阅读的价值。要分析碎片化阅读的形成的原因，以及读者的碎片化阅读行为模式，还应当引导学生用碎片化信息构建系统化知识体系，积极引导读者进行碎片化阅读时的真伪甄别，来规避负面影响，让读者从中获得满意的阅读体验，提升图书馆的阅读服务效果。
3高校图书馆阅读服务优化的举措
3.1 优化服务思想，正确引导大学生读者
碎片化阅读有这么多缺点 ，是不是我们就不需要碎片化阅读了呢？其实我们不能片面和简单地将碎片化阅读等同于“不好”的阅读。碎片化阅读也是有价值和意义的，它满足了人们多元化的阅读需求，比如对获取资讯、娱乐、社交等需求，长期的深度阅读又需要大块的时间，这对于当今快节奏生活的人们也是不现实的。以前没有数字阅读的时候，人们读报纸和杂志也带有碎片化阅读的特征，我们不能说读报、读杂志是坏事。但是，我们也不能满足于碎片化阅读，它有自身的不足，需要弥补和优化。
3.2 借助网络平台，拓展与读者互动渠道
近期图书馆引进的有声书阅读机，内容主要包括文学名著、国学经典、好书导读、名人传记、历史文学、军事战争、心灵驿站、畅销书、广播剧、少儿科普、诗歌散文、都市情感、惊悚悬疑、养生堂、玄幻仙侠等十八大分类。使读者在其它任何场所都能够聆听下载的内容，让读者通过一种新的方式重新接触阅读，给读者带来了耳目一新的感觉。
3.3 注重读者的阅读需求，开展个性化推荐服务
在年底网友们纷纷晒出支付宝账单时，厦门大学、上海交大等高校图书馆也在微信平台上晒出了该校年度借阅排行榜，这些年终数据一经展出，得到了大学生们的点赞。我们可以通过图书馆微信平台对进行阅读的读者创造一个阅读达人平台，为微信粉丝提供其绑定微信服务的日期、天数、借阅的第一本书、借阅次数、册数、不同类别图书的阅读取向、最近3个月的阅读清单以及图书馆为读者节省的阅读开支，还可以为微信粉丝提供其注册为图书馆读者的排位信息、借阅量排位信息。微信读者可以评论，还可通过微信把相关的信息分享到微信、QQ等朋友圈，通过朋友链带动其他读者参与阅读的兴趣和促进交流。
但那些淋着雨雪踩着泥巴一步一回首的人们，放眼望去的，就是最后的色达了。他们磨砂细碎的掌纹缓缓剥落棕褐交织的念珠。他们磕下长头，无关宗教和前世今生，尽倾整整一万零八千圈的信奉去祈福，举手投足间充满了历练的卑恭和体会过沧桑岁月的兜兜转转。
碎片化阅读读者的阅读时间的特点就是零碎而且不固定，不能够按照图书馆的开放时间来确定。而每一年的高校图书馆的阅读推广活动经常是在读书节等固定时间、固定的地点举办阅读推广活动，而大部分读者学习任务较重，能来图书馆专门参加阅读推广活动的学生往往是被学院、被老师要求而来，到场的学生应付差事，不能够积极地参与到各种阅读分享活动中，对图书馆阅读推广活动有一定的影响。而网络平台对读者参与图书馆活动没有时间和地点的限制，高校图书馆可以借助网络平台，把图书馆微信、微博平台与馆藏资源进行整合，使读者在任何时间或地点都能与馆藏资源进行无缝浏览与利用，拓展图书馆各项阅读服务活动和读者互动的渠道，举办各类网络阅读活动，为碎片化阅读读者们提供参与图书馆阅读活动的机会。
3.4 建立微信阅读达人排行榜，利用大数据揭示服务
碎片化阅读的内容都比较零碎和短小，时效性较强，对阅读体验要求较高，因此加强与读者的互动，准确把握读者的阅读需求，借助微信与微博平台主动推送一些师生喜闻乐见的碎片信息。内蒙古工业大学图书馆于2018年4月8日在第十届校园读书节开始之际，开通了微信公众号，提供了“微服务”和“微悦读”、“微图书馆”功能，包括将书籍、资源、活动推荐以及可以查阅借阅信息等功能，让读者能够及时准确地得到所需信息，吸引读者进一步阅读初见成效。随着读者的关注程度的不断提高，还应注重读者的阅读体验和个性化需求，把用户体验上升到一个重要位置，怎样以更新颖、富有智慧的方式来提升读者体验、感知成为更加重要的问题。尽可能的让读者发现符合自己兴趣的资源，推送一些运用图文并茂的形式、生动活泼的内容以及一些生活常识、手工制作等来吸引读者。引导读者对自己感兴趣的内容进行深度阅读。
