关键词：课程导学；学习支持服务；计算机应用基础；实践；思考
“导学”即为学习者自主学习提供指导，倾向于对学习者学习目标、学习方法的指导，含有提供咨询的意义。它是学校对学习者提供学习支持服务基础，是立体式、全方位的教学支持服务体系，为学生自主学习起到航标的作用。
课程导学是西安广播电视大学直属四分校导学教师近两年来实践探索的学习支持服务手段之一，旨在课程学习前后对学生学习的具体指导，对学生自主学习具有引导性。直属四分校将课程导学已经应用在《计算机应用基础（专）》《计算机应用基础（本）》《大学英语B》《国家开放大学学习指南》等公共基础课中。笔者根据近两年的课程导学实践，围绕《计算机应用基础（本）》，对如何有效进行课程导学、落实学习支持服务有一些实践和思考。
一、《计算机应用基础（本）》课程导学的实施背景
在国家开放大学转型的今天，有效的为学生提供良好的学习支持服务越来越重要。以《计算机应用基础（本）》课程为例，是本科所有专业的公共基础必修课，且学生的计算机水平能力和学习自觉性存在明显的个性差异，特别是在智能移动终端普及的今天，很多学生在工作或者生活中，已经用智能手机、平板电脑等智能移动终端替代了计算机；有的学生从事办公自动化，经常使用基础软件开展工作，具备windows操作、Word、Excel等基本的计算机操作技能，在学习过程中，接受知识能力比较快，学习起来比较轻松；有的学生从事计算机领域相关工作，但这部分学生很多存在着认知误区，认为自己计算机知识非常丰富，因此在学习《计算机应用基础》课程的时候，态度不认真，给课程导学增加了难度。因此这所谓的“基础课”在教学组织实施管理上存在很多挑战，如到课率低、练习平台使用不熟悉、学生学习兴趣不高、网上学习参与率不高、课程合格率较低等，这些因素也会导致学生流失率的增大。为了让学生能够按时完成课程学习和网上作业，导学教师需要在整个学期不停的督促学生，既加大了导学教师的工作量、重复劳动，又在课程学习中收效不大。
二、《计算机应用基础（本）》课程导学策略
1.面授导学策略
开放教育学生绝大多数都是成人在职学习，来学校上面授辅导课的机会很难得，而且在职教育的课时量仅为全日制课时量的三分之一。要在有限少量的课堂时间里，结合成人学生的特点，有质量的有效果的完成课程导学工作，这是每一位电大教师或导学教师要认真完成或研究的工作。以西安广播电视大学直属四分校为例，《计算机应用基础（本）》课程每学期安排8次课，根据教学大纲和考试大纲，要求学习者从使用的角度了解计算机系统的基础知识、信息安全的基础知识，掌握微型计算机操作系统的基本使用方法，掌握文字编辑、电子表格、电子演示文稿、多媒体、网络与 Internet 等基本知识和操作技能，落实“混合式”教学模式，采用“1421”模式进行面授导学。
“1421”即一节理论课、四次实操课、两次专业素养课和一堂总复习课。
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“一节理论课”中，围绕计算机系统、网络基础、信息安全和多媒体技术的基础知识，构建相应章节学习思维导图，针对重难点进行导学。
“四次实操课”中，围绕Windows计算机操作系统与Internet应用、文字处理、电子表格、电子演示文稿的学习要求，通过四次实操课，采用“边讲边练、学练结合”的形式导学，指导学习者有效的掌握的基本使用方法，并能够熟练操作。
“两次专业素养课”，通过专题讲座的形式，提炼和汇总各种计算机办公小妙招等内容，让学习者通过学习《计算机应用基础（本）》课程，能够有针对性的指导自己在实际工作中的应用，提升工作效率、减少错误率，真正做到“学有所用、学以致用”。
“一堂总复习课”中，围绕《计算机应用基础（本）》课程全部知识点和考试大纲，通过期末复习串讲的形式，进行全面性、系统性、总结性的梳理、复习和巩固。针对上机操作考试特点，向学习者分享考试注意事项及一些答题技巧。让学习者在掌握理论、熟练操作的基础上，顺利通过考试。
2.网上导学策略
引导学习者充分利用“国开学习网”“西安电大云学习平台”中的视频资源进行自主学习。围绕课程教学大纲，结合面授导学，利用“国开学习网”中的“课程论坛”“课程资料”等模块，对学习者提出的疑问进行个性化的辅导，有针对性的解决学习者在自主学习过程中的疑问。将课程中涉及的操作过程，录制成时长为1分钟的小视频，上传至学习平台，给学习者带来直观的辅导。
3.自媒体导学策略
中国互联网信息中心（CNNIC）发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，中国8.5亿网民九成学历不足本科，使用手机上网的比例达到99.1%。而开放大学的学生基本上来源于这个群体。利用自媒体手段进行课程导学，是有效满足学生学习需求、增强学习积极性的一种有效手段。微信、抖音平台等是目前最受欢迎的自媒体平台。
在《计算机应用基础（本）》课程导学过程中，可以充分利用自媒体技术手段，对学习者进行辅助性在线导学。以西安广播电视大学直属四分校为例，建立了“四分校计算机应用基础学习”微信群，不但可以指导学习者如何使用国开学习网等学习平台进行自主学习，也可以利用即时通讯的特点，给学习者及时的答疑解惑。直属四分校开通了抖音号，将一些计算机操作过程，视频录成短视频，上传至抖音平台，学习者可将视频收藏、分享或者下载，及时地解决学习者在实际应用中遇到的问题，深受学习者的喜爱。
三、结语
综上，国家开放大学的《计算机应用基础（本）》课程是面向成人在职学习者所开设的，在配合“混合式”教学工作的过程中，其导学应充分考虑开放教育学习者的特点与需求，通过面授导学、网上导学和自媒体导学等手段，为学习者提供立体式、全方位的导学，从而切实提升学校对学习者的学习支持服务水平，正向引导学习者培养和提升自主学习的能力，让学习者在开放大学的学习过程中学有所获、学有所用、学有所成。
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论文作者:李菁
论文发表刊物:《教育学文摘》2019年12期
论文发表时间:2019/12/10
标签：学习者论文; 课程论文; 计算机应用基础论文; 学生论文; 计算机论文; 四分论文; 面授论文; 《教育学文摘》2019年12期论文;