关键词：电力营销；稳定发展；主要问题；有效策略
电力企业是十分关键的能源企业，且具有十分显著的垄断性特 征，服务及对象均具有较高的稳定性，因此很多电力企业均不关注电力营销工作。但是随着时代的进步，电力企业在发展的过程中也面临着诸多的新问题，因此，为了改变这一现状，很多电力企业均制定了多元化的电力营销策略，力求不断提升企业的竞争实力，推动企业的平稳发展。
一、电力营销开拓电力市场中的问题
1.企业市场意识有待提升在部分电力企业发展中，市场意识相对较差，其一方面会影响电力产品的质量，另一方面还会对企业的服务构成极为显著的影响。如情况十分严重，其还会对电力营销企业的经营效率产生非常明显的影响。现代社会发展中，电力用户对电能的需求也明显提高，若电力企业在发展中缺乏市场意识，则企业会浪费和流失大量的潜在客户，显著降低了企业的经济效益和社会效益。
2.服务质量有待提高 与其他类型的市场相比，拓展电力市场的难度较大，电力产品是一种无形商品，营销工作更为复杂。但是为了实现企业的良性发展，在企业经营的过程中也应采取多种有效措施不断改进和完善营销服务。现如今，电力营销开拓电力市场的过程中，服务是人们高度关注和重视的内容。由于很多工作人员在日常工作中均将提升产品的质量作为核心内容，却忽视了服务理念的发展与创新，同时也没有采取有效措施不断提高电力市场的服务质量，故而电力企业营销服务质量也没有达到理想状态。
3.市场营销方式单一
以往的发展中，电力行业是计划经济体制当中的主要环节，国家也会出台限制政策，对其进行长期的管理和控制，极大地削弱了市场的活力。所以，即便新能源电力不断发展，电力企业依然采取传统的营销模式，营销方式相对简单，且营销的途径比较滞后。很多工作人员只是单纯地做好电力供应服务，而没有以更加积极主动的态度为客户提供更加贴心的优质服务，服务内容也不够全面。此外，企业发展中并不重视电力供应服务，市场调研不足，所以企业无法及时了解客户的潜在需求，产品服务相对固定单一，这也就不能满足客户的个性化市场需求，无法帮助客户及时解决问题，进而对企业的经营效益产生了较大的影响，不利于形成良好的互动关系。
二、开拓化电力营销开拓电力市场的策略
1.加强市场观念
电力企业若要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就应不断树立新思想和新观念，加强市场意识，同时正确认识竞争形势和未来的发展趋势。另外，要正确认识发展中的问题，不断改进并完善自我，增强市场观念和竞争意识，不断拓展新客户，做好老客户的维护工作。再者，电力企业也应在日常工作中，需积极地培养专业的电力营销人才，为其提供专业化和系统化培训，不断提高其综合素质和业务能力，且培养其主动服务的意识和观念，让员工更好地掌握并应用多种有效的营销策略。
2.增强服务意识，提高服务质量
市场不断发展的今天，电力企业也采取了多种服务措施，但是市场压力较小，服务并未落到实处。现阶段，能源市场竞争日益加剧，电力市场也需要承受诸多压力。因此，电力市场若要为企业创造更大的经济效益，电力企业就需积极树立新型的服务观念，提高服务的质量和水平，充分满足客户的需求，以增大客户的信任度和满意度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆再者，若要更好地开拓市场，电力企业还需不断完善和创新服务措施，优化服务项目。例如，人工服务功能可为用户提供全天候的咨询服务和报修服务等。同时电力企业要积极与银行、电信等诸多机构形成合作，这样引导客户及时缴纳电费、查询也更加便利，可更好地提升服务的水平。
3.完善电力营销方式和系统
目前，社会发展水平明显提高，电力企业也面临着更加严峻的竞争形势。为了更加稳定的发展，电力企业应当不断完善营销的方式和手段，建立更加科学的电力营销系统，从而有效提高生产经营所创造的经济效益，将经济指标量化处理，促进电力产品销售。另外，为了提高经济效益，也可建立严格的绩效考核制度和薪酬管理制度，调动业务人员自身的工作积极性。或者也可积极引入更加先进和科学的通讯技术，推动电力营销智能化与现代化管理的发展，以保证电力营销工作的质量和效率。不仅如此，还需更加关注电力供应服务，为客户提供更具个性的服务内容。如某些客户的用电量较小，则可依据客户的特点为其制定针对性用电方案，做到用电经济性和安全性。
3·解决问题的措施
针对上文提到的一系列问题， 在今后工作中就必须要采取专门措施来解决。本文认为今后可以采取以下措施来达到目的：（1）转变观念，重视营销和服务。 在电力市场竞争日益加剧的背景下，电力企业应该充分转变观念，要树立全新的思维。要充分认识到电力营销对电力企业的重要性，要从实际出发来探讨该如何提升电力营销水平。 在今后工作中必须要能够 建立起面向市场的营销理念，要逐步强化自身市场意识，要求应市场变化。要建立起以市场为导向的思想观念，要充分认识到用户才是电力企业自身发展的基础。只有树立起以用户为中心的发展理念，满足用户的不同需求才能够真正实现长远发展。 在今后必须要增强服务意识，逐步提升服务水平。 营销人员应该进行实地调查，通过实地调查来了解用户自身需求，同时还应该设置更多地服务渠道。（2）准确划分目标市场。 在今后电力企业还需要准确划分电力市场。对于电力市场可以大致上分为工业用电细分市场、商业用电细分市场以及居民生活用电细分市场这三大类，然后在根据需求来进行具体地细分。 这三类市场各有其特点，应该根据其特点来展开针对性营销。 工业用电细分市场对供电质量要求较高，商业用电细分市场时间固定，有周期性特点，在实际工作中对用电可靠性要求较高、居民生活用电细分市场时间固定，用电时间具有较强周期性。在营销中应该把握住这些特点，从实际出发展开营销，这样才能够满足要求。（3）加强需求侧管理。为了开拓电力市场，在今后工作中电力企业必须要重视需求侧管理，要逐步提升需求侧管理水平和管理质量才能够真正适应时代发展的要求才能够达到最终目的。对于政府而言今后应该设立专项资金来引导电力企业进行需求侧管理。 在电力企业中也应该重视需求侧管理技术的推广， 要通过加强需求侧管理的方式来逐步提升企业管理能力。在今后工作中对此应该高度重视，要采取有效措施来提升需求侧管理水平。
三、结语 电力营销工作对电力市场拓展意义重大，而我们也应当看到电力营销工作中依然存在的各类问题，同时采取有效措施加以改进完善，以此推动推动电力企业更加稳定健康地发展。
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论文作者:李钧
论文发表刊物:《工程管理前沿》2019年第24期
论文发表时间:2020/1/16
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