如何建立良好的内部审计人际关系，本文主要内容关键词为：人际关系论文,内部审计论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1.制定妥善的交流计划。这要求发送信息的审计人员事先应考虑好对方整体的特征，包括对方的个性特征、心理情绪、知识水平等。例如，对方是属于外向型的、内向型的还是属于开放型的、谨慎型的等。对于外向型的，应尽量控制交流，注意把无关的信息去掉，传递有意义的信息，以确保达到交流的目的；对于内向型的，应多给其指导与帮助，并给予充足的时间以引起其对交流的充分反应。对于不同文化层次的人，内部审计人员应注意使用不同的方法与其交流。
2.选择适当的沟通时机。审计人员发送信息时应注意是否有环境的干扰。接收者正忙于做其他事情、心不在焉或情绪状态不好、有其他人在场等因素都会影响沟通的效果。因此应选择接收者更容易接受和理解信息的时机进行沟通。为此，审计人员应尽量在双方见面前，仔细分析审计目标，思考实现这些目标的方式，保证提供充足的时间给双方当事人进行全面、有效的接触。另外，还要注意与其他有关活动相协调，避免无谓的争议。
3.充分了解沟通的背景。对沟通过程发生影响的背景因素主要有：心理背景、环境背景、社会背景、人文背景等。其中对内部审计影响较大的是环境背景和人文背景。内部审计通常是在本单位内部进行的，审计人员应对被审计部门有一个全面、充分的了解，明确自己的职责范围，表现出一种合作的态度，尽量不要提出超出审计工作范围的特殊要求。审计人员应根据不同的工作环境和人际关系来选择合适的沟通方式，即便是采用非语言的沟通方式也应该考虑到环境的影响。
4.发挥非语言沟通方式的作用。这种沟通包括目光沟通、姿势沟通、面部表情沟通、说话的语调沟通、衣着沟通等。一个人的说话方式也有很大的感染力，其说话的语调和说话时的面部表情比语言告诉别人的更多。
5.充分利用信息反馈。许多沟通中的误解是由于接收者未能准确地理解发送信息的意思所造成的。任何沟通最终的检测是能否达到目的，反馈可以提供这种检测。反馈要求接触的每一方以某种方式回应。反馈可以用来评价沟通的成功与否。沟通的不同阶段都应有反馈，交谈中最初传递的信息首先得到反馈，随着沟通的进行，其他信息也不断得到反馈。例如，在审计计划阶段可以了解被审计单位对审计所持的态度和看法；在审计结束时，可以了解被审计单位是否准备依照审计人员的建议去做，或者承诺采取其他的整改措施等。
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