大数据时代，数据已成为高校图书馆系统组成和服务能力保障的重要因素。只要读者进入图书馆或者利用图书馆的网站、微信、微博平台，那就肯定会留下痕迹，我们可以通过读者的基本信息、浏览和借阅数据来进行分析挖掘，分析读者的阅读倾向和兴趣，用此类数据届时服务来促进阅读推广工作的开展。
（ii）采用加权集结算子对一致性群决策矩阵的第j列进行汇总，得到方案aj（j=1，2，…，n）总的评价值（j=1，2，…，n）。
3.5 利用丰富的馆藏资源，引导读者阅读倾向
读者在进行碎片化阅读时获取信息短暂而快速，信息的传输变得更加快捷，缺乏管理措施，一些辨识能力差的读者往往被一些标题、煽动性的语句、PS合成后的照片或夸大的事实所蒙蔽，如果读者没有掌握正确的阅读方法和信息检索技巧 ，就可能带来意识的浅层化、简单化、变成浅阅读，迷失在海量信息中。为读者提供高质量的阅读内容是解决其负面影响的途径之一 ，作为信息发布者的图书馆要对读者的阅读内容负责， 在向读者推荐阅读内容时要尽可能地发布经过严格审核的、具有客观性 、真实性和实质性的内容。传统的纸质文献仍然是图书馆馆藏资源建设的主要内容，图书的外在形态及制作工艺本身就是阅读和历史的重要组成部分，还有相当一部分读者仍然钟爱触碰和翻阅纸张的阅读习惯，图书馆可以根据自己丰富的馆藏资源 ，提供经典图书、专业必读书目的推荐、导读。可以帮助读者快速了解图书的内容 ，判断图书的优劣，通过图书全文链接、图文并茂的馆员推介、微视频等阅读资源来推荐给读者 ，也可以在本馆微信、微博、刊物、宣传展板上刊登这些内容 ，使对某一方面内容感兴趣读者进行进一步的深阅读 ，引导读者的阅读倾向，进而扩大读者的阅读面。对指导读者正确阅读图书内容 ，深入理解图书思想内涵和提高阅读水平有很大帮助。
4结束语
由于碎片化阅读的全民化、普及化、简单化和轻松化，已日益成为当下社会中人们阅读的主要途径，而阅读是实现图书馆价值的主战场，碎片化阅读时代对高校图书馆的资源构成、服务方式、工作流程、推送平台等方面带来了机遇和挑战，高校图书馆应通过形式多样的阅读推广活动，使大学生读者逐步从浅阅读范围进入到深阅读的学习和知识再创造。同时拓宽服务空间、美化服务环境、丰富服务项目、拓展服务平台，努力为读者打造优质舒适便利的阅读环境，利用每年的读书节活动，以及微信、微博网络平台，将读书分享、知名学者的讲座活动呈现在读者面前。推进文献信息服务的细腻化、个性化服务，提供全方位学科服务支持。让高校图书馆成为教师、大学生读者愿意来，喜欢去的场所。
优质的营商环境往往与旺盛的市场活力、富于创新的市场氛围相关联。大连营商环境短板问题主要表现在市场活力不足，激发市场活力不能靠人为干预，而在于构建健全的市场机制，让 “创新什么、怎么创新、生产什么、怎么销售”等决策真正“市场说了算”，最大程度减少行政干预和门槛限制。在众多市场作用机制中，市场导向的创新试错机制最为关键，它决定了创新的生成模式及市场活动，即依靠大众创新，并一视同仁提供公平市场竞争环境。现在的问题是过度依赖行政手段、行政指令、行政化价值观来影响市场的创新活动，不能按照市场真实需求做出正确反应和科学决策。主要有三大表现：
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中图分类号： G251．5
文献标识码： A
文章编号： 1007—6921(2019)18—0128—02
收稿日期： 2019-04-28
作者简介： 张宏(1965-)，女，就职于内蒙古工业大学图书馆，副研究馆员。
标签：碎片化阅读论文; 读者服务论文; 高校图书馆论文; 内蒙古工业大学图书馆论文